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Warum O2 Service
Frage

Frage zu EU flat, Drittanbietersperre, Tarifwechselgebühren

Svenja79
Neuling
Huhu,

1. warte ich -bisher geduldig- seit 6.7. auf Antwort betr. meiner Frage zur EU-Flat...( sollte laut vertrag inkl. sein, warum erhalte ich sms mit day-pack-preisen?)

2. Seit 18.7. warte ich auf die Einrichtung der Drittanbietersperre.... Wird das noch was?

Nun kommt zur Wunschliste noch eins grundsätzlich hinzu:

Tarifwechselgebühren sollten beim online-wechsel nicht anfallen (wie ich grad eben wieder gelesen habe), wurden bei mir aber abgebucht. Telefonische Nachfrage konnte nicht beantwortet werden, die Dame bei der Hotline war damit überfordert.

Eine Prüfung und Gutschrift könnte mich versöhnlich stimmen...

Irgendeine Antwort bitte!!!

    7 Antworten

    Cemtleman89
    Neuling
    • Cemtleman89
    • Neuling
    • 21 Antworten
    • 7. September 2016
    S‌ervus@Svenja79‌,

    in der EU-Raoming Flat ist nur das telefonieren und 1GB im EU Ausland.

    Falls du die 1 GB erreicht haben solltest wird dir noch die Möglichkeit Angeboten das Day Pack in Anspruch zu nehmen die du sowe ich weiß aber aktiv mit einer SMS bestätigen musst.

    Ffür die anderen 2 Punkte Brauchst du einen o2 Moderator oder jemanden von der Kundenbetreuung der prüfen muss ob zum Zeitpunkt deiner Verlängerung eine Aktion bestand wo du die Tarifwechselgebühr nicht zahlen musstest.

    Frechnuss
    Meister/In
    • Frechnuss
    • 15332 Antworten
    • 8. September 2016
    @Cemtleman89: Nicht ganz: Wenn 1GB aufgebraucht ist kann man für 14,99€ ein weiteres GB zubuchen indem man eine SMS mit reise an die 80112 sendet.

    Ein Vertrag mit der EU-Flat hat mit einem DayPack tatächlich nix am Hut. 😉

    @Svenja79: Wenn du auf o2.de-->Meino2-->Tarif & Optionen schaust ist die EU Roaming Flat aktiv? Dann ist alles gut. ☺️

    Grüße, Katja

    Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
    Svenja79
    Neuling
    • Svenja79
    • Autor
    • Neuling
    • 2 Antworten
    • 13. September 2016
    Schön, dass überhaupt mal jemand Interesse zeigt :-)

    "EU Flat promo aktiv" zeigt es da an.

    Bin gespannt, ob sich dann betr. des Rests irgendwann ein Moderator meiner erbarmt, seufz...

    LMSMDK
    Legende
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    • LMSMDKLegende
    • Legende
    • 19950 Antworten
    • 21. Oktober 2016
    Betreff:

    Drittanbietersperre: https://

    Hallo liebe O2-Moderatoren,



    hoffe mein Anliegen ist wie folgt korrekt kommuniziert und es fehlt nichts, damit es klappt:

    Ich bitte um Aktivierung "Drittanbietersperre" und zwar folgende Drittanbieterdienste: "Abos", "Information & Unterhaltung", "Tickets & Eintrittskarten",  "Spenden", "Erotik-Inhalte" sowie eine Bestätigung der Sperre per SMS.



    Vielen Dank im Voraus für die Mühe :-)

    Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
    o2_Markus
    • o2_MarkusTeam
    • Team
    • 5458 Antworten
    • 21. Oktober 2016
    Hallo @Svenja79,

    sorry für die sehr späte Antwort. 😊

    Die Drittanbietersperre ist nun eingerichtet und eine SMS mit einer Übersicht der Dienste habe ich versendet.

    Beste Grüße

    Markus

    M.B
    Christian06032014
    Neuling
    Hallo Markus, habe meinen Vertrag gekündigt und noch immer keine Bestätigung erhalten. Per Telefon hatte uch am 21.09 gekündigt, vertragsende wäre der 23 Januar.  Kannst du mir sagen ob sie klar geht??

    o2_Markus
    • o2_MarkusTeam
    • Team
    • 5458 Antworten
    • 22. Oktober 2016
    Hallo @Christian06032014,

    der Vertrag wird am 23.01.2017 deaktiviert. So steht es geschrieben.

    die schriftliche Bestätigung dauert aber leider noch.

    Beste Grüße

    Markus

    M.B

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