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Warum O2 Service

iPhone 13 mini / 13 / 13 Pro / 13 Pro Max: Sammelthread rund um Bestellung und Lieferung


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5887 Antworten

  • Neuling
  • 6 Antworten
  • 24. September 2021
Funmachine schrieb:
NicoWayne2 schrieb:
N0ti schrieb:
Genjurio schrieb:
itilmis schrieb:

Wenn ich bis morgen nichts bekommen sollte war das die letzte Vertragsverlängerung bei O2.

Gegen 15:00 Uhr am 17.09.2021 bestellt Telefonisch, Bestätigung um 17.33 Uhr erhalten.

Iphone 13 Pro Max 512GB Graphit

Status in Bearbeitung seit Mittwoch aber keinerlei Dokumente hinterlegt.

Im Onlineshop ist jetzt die Lieferzeit für das Modell mit 2-3 Wochen angegeben

Erstmal ein Lob an alle Mitarbeiter von O2. Egal ob Hotline oder Logistik usw.

Als Kunde bin ich echt mega zufrieden und bin entspannt. Ob das iPhone am Montag kommt oder am Freitag egal es kommt. 
Was ich nicht verstehe bei den anderen, Lieferung ab dem 24.9. so steht es geschrieben.

Ich denke, dass die Mitarbeiter ihr bestes geben. Also großes Lob an alle bei O2 macht weiter so und lasst eicht nicht ärgern von denen, die gleich drohen mit „ nie wieder O2 usw.

O2 hat nie versprochen das die Geräte am Freitag beim Endverbraucher sind😉.

 

 

Genau es wurde immer gesagt Freitag lieferbar, also bin ich von ausgegangen das die heute rausgehen 

Wir haben gerade einmal kurz vor 10, was ist denn los mit dir? DHL kommt eh erst ca ab 14-18Uhr die Pakete abholen und der Status wird sich dann entsprechend 1-2 Stunden später aktualisieren. Spätestens heute Abend wird man ein Datum haben, das sich aber auch noch ändern kann. Oft steht da dann Montag/Dienstag und trotzdem wird es Samstag schon ins Zustellerfahrzeug gepackt.  
 

 

Es geht doch darum, dass man sich die Mühe macht vorzubestellen, damit es am Release Tag, also heute, da ist. Ja es ist nur ein Tag aber es gibt auch welche bei denen es somit zu Problemen kommen kann. Es gibt Pendler etc. O2 ist halt wieder einmal sehr schwach was sowas angeht und @O2Manuela und Co. ignorieren es gekonnt. 

Also wenn ein iPhone so überlebenswichtig zu sein scheint, dann sollte man vielleicht in Erwägung ziehen, das Ding direkt bei Apple mit Abholung im Store vorzubestellen. Und ganz ehrlich, O2 ist nicht besser oder schlechter als die anderen Mitbewerber, da wird es in den Foren genau so abgehen.

Einfach mal entspannen und weiter die Vorfreude genießen. 


KingB
Neuling
  • Neuling
  • 13 Antworten
  • 24. September 2021

Ich freue mich wie alle hier auf das neuen iPhone und habe auch einiges an Zubehör schon hier.

ich bin auch ungeduldig und will das Telefon so schnell wie möglich bekommen. 

Finde es auch teilweise lustig, dass wir hier alle im gleichen Boot sitzen.

Über jeden Status wird hier gemeckert😂. Jeder der den Status noch nicht erreicht, meckert dann lauter.  
 

Im Beitrag stand zu Beginn irgendwo, dass o2 wahrscheinlich am 24.09 erst versendet. Da meinten alle die Info stimmt nicht. Nun ist es war geworden und alle meckern 😂.

Pauschalaussagen wie „heute werden alle verschickt“ , würde ich auch keine hohe Gewichtung geben. Sowas kann niemals für alle gelten 😉.

 

DHL Ankündigung. Erst mit Abholung oder mit Erreichen des ersten Logistikzentrums kann eine realistische Aussage über das Lieferdatums seitens DHL gemacht werden.

