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Falsches Upgrade

Ichnele
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Hallo, ich habe einen Allnetflat M Vertrag und nun gerade gesehen, dass ich ein Upgrade auf L "gebucht" habe.

Davon weiß ich allerdings nichts

Ich habe diesen Vertrag nicht abgeschlossen,  was soll ich jetzt tun?

Lösung von o2_Marc

Hi Ichnele,

für deine Tarif wurde ein Upgrade Pack gebucht. Dass dies von einem Mitarbeiter vorgenommen wurde, kann ich nicht nachvollziehen.

Wenn du magst deaktiviere ich dieses aber gerne zum Folgetag für dich.

Gruß,

Marc

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    LMSMDK
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    • 31. Juli 2015
    Geht es um einen zweiten Vertrag oder um das Surf Upgrade L?

    Das Surf Upgrade L kannst du über Mein o2, Hotline, Chat oder einen o2_Moderator kündigen.

    Kann es nicht sein, dass du das Upgrade versehentlich gebucht hast?

    Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
    o2_Marc
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    • 31. Juli 2015
    Hi Ichnele,

    für deine Tarif wurde ein Upgrade Pack gebucht. Dass dies von einem Mitarbeiter vorgenommen wurde, kann ich nicht nachvollziehen.

    Wenn du magst deaktiviere ich dieses aber gerne zum Folgetag für dich.

    Gruß,

    Marc

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    Ichnele
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    • Ichnele
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    • 1 Antwort
    • 1. August 2015
    Ja bitte, dass wäre super. Ich brauche nämlich nicht mehr Datenvolumen.

    o2_Carina
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    • 1. August 2015
    Hallo Ichnele,

    das Surfupgrade wird nun zu morgen gegen deine im Tarif enthaltene Standardabrechnung ausgetauscht. Du erhälst dies bezüglich auch noch eine Bestätigungs-SMS.

    Gruß,

    Carina

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