App-Bonus 30GB

Hallo,

hast du hier einen Link angefordert?

https://www.o2online.de/vorteile/apps-zusatzdienste/mein-o2-app/

LG

App wurde bereits runtergeladen

Hallo,

bei erstmaligen Nutzen der App, sollte ein Pop Up aufploppen, wo die 30GB erwähnt werden. Kannst probieren, die App zu deaktivieren, über den Link neu anfordern und dich neu anzumelden.

LG

Hallo,

in den Bedingungen steht ab dem 2. Vertragsmonat. Ist das bei dir gegeben?

LG

2. Monat ist gegeben. Erneutes runterladen über den link leider ohne Erfolg. Es ploppt nur der Adventskalender auf 

Hallo,

du schreibst Ende November, wann war genau die Vertragsaktivierung?

LG

14.11 und ich habe definitiv das Angebot zu dem Zeitpunkt gesehen. Muss man jetzt anfangen Screenshots mit notarieller Beglaubigung machen, damit man Leistungen bekommt, die einem versprochen werden?

Hallo,

warum jetzt so komische Bemerkungen, warte erstmal ab, was die Moderation dazu sagt.

LG

Weil ich heute schon ohne zu übertreiben 3 Mitarbeiter im WhatsApp-Chat hatte und immer die gleiche Fragen gestellt worden sind + dass man das Gefühl hatte, dass man abgewimmelt werden möchte etc.  

Hallo,

@akors hier wirst du nicht abgewimmelt. Aber Fragen muss man auch stellen dürfen, damit man die Hintergründe versteht. Warte wie gesagt auf die Moderation.

LG

Hi @akors ,
vielen Dank für deinen Beitrag und ersteinmal herzlich willkommen in der Community.
Die von dir angesprochene Aktion ist für Neukunden und Ihren Erstvertrag. Hattest du bereits einmal einen Vertrag vorher bei o2?
Melde dich gerne, wenn du Unterstützung benötigst.

Grüße Michael

Nein. Das alle erste mal bei o2

Hi @akors, vielen Dank für deine Rückmeldung.
Hattest du die App bereits zuvor einmal genutzt? Vielleicht mit der Testkarte? Oder hast du dich direkt nach deiner Rufnummernmitnahme angemeldet?
Magst du uns bitte auf dem laufenden halten.

Lieben Gruß
Michael

App wurde mit der Testkarte genutzt, jedoch hat die testkarte mit der jetzigen Rufnummer nichts zu tun 

Hi @akors, der einmalige App Bonus von 30GB wird beim erstmaligen Gebrauch der App gutgeschrieben, dies ist Rufnummernunabhängig.
Wenn dieser bereits in Anspruch genommen wurde, kann er nicht noch einmal mit einer anderen Rufnummer genutzt werden.
Mit der aktuellen Rufnummer bekommst du dafür 500 MB geschenkt.

LG
Michael

Ich bestelle eine Testkarte

Testkarte hat Unlimited Volumen

Auf den Tarif wird mir 30GB gebucht

Ich entscheide mich nach dem Test für O2, weil bessere Verbindung als gedacht

Als Dankeschön bekomme ich keine 30GB weil die 30GB auf den UNLIMITED Vertrag gebucht werden mit der TESTKARTE! TEST! KARTE!

Und als Kirsche oben drauf erzählt mir O2 jetzt, dass die 30GB verbrannt sind und man mir die nicht aus Kulanz auf meinen aktuellen Tarif draufbuchen kann.

Top, so behalten Sie mich als Kunden!

@akors es tut mir sehr leid, dass du verärgert bist. Der Appbonus über 30GB ist nur einmalig anforderbar. Dieses Geschenk haben wir jedem Kunden gemacht, der im Aktionszeitraum die App installiert hat.
Dabei war/ist es unerheblich, welchen Tarif der Kunde genutzt hat. Schau gerne unter Angebote in der App oder auch hier auf der Webseite unter o2 My Priority, dort bieten wir weitere Aktionen exclusiv für unsere Kunden an.

Grüße Michael