Und nochmal: ich bin selber ungeduldig!!😂

Hut ab vor der Leistung des O2 Teams im Forum hier! Ihr seid echt sehr hilfsbereit.

 


  • Neuling
  • 118 Antworten
  • 24. September 2021

Hallo zusammen,

In meinem Auftrag steht auch noch in Bearbeitung .

Iphone 13 Pro Max 256 Graphit

 

Ich habe mal bei der Hotline nachgefragt und diese teilte mir mit, dass ich mir keine Sorgen machen soll weil Apple diese Vorgabe wohl vorgibt. 

Ab 14 Uhr sollte die Versandbestätigung in der App ersichtlich sein und das IPhone noch dieses Wochenende ankommen.

 

Also mal abwarten


  • Neuling
  • 10 Antworten
  • 24. September 2021
Funmachine schrieb:
NicoWayne2 schrieb:
N0ti schrieb:
Genjurio schrieb:
itilmis schrieb:

Wenn ich bis morgen nichts bekommen sollte war das die letzte Vertragsverlängerung bei O2.

Gegen 15:00 Uhr am 17.09.2021 bestellt Telefonisch, Bestätigung um 17.33 Uhr erhalten.

Iphone 13 Pro Max 512GB Graphit

Status in Bearbeitung seit Mittwoch aber keinerlei Dokumente hinterlegt.

Im Onlineshop ist jetzt die Lieferzeit für das Modell mit 2-3 Wochen angegeben

Erstmal ein Lob an alle Mitarbeiter von O2. Egal ob Hotline oder Logistik usw.

Als Kunde bin ich echt mega zufrieden und bin entspannt. Ob das iPhone am Montag kommt oder am Freitag egal es kommt. 
Was ich nicht verstehe bei den anderen, Lieferung ab dem 24.9. so steht es geschrieben.

Ich denke, dass die Mitarbeiter ihr bestes geben. Also großes Lob an alle bei O2 macht weiter so und lasst eicht nicht ärgern von denen, die gleich drohen mit „ nie wieder O2 usw.

O2 hat nie versprochen das die Geräte am Freitag beim Endverbraucher sind😉.

 

 

Genau es wurde immer gesagt Freitag lieferbar, also bin ich von ausgegangen das die heute rausgehen 

Wir haben gerade einmal kurz vor 10, was ist denn los mit dir? DHL kommt eh erst ca ab 14-18Uhr die Pakete abholen und der Status wird sich dann entsprechend 1-2 Stunden später aktualisieren. Spätestens heute Abend wird man ein Datum haben, das sich aber auch noch ändern kann. Oft steht da dann Montag/Dienstag und trotzdem wird es Samstag schon ins Zustellerfahrzeug gepackt.  
 

 

Es geht doch darum, dass man sich die Mühe macht vorzubestellen, damit es am Release Tag, also heute, da ist. Ja es ist nur ein Tag aber es gibt auch welche bei denen es somit zu Problemen kommen kann. Es gibt Pendler etc. O2 ist halt wieder einmal sehr schwach was sowas angeht und @O2Manuela und Co. ignorieren es gekonnt. 

Ich verstehe das Problem auch nicht.

Es stand die ganze Zeit lieferbar AB 24.09. Also braucht man sich keine Mühe zu machen es vorzubestellen damit es AM 24.09 da ist und dann zu meckern wenn es nicht da ist!

 


  • Lehrling
  • 143 Antworten
  • 24. September 2021
JetteGSK schrieb:
toony1906 schrieb:
Teutone05 schrieb:
toony1906 schrieb:
Teutone05 schrieb:
Krille93 schrieb:
Teutone05 schrieb:

Moin hier reden ja alle von Paketankündigung, habe damals bei der Adresse nicht meine Postnummer mit angegeben, kann ich da noch was nachträglich machen, um zuschauen ob ich eine Ankündigung habe?

 

LG

Normalerweise brauchst du deine Postnummer nicht angeben hab ich nämlich auch nicht gemacht. DHL erkennt das das du es bist und macht den Eintrag automatisch 

Ah okay, wo finde ich denn die Ankündigung ? 

