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Warum O2 Service
Gelöst

DSL Vertragswechsel


AndiGarandi
Neuling

Hallo zusammen,

 

ich interessiere mich für einen Vertragswechsel von meinem aktuellen Tarif “O2 Home M” zu “O2 Home L”. Einen Router brauche ich nicht. Mein Vertrag läuft noch bis zum 31.07.2024.

 

Vielen Dank im Voraus!

Viele Grüße 

Andreas

Lösung von Bollermann

@AndiGarandi 

Wird im Verfügbarkeitscheck 250mbits DSL oder KABEL angezeigt? 

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11 Antworten

o2_Sven
  • Moderator
  • 15517 Antworten
  • 8. Mai 2024

Hallo @AndiGarandi ,

wir werden gerne nach deinem DSL Vertrag schauen und dir dann ein Angebot zu einem Wechsel auf o2 Home L machen. Da wir diese per E-Mail versenden, prüfe bitte einmal ob du eine aktuelle Adresse als Kontakt bei mein o2 hinterlegt hast.

 

Schöne Grüße, Sven


AndiGarandi
Neuling
  • Autor
  • Neuling
  • 10 Antworten
  • 8. Mai 2024

Grüß dich @o2_Sven,

Adresse sollte soweit richtig hinterlegt sein, hat sich seit letztem mal nix geändert. 
 


Bumer
Lehrling
  • 24713 Antworten
  • 8. Mai 2024

@AndiGarandi 

du möchtest von aktuell 50 MBit/s auf 250 MBit/s wechseln? Hast du mal im Verfügbarkeitscheck geschaut ob das an deiner Adresse möglich ist?


AndiGarandi
Neuling
  • Autor
  • Neuling
  • 10 Antworten
  • 8. Mai 2024

Laut Verfügbarkeitscheck wäre es möglich, sonst würde ich die Anfrage nicht stellen 


o2_Kathi
  • Moderatorin
  • 6998 Antworten
  • 13. Mai 2024

Guten Morgen @AndiGarandi,

freut mich sehr, dass du deinen Anschluss bei uns verlängern möchtest 🙂

Ich habe gerade auch einmal im Verfügbarkeitscheck nachgeschaut, bei dir ist aktuell die gewünschte Geschwindigkeit nicht verfügbar. Den Wechselwunsch zum o2 Home L mit bis zu 250 Mbits können wir daher gerade nicht realisieren.

Wir können da gerne zukünftig nochmal nachschauen - ist das okay für dich?

Liebe Grüße

Kathi 🌞


AndiGarandi
Neuling
  • Autor
  • Neuling
  • 10 Antworten
  • 13. Mai 2024

Hallo @o2_Kathi

grds. Könnt ihr gerne nachschauen, ich bin nur etwas verwundert, weil laut meinem Check wäre der Tarif verfügbar. In der Vergangenheit musste da ein wenig getrickst werden, ich weiß nicht genau, welche Daten ihr hinterlegt habt, aber die Verfügbarkeit müsste nicht Hausnummer 2a sonder 4 gemacht werden

 

Gruss Andreas 


Bollermann
Star
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  • 27574 Antworten
  • Lösung
  • 13. Mai 2024

@AndiGarandi 

Wird im Verfügbarkeitscheck 250mbits DSL oder KABEL angezeigt? 


AndiGarandi
Neuling
  • Autor
  • Neuling
  • 10 Antworten
  • 13. Mai 2024

DSL


o2_Kathi
  • Moderatorin
  • 6998 Antworten
  • 13. Mai 2024

Ah super, danke für den Hinweis dazu @AndiGarandi 💡

Was wir dazu beauftragen würden ist ein kostenfreier Umzug an die richtige Hausnummer, dann klappt es auch wie gewünscht mit den 250 Mbits 🙂

Wie sieht es mit dem Router aus, sollen wir in diesem Zuge die (wie vom System vorgeschlagen) die AVM FritzBox 7490 gegen eine neuere wie z.B. AVM FRITZ!BOX 7530AX tauschen?

Wenn du damit einverstanden bist, würden wir dir ein Angebot mit Umzug + Vertragsverlängerung per E-Mail schicken 😊

Liebe Grüße

Kathi

 


o2_Tobias
  • 11690 Antworten
  • 21. Mai 2024

Sorry, @AndiGarandi, du hattest ja schon im Ursprungs-Beitrag geschrieben, dass du keinen Router benötigst. Das haben wir wohl überlesen. 
Beachte allerdings, dass dein aktueller Router mit dem Tarif “o2 Home L” mit 250 MBit/s nicht kompatibel ist. Du benötigst einen Router, der Super-Vectoring unterstützt. 
Ich habe dir gerade ein Angebot per E-Mail ohne Router zugeschickt. 
Es besteht keine Garantie, dass es mit dem “Trick” zur Angabe der Haus-Nr. 4 bei dir klappt. Aber einen Versuch ist es auf jeden Fall wert. Du wirst per E-Mail informiert, nachdem du das Angebot angenommen hast. 
Weitere Hinweise zur Angebotsannahme findest du auch in diesem Video erklärt:

https://youtu.be/5TKTAQ_gnOI?si=3kdgB02J8SZgwP34

Hier noch der Hinweis auf unsere Produkt-Informationsblätter, wo du alle Standard-Angaben zum Tarif (ohne Rabatte) nochmal aufgelistet findest. 
Na, wie klingt das Angebot für dich? 

 

Liebe Grüße,

Tobias


o2_Daniela
  • Moderatorin
  • 2786 Antworten
  • 28. Mai 2024

Hallo @AndiGarandi,

konntest du dir das Angebot von Tobias zwischenzeitlich mal ansehen?

Viele Grüße
Daniela


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