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Warum O2 Service
Gelöst

Ehemann gestorben

Natascha Einhorn
Neuling

Ich wollte mal fragen wie das mit der Übernahme der Verträge von meinem Mann ist er ist vor 8 Monaten gestorben und ich möchte die Verträge behalten und muss ich eine Vertrags Übernahme machen oder wie geht das kann ich das nur online oder auch im shop was ist besser 

Lösung von Joe Doe

@Natascha Einhorn Bitte setzte ein Schreiben auf, worin Du o2 über den Todesfall informierst und die Rufnummern bzw. die Kundennummer von den Verträgen des verstorbenen Ehemanns aufführst.
Erwähne bitte in den Schreiben, dass Du die Verträge weiterführen möchtest.
Die entsprechende Fachabteilung besteht leider auf eine schriftliche Information von dem Erben/Angehörigen zum Todesfall des Vertragsinhabers.

Dies kann leider kein o2 Moderator für Dich übernehmen, auch wenn Sie es gerne für Dich machen würden.

Adresse für dein Schreiben 

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Kundenbetreuung
90345 Nürnberg

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    6 Antworten

    o2_Michi
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    • 10. Mai 2020

    @Natascha Einhorn 

     

    Hallo Natascha,

     

    zuerst möchte ich mein aufrichtiges Beileid ausprechen.

     

    Eine Übernahme des Vertrags ist möglich, wir haben hier eine erklärende Vorgehensliste zum Download bereitgestellt.

    Wenn du Fragen dazu hast, komme gerne auf uns zu. :relaxed:

     

    Viele Grüße,

    Michi

    Natascha Einhorn
    Neuling

    Ja aber an wenn muss ich mich wenden damit ich die unterlagen bekomme ja ich alles dafür da ich möchte ihn ja weiter laufen lassen bitte um Hilfe

    bs0
    Profi
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    • bs0Profi
    • Profi
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    • 10. Mai 2020

    Mit Satzzeichen würde man deine Texte besser lesen können!

    Hast du den Link angeklickt?

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    Joe Doe
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    • 10. Mai 2020

    @Natascha Einhorn Welche Art von Verträge hat dein verstorbener Mann bei o2 gehabt? Mobilfunk und/oder DSL Festnetz Vertrag?

    Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
    Natascha Einhorn
    Neuling

    Nur 3 Handy Verträge für mich hin und unseren Sohn 

    Joe Doe
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    • Lösung
    • 10. Mai 2020

    @Natascha Einhorn Bitte setzte ein Schreiben auf, worin Du o2 über den Todesfall informierst und die Rufnummern bzw. die Kundennummer von den Verträgen des verstorbenen Ehemanns aufführst.
    Erwähne bitte in den Schreiben, dass Du die Verträge weiterführen möchtest.
    Die entsprechende Fachabteilung besteht leider auf eine schriftliche Information von dem Erben/Angehörigen zum Todesfall des Vertragsinhabers.

    Dies kann leider kein o2 Moderator für Dich übernehmen, auch wenn Sie es gerne für Dich machen würden.

    Adresse für dein Schreiben 

    Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Kundenbetreuung
    90345 Nürnberg

    Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
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