Die bekommst du normalerweise per Mail an die bei DHL im Kundenkonto hinterlegte E-Mail Adresse 

Habe ein Kundenkonto und bin da auch in der App angemeldet, dann habe ich anscheinend noch keine Ankündigung :(

Geht mir genauso, hab auch noch keine Mail von o2 oder DHL bekommen, in der App steht auch nix. Mal abwarten. Bin morgen eh nicht zu Hause, also wenn’s Montag kommt, wäre auch nicht schlimm, alles besser als wenn’s zu Postfiliale geht, das dauert dann wieder Erfahrungsgemäß 2-3 Werktage bis man es abholen kann, da man bei uns die Benachrichtigungskarte wieder nur postalisch bekommt 🙄

 

Der Brief zur Aktivierung, puh. Ich meine der wäre nur für die Packstation, aber ich bin mir da nicht mehr zu 100% sicher, bei mir liegt das schon Jahre zurück mit der Aktivierung. Melde dich sonst einfach mal kurz bei DHL und frag nach was es braucht um die Sendungsankündigung zu bekommen.

Das geht zurück an o2, wenn du nicht zu Hause bist, und nicht in eine Postfiliale. Weil es eine Sonderzustellung ist. Wurde hier auch schon mehrfach thematisiert. Also lieber umplanen 😉

Ganz sicher? Hatte das schon mehrfach das es zur Filiale ging und das war auch per Ident Verfahren. 
hatte noch nie den Fall bei p2 (natürlich per rate) das ein Paket sofort zurück ging  

 


  • Neuling
  • 6 Antworten
  • 24. September 2021
Funmachine schrieb:
NicoWayne2 schrieb:
N0ti schrieb:
Genjurio schrieb:
itilmis schrieb:

Wenn ich bis morgen nichts bekommen sollte war das die letzte Vertragsverlängerung bei O2.

Gegen 15:00 Uhr am 17.09.2021 bestellt Telefonisch, Bestätigung um 17.33 Uhr erhalten.

Iphone 13 Pro Max 512GB Graphit

Status in Bearbeitung seit Mittwoch aber keinerlei Dokumente hinterlegt.

Im Onlineshop ist jetzt die Lieferzeit für das Modell mit 2-3 Wochen angegeben

Erstmal ein Lob an alle Mitarbeiter von O2. Egal ob Hotline oder Logistik usw.

Als Kunde bin ich echt mega zufrieden und bin entspannt. Ob das iPhone am Montag kommt oder am Freitag egal es kommt. 
Was ich nicht verstehe bei den anderen, Lieferung ab dem 24.9. so steht es geschrieben.

Ich denke, dass die Mitarbeiter ihr bestes geben. Also großes Lob an alle bei O2 macht weiter so und lasst eicht nicht ärgern von denen, die gleich drohen mit „ nie wieder O2 usw.

O2 hat nie versprochen das die Geräte am Freitag beim Endverbraucher sind😉.

 

 

Genau es wurde immer gesagt Freitag lieferbar, also bin ich von ausgegangen das die heute rausgehen 

Wir haben gerade einmal kurz vor 10, was ist denn los mit dir? DHL kommt eh erst ca ab 14-18Uhr die Pakete abholen und der Status wird sich dann entsprechend 1-2 Stunden später aktualisieren. Spätestens heute Abend wird man ein Datum haben, das sich aber auch noch ändern kann. Oft steht da dann Montag/Dienstag und trotzdem wird es Samstag schon ins Zustellerfahrzeug gepackt.  
 

 

Es geht doch darum, dass man sich die Mühe macht vorzubestellen, damit es am Release Tag, also heute, da ist. Ja es ist nur ein Tag aber es gibt auch welche bei denen es somit zu Problemen kommen kann. Es gibt Pendler etc. O2 ist halt wieder einmal sehr schwach was sowas angeht und @O2Manuela und Co. ignorieren es gekonnt. 


