kann sepa informationen nicht eingeben

Hallo,

bitte ignorieren. Das hast du schon bei Vertragsabschluss getan. Ein vollwertiger „Mein O₂“ Zugang ist erst nach Schaltung möglich, wenn du dich dort mit deiner Festnetznummer registriert hast.

LG

Ok danke, das war dann wohl eine der vielen Unterschriften vor Monaten, ein Partner hat hier mit O2 den Glasfaserausbau abgeboten mit O2 Vertrag, im Dezember wird gewechselt wenn es klappt. Es kamen mehrere Mails bzgl. Sepa und heute auch ein Brief „Letzte Erinnerung Erteilung Sepa Mandat, ansonsten Umstellung auf ‚Überweisung‘“

Hallo @Schimch1,

von Vilureef hast du ja schon hilfreiche Hinweise erhalten. Mich interessiert allerdings noch, ob du grundsätzlich nichts in deinem Mein o2 Account ändern kannst und immer diese Meldung angezeigt wird. Kannst du deine allgemeinen Daten dort einsehen oder gibt es da bereits Schwierigkeiten?

VG
Dennis

Nach der ersten email mit Aufforderung SEPA anzugeben habe ich mich bei dem angegebenen Link ( https://www.o2online.de/mein-o2/ecare/ ) registriert, mit meiner email. Meine Daten konnte ich dort noch nie einsehen, ich bekomme bei Anmeldung immer die Fehlermeldung „Aufgrund technischer Probleme können meine Daten nicht geladen werden.“ Auch wenn ich dann auf „mein O2“ -> meine Startseite“ habe, kommt worse diese Fehlermeldung.

Es ist mir auch unklar wie O2 meinen Vertrag, der vor Monaten unterschrieben wurde, meinem jetzt vielleicht erfolgreich erstellten Account zuordnen will! In den emails von O2 und bei der Registrierung war keine Kunden- oder Vertragsnummer enthalten und wurde bei Registrierung auch nicht abgefragt. 
 

Hallo @Schimch1 ,

zu wann wird dein DSL-Vertrag aktiviert? Ich habe hier die Vermutung, dass du bis jetzt  noch nicht in der Aktivierung bist, liege ich da richtig?

Sollte ich richtig liegen, dann kannst du deine Daten nach Aktivierung und mit deiner Festnetznummer registriert, einsehen. 😊 Das Thema bezüglich DSL-Verträge und SEPA-Mandat-Bestätigungen ist bereits adressiert. Hier kann ich aktuell keinen Ausblick geben, wann es da eine Änderung im Prozess gibt.

Viele Grüße

Jennifer