Hallo,
ich habe vor zwei Tagen meinen Vertrag vom veralteten O2 S in den O2 Blue All-In M verlängert.
Dabei wurde mir angezeigt, und auch vorab bei einem Telefongespräch erklärt, dass ich statts der 1GB aktuell 2GB/Monat bekommen würde.
Mir werden jetzt allerdings nur 1GB angezeigt - woran liegt das denn?
Besten Dank!
Gelöst
Vertrag verlängert, nicht alle Konditionen bekommen
Lösung von o2_Michael
Hallo gub,
das Angebot war leider nur für Neukunden vorgesehen. Tut mir leid, dass es dir online angezeigt wurde. Da es für dich ein Grund für die Verlängerung war, bekommst morgen die 2 GB Datenvolumen für 24 Monate gebucht. Du bekommst darüber auch eine SMS als Bestätigung.
Beste Grüße
Michael
Zur Antwort springendas Angebot war leider nur für Neukunden vorgesehen. Tut mir leid, dass es dir online angezeigt wurde. Da es für dich ein Grund für die Verlängerung war, bekommst morgen die 2 GB Datenvolumen für 24 Monate gebucht. Du bekommst darüber auch eine SMS als Bestätigung.
Beste Grüße
Michael
Eigentlich werden die 2GB nur bei Neuverträgen und nicht bei Vertragsverlängerungen gewährt.
Ob das bei Dir auch so ist, kann aber nur ein/e Moderator/in (= o2-Beschäftigte/r) sagen. Habe ein wenig Geduld, bis sich jemand vom Mod-Team meldet. Das kann aber dauern, möglicherweise auch bis morgen.
Ob das bei Dir auch so ist, kann aber nur ein/e Moderator/in (= o2-Beschäftigte/r) sagen. Habe ein wenig Geduld, bis sich jemand vom Mod-Team meldet. Das kann aber dauern, möglicherweise auch bis morgen.
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Die Anzeige war wohl fehlerhaft. Bestandskunden sollen das erhöhte Volumen (derzeit) nicht bekommen.
Ein Mod wird sich das ansehen und mit dir sicher eine Regelung finden.
Edit: Man bin ich langsam. 😀
Ein Mod wird sich das ansehen und mit dir sicher eine Regelung finden.
Edit: Man bin ich langsam. 😀
Alles klar, dank dir!
Alles klar, danke für die Info.
Zumindest am Telefon wurde mir das auch so erzählt (der Vertrag wäre ausgelaufen und ich hatte eigentlich vor nichtmehr hier zu bleiben, das war auch mit ein Grund wieso ich die Verlängerung jetzt beantragt habe).
Zumindest am Telefon wurde mir das auch so erzählt (der Vertrag wäre ausgelaufen und ich hatte eigentlich vor nichtmehr hier zu bleiben, das war auch mit ein Grund wieso ich die Verlängerung jetzt beantragt habe).
😀Hi
Habe nachgeschaut der Fehler scheint ja jetzt behoben zu sein steht jetzt 3GB.Aber so wie ich sehe bekommen jetzt Neukunden auch nur die 3 GB.Scheint nur so eine Aktion gewesen zu sein.
Habe nachgeschaut der Fehler scheint ja jetzt behoben zu sein steht jetzt 3GB.Aber so wie ich sehe bekommen jetzt Neukunden auch nur die 3 GB.Scheint nur so eine Aktion gewesen zu sein.
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Hallo gub,
das Angebot war leider nur für Neukunden vorgesehen. Tut mir leid, dass es dir online angezeigt wurde. Da es für dich ein Grund für die Verlängerung war, bekommst morgen die 2 GB Datenvolumen für 24 Monate gebucht. Du bekommst darüber auch eine SMS als Bestätigung.
Beste Grüße
Michael
das Angebot war leider nur für Neukunden vorgesehen. Tut mir leid, dass es dir online angezeigt wurde. Da es für dich ein Grund für die Verlängerung war, bekommst morgen die 2 GB Datenvolumen für 24 Monate gebucht. Du bekommst darüber auch eine SMS als Bestätigung.
Beste Grüße
Michael
Hallo Michael,
besten Dank - auch für das freundliche Entgegenkommen!
Das werde ich auf jeden Fall positiv im Gedächtnis behalten.
Grüße,
Gub
besten Dank - auch für das freundliche Entgegenkommen!
Das werde ich auf jeden Fall positiv im Gedächtnis behalten.
Grüße,
Gub
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