Was erwartest du denn was sie machen sollen. Klar läuft es nicht wie geplant oder gewünscht aber ich glaube alle hier dürften Berufstätig sein und Stress kennen und manchmal läuft auch was schief. Ich freue mich auch nicht darüber das ich das Gerät am release tag nicht in der Hand halte aber du weißt schließlich nicht was bei denen hinter den Kulissen abläuft. Außer beschwichtigen können die Damen und Herren hier im Thread auch leider wenig machen. Das wird schon werden und hoffen wir einfach das die Geräte bald da sind!


  • Neuling
  • 10 Antworten
  • 24. September 2021

Hi Zusammen,

 

gestern gegen 17:35 Uhr iPhone 13 Pro Max 256GB silber über O” My Handy ohne Vertag bestellt.

Heute schon die emei und Paketankündugung. Das ging fix.

Vielleicht ist es ja morgen schon da.


o2_Manuela
  • Team
  • 4991 Antworten
  • 24. September 2021

@Funmachine wo kann man denn nachlesen, dass das Gerät am Release-Tag da ist, wenn man es vorbestellt?

Die Vorbestellung ist eher dazu da, sich schon mal ein Gerät zu sichern. Versandt wird es aber dennoch ab heute. 

Bei Leuten, die nicht vorbestellt haben, könnte es durchaus sein, dass sie länger auf ihr Gerät warten müssen

Und sorry, ich wollte hier nichts gekonnt ignorieren, man überliest schnell mal etwas :slight_smile:


toony1906
Neuling
  • Neuling
  • 14 Antworten
  • 24. September 2021
JetteGSK schrieb:
toony1906 schrieb:
Teutone05 schrieb:
toony1906 schrieb:
Teutone05 schrieb:
Krille93 schrieb:
Teutone05 schrieb:

Moin hier reden ja alle von Paketankündigung, habe damals bei der Adresse nicht meine Postnummer mit angegeben, kann ich da noch was nachträglich machen, um zuschauen ob ich eine Ankündigung habe?

 

LG

Normalerweise brauchst du deine Postnummer nicht angeben hab ich nämlich auch nicht gemacht. DHL erkennt das das du es bist und macht den Eintrag automatisch 

Ah okay, wo finde ich denn die Ankündigung ? 

Die bekommst du normalerweise per Mail an die bei DHL im Kundenkonto hinterlegte E-Mail Adresse 

Habe ein Kundenkonto und bin da auch in der App angemeldet, dann habe ich anscheinend noch keine Ankündigung :(

Geht mir genauso, hab auch noch keine Mail von o2 oder DHL bekommen, in der App steht auch nix. Mal abwarten. Bin morgen eh nicht zu Hause, also wenn’s Montag kommt, wäre auch nicht schlimm, alles besser als wenn’s zu Postfiliale geht, das dauert dann wieder Erfahrungsgemäß 2-3 Werktage bis man es abholen kann, da man bei uns die Benachrichtigungskarte wieder nur postalisch bekommt 🙄

 

Der Brief zur Aktivierung, puh. Ich meine der wäre nur für die Packstation, aber ich bin mir da nicht mehr zu 100% sicher, bei mir liegt das schon Jahre zurück mit der Aktivierung. Melde dich sonst einfach mal kurz bei DHL und frag nach was es braucht um die Sendungsankündigung zu bekommen.

Das geht zurück an o2, wenn du nicht zu Hause bist, und nicht in eine Postfiliale. Weil es eine Sonderzustellung ist. Wurde hier auch schon mehrfach thematisiert. Also lieber umplanen 😉

Oh no :rolling_eyes:

Mal schauen, vielleicht bietet DHL bei mir ja auch die Möglichkeit das Lieferdatum selbst zu verschieben


  • Neuling
  • 4 Antworten
  • 24. September 2021

info: 

Iphone 13 mini ist bei mir heute in der DHL app aufgetaucht. Ca 9:00 uhr (bestellt paar tage nach vorbestellmöglichkeit)

auch sind jetzt in der O2 Dokumente hinterlegt. Seriennummer und noch ein weiteres. 
 

