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Mobilfunk-Rufnummernmitnahme: Alles auf einen Blick

(98.819 Ansichten)
Erstellt ‎02.08.2011 von
Aktualisiert ‎23.06.2014 von

Frage

Kann ich meine Mobilfunknummer zu o2 mitnehmen?

Antwort

Ja, Sie können Ihre Rufnummer zu o2 mitnehmen, egal ob Sie einen Neuvertrag abschließen oder Ihre Rufnummer nachträglich übernehmen wollen.

Eine Rufnummernportierung ist jederzeit, bis zu 90 Tage nach Vertragsende, möglich.

 

 

  1. Ablauf der Rufnummernmitnahme
  2. Fragen und Antworten

 

 

1. Ablauf der Rufnummernmitnahme

 

1. Schritt: Portierungserklärung

Informieren Sie Ihren bisherigen Anbieter telefonisch darüber, dass Sie Ihre Rufnummer mitnehmen möchten.

Die Kontaktrufnummer finden Sie hier: Übersicht Hotlines (PDF, 212 KB)


2. Schritt: Portierungsauftrag

Füllen Sie online den Auftrag zur Rufnummernmitnahme aus und senden Sie ihn an o2.

Sie finden den Auftrag eingebunden im Bestellprozess (für Neukunden) oder unter  Portierung zu Mobilfunk (für Bestandskunden).

 

Im Portierungsauftrag werden u. a. folgende Daten erfragt:

  • Name und Geburtsdatum des Vertragsinhabers (bei Privatkunden)
  • Firmenname und die Kundennummer beim bisherigen Anbieter (bei Geschäftskunden)
  • Name des bisherigen Anbieters

 

 


hinweise_rot.jpg

Die Auftragsdaten müssen mit den beim bisherigen Anbieter hinterlegten Daten genau übereinstimmen.


 

 

Nach Absenden des Formulars erhalten Sie zunächst eine Auftragsbestätigung.

Im Falle einer Neubestellung erhalten Sie eine vorläufige o2 Mobilfunknummer. Diese wird nach erfolgreicher Portierung ausgetauscht.
Wir senden Ihnen eine SMS mit dem genauen Portierungstermin und eine weitere SMS bei erfolgtem Wechsel.

 

Beim Wechsel zu o2 Prepaid benutzen Sie bitte unser Formular unter Zu o2 wechseln

 

Zeitpunkt der Rufnummernmitnahme

Die technische Umschaltung erfolgt zwischen 0-6 Uhr am Wechseltermin. Notrufe sind jederzeit möglich. Spätestens ab 6 Uhr telefonieren Sie mit Ihrer bisherigen Rufnummer im o2 Netz.
Bitte starten Sie das Handy mit Ihrer o2 SIM-Karte neu. Erneuern Sie die Einstellungen Ihrer Mailbox und weiterer Dienste, wie zum Beispiel Rufumleitungen.
Sichern Sie vorher Ihre Daten, z. B. SMS, MMS, Sprachnachrichten, Faxnachrichten, E-Mails, Adressbuch.

 

Dauer der Rufnummernmitnahme
Bei sofortigem Wechsel dauert die Portierung ca. 8 Werktage.
Bei Wechsel zum Vertragsende ist der Termin abhängig von der Vertragslaufzeit.

 

 

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2. Fragen und Antworten

 

Kann ich die Rufnummer von jemand anders übernehmen?

Mehr
Sie können auch die Rufnummer einer anderen Person (z. B. eines Ehepartners oder Bekannten) mit deren Einverständnis übernehmen. In diesem Fall ist es wichtig, dass Sie die Daten des bisherigen Vertragsinhabers im Antrag angeben.

 

Wie nehme ich eine externe Festnetznummer zu einem Mobilfunk-Vertrag bei o2 mit?

Mehr
Wenn Sie bei o2 einen Mobilfunktarif mit Festnetznummer haben, können Sie eine Festnetznummer von einem anderen Anbieter übertragen. Das richtige Formular finden Sie hier: Mitnahme der Festnetznummer zu einem o2 Mobile-Tarif (PDF, 88 kB)

 

Was kostet eine Portierung?

Mehr
  • Die Rufnummernmitnahme zu o2 ist kostenfrei.
  • Der bisherige Anbieter berechnet in der Regel die Abgabe der Nummer. Die Höhe der anfallenden Kosten nennt Ihnen der Anbieter.
  • Der Wechsel von o2 zu einem anderen Anbieter kostet 29,99 € (Postpaid) bzw. 29,95 (Prepaid).

 

Wie stelle ich fest, in welchem Netz sich eine mobile Rufnummer befindet?

Mehr
Senden Sie eine kostenlose SMS mit dem Text Netz + Rufnummer (z. B. NETZ 01791234567) an die Kurzwahl 4636. Sie erhalten sofort eine SMS mit dem Zielnetz.

 

Wie storniere ich eine Rufnummernmitnahme?

Mehr

Eine Portierung kann bis 5 Werktage vor dem Wechseltermin storniert werden.

Senden Sie Ihren Stornowunsch per E-Mail an: o2-rufnummernmitnahme@telefonica.com

 

Wie wechsele ich von o2 zu einem anderen Anbieter?

Mehr
Unsere Kundenbetreuung hilft Ihnen gerne weiter: Sprechen Sie mit uns.

 

 

 

 

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Alle Links auf einen Blick

Mehr

Mein o2

Portierung zu Mobilfunk

 

Mein o2 für Prepaid

Zu o2 wechseln

 

Downloads

Übersicht Hotlines (PDF, 212 kB)

Mitnahme der Festnetznummer zu einem o2 Mobile-Tarif (PDF, 88 kB)

 

o2.de

Sprechen Sie mit uns

 

 

 

 

Kommentare
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von Mein erster Tag, seid nett! Michi1985 am ‎22.09.2011 20:31

Sehr geehrte Damen und Herren,

 

wann kann ich mit der 50€ Wechselgutschrift (da Rufnummernmitnahme) rechnen?

Die ersten 2 Rechnungen habe ich bereits bekommen, aber nichts zu sehen von der versprochenen Leistung!

 

Mit freundlichen Grüßen

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von Und noch ein Beitrag! AngelAngelic am ‎04.11.2011 19:26

muss eine Kündigung geschrieben werden, wenn man von o2 prepaid zu o2 Laufzeitvertrag wechselt?

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von Administrator am ‎05.11.2011 15:06

Nein. Einfach bei Vertragsabschluss die Portierung der Nummer mit angeben.

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von Mein erster Tag, seid nett! scharnkn am ‎09.04.2012 13:09

Auf dem Formular sind zwei Stellen zum Unterschreiben ("Unterschrift des Telefonica Germany Vertragsinhabers" und "Unterschrift des Vertragsinhabers beim alten Anbieter"), muss ich das Formular an beiden Stellen unterschreiben?

 

Mit freundlichen Grüßen

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von Administrator am ‎11.04.2012 17:04

Wenn du beides bist, dann ja.


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