 


  • Neuling
  • 9 Antworten
  • 24. September 2021

Wie kann es sein, dass einige gestern bestellt haben und schon die Paketankündigung da ist? Habe Mittwoch bestellt und es steht dort immer noch Vorbestellung 


  • Lehrling
  • 29 Antworten
  • 24. September 2021
Sauger schrieb:

Wie kann es sein, dass einige gestern bestellt haben und schon die Paketankündigung da ist? Habe Mittwoch bestellt und es steht dort immer noch Vorbestellung 

Welches Modell hast du denn bestellt?

 


ZEON-08
Lehrling
  • Lehrling
  • 40 Antworten
  • 24. September 2021
Sauger schrieb:

Wie kann es sein, dass einige gestern bestellt haben und schon die Paketankündigung da ist? Habe Mittwoch bestellt und es steht dort immer noch Vorbestellung 

Ja habe das gleiche Problem, verstehe ich auch nicht 


  • Neuling
  • 11 Antworten
  • 24. September 2021
odol26 schrieb:

Hi Zusammen,

 

gestern gegen 17:35 Uhr iPhone 13 Pro Max 256GB silber über O” My Handy ohne Vertag bestellt.

Heute schon die emei und Paketankündugung. Das ging fix.

Vielleicht ist es ja morgen schon da.

Klasse,

Und als 7 Jähriger Kunde, der am frühestmöglichen Tag den 17.09 vorbestellt hat, wurde das Paket nicht mal los geschickt.. und ich hatte Hoffnung das es o2 wie andere Anbieter auch schafft, das Gerät am Erscheinungstag ankommen zu lassen. 

Aber es wurde ja bereits bestätigt, dass o2 sich abgesichert hat, weil Zitate: “Es steht ja nirgendwo” 

Ich bin leider nur etwas verärgert, selbst wenn es heute losgeschickt wird, schafft es unser DHL, es nie pünktlich auszuliefern. 

Aber Glückwunsch für dich :) 


Funmachine
Lehrling
  • Lehrling
  • 44 Antworten
  • 24. September 2021
o2_Manuela schrieb:

@Funmachine wo kann man denn nachlesen, dass das Gerät am Release-Tag da ist, wenn man es vorbestellt?

Die Vorbestellung ist eher dazu da, sich schon mal ein Gerät zu sichern. Versandt wird es aber dennoch ab heute. 

Bei Leuten, die nicht vorbestellt haben, könnte es durchaus sein, dass sie länger auf ihr Gerät warten müssen

Und sorry, ich wollte hier nichts gekonnt ignorieren, man überliest schnell mal etwas :slight_smile:

@O2Manuela

 

und wieso schaffen es ALLE anderen, dass Gerät pünktlich auszuliefern nur O2 nicht?


  • Neuling
  • 2 Antworten
  • 24. September 2021

Also bei mir steht da noch “in Bearbeitung”. Lieferscheinnummer und Seriennummer kann ich aber in den O2 Dokumenten schon anzeigen lassen. Vorbestellt habe ich diese Woche Mittwoch. :slight_smile:


  • Neuling
  • 69 Antworten
  • 24. September 2021

Hallo @o2_Manuela,

laut O2 Lieferstatus sollte das Iphone 13 Pro 256GB in graphit aktuell 1-2 Wochen Liefezeit haben. Da ich aber bereits am Montag 20.09.21 bestellt und eine AB bekommen habe, stzellt sich mir jetzt die Frage, wie lange ich warten muss, bis ich einen Status über den Liefertermin erhalte. Wüsste gerne, ob ich wirklich die 1-2 Wochen warten muss, oder ob dieser für Bestellungen ab jetzt gilt.

Aktuell steht bei mir noch immer Vorbestellt... 

Andere Dienstleister geben Infos zur auftragsbezogenen Lieferung in Form von Kalenderwochen als Liefertermin raus.

Vielen Dank für die Rückmeldung.


Nadine28187
Lehrling
  • Autor
  • Lehrling
  • 392 Antworten
  • 24. September 2021
Sauger schrieb:

Wie kann es sein, dass einige gestern bestellt haben und schon die Paketankündigung da ist? Habe Mittwoch bestellt und es steht dort immer noch Vorbestellung 

Frag ich mich auch und noch genau das gleiche Gerät 🤔

bei mir noch keine Paketankündigung. 
 

jetzt weiß ich wieder warum ich letztes Jahr bei Apple bestellt habe, da war es zum Release auch da. Nächstes Jahr dann wieder bei Apple… sorry o2 


itilmis
Neuling
  • Neuling
  • 26 Antworten
  • 24. September 2021
FIN8DH5 schrieb:

info: 

Iphone 13 mini ist bei mir heute in der DHL app aufgetaucht. Ca 9:00 uhr (bestellt paar tage nach vorbestellmöglichkeit)

auch sind jetzt in der O2 Dokumente hinterlegt. Seriennummer und noch ein weiteres. 
 

 

Genau das meine ich später bestellt aber schon angekündigt.

Freut mich für dich

 

Ich habe zwar ein anderes Modell bestellt aber wenn es nicht Lieferbar ist kann O2  das ja sagen und ich bemühe mich dann woanders darum.

 


  • Neuling
  • 2 Antworten
  • 24. September 2021

Gerade in der DHL app geschaut. Um 6:51 Uhr “Die Sendung wurde elektronisch angekündigt”. Scheint dann wohl heute raus zu gehen, denke das wird dann auch Samstag schon was werden mit der Ankunft. 

 

Vorfreude ist sehr groß. :grin:


  • Neuling
  • 105 Antworten
  • 24. September 2021
o2_Manuela schrieb:

@franky36 es steht auf unserer Internetseite , dass die Geräte ab dem 24. 09. lieferbar sind. Daher verstehe ich ehrlich gesagt nicht wo das Problem liegt?

Erläutere es gerne :blush:

 

@o2_Manuela 

Ich kenne das Problem auch in meinem Beruf, der auch  viel mit Logistik zu tun hat. Die Unterscheidung zwischen Versand und Lieferung.

Lieferbar ab 24.09. lege ich aus, dass es bei mir zu Hause eintrifft. Versand ab 24.09. bedeutet, dass es an dem Tag erst versendet wird.

Es sollte einfach besser kommuniziert werden.

Ansonsten wünsche ich Dir und allen Anderen hier ein schönes Wochenende 😉


  • Lehrling
  • 21 Antworten
  • 24. September 2021

Hallo liebe Community,

 

ich lese hier, dass man irgendwo den Status einsehen kann.

 

Ich habe am Mittwoch meinen Vertrag verlängert und ein IPhone Pro 13 256gb in Sierrablau bestellt.

 

Ich habe auch eine Auftragsbestätigung erhalten (SDO41977419)

 

wo kann man nun den Status einsehen?

 

LG


  • Lehrling
  • 29 Antworten
  • 24. September 2021
olivierrokoko schrieb:

Hallo liebe Community,

 

ich lese hier, dass man irgendwo den Status einsehen kann.

 

Ich habe am Mittwoch meinen Vertrag verlängert und ein IPhone Pro 13 256gb in Sierrablau bestellt.

 

Ich habe auch eine Auftragsbestätigung erhalten (SDO41977419)

 

wo kann man nun den Status einsehen?

 

LG

https://www.o2online.de/vt-order-status/bestellstatus versuch das mal hier ^^


striker2685
Lehrling
  • Lehrling
  • 42 Antworten
  • 24. September 2021

o2 ihr seid wieder fleißig, gestern bestellt und heute schon Dokumente drin. Na da freue ich mich drauf in den nächsten Tagen Post von euch zu bekommen. Also keine Sorge meine Damen und Herren es kommt alles nach und nach an.

@DHL bitte noch kurz die Info an mich senden :laughing:


ZEON-08
Lehrling
  • Lehrling
  • 40 Antworten
  • 24. September 2021

Ich habe Mittwoch das iPhone 13 Pro Max 256GB in Graphit bestellt, und seitdem hat sich nichts am Status getan. Laut Internetseite soll das Modell sofort lieferbar sein, warum ist der Status bei mir dann immer noch auf Vorbestellung?


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