Hallo,
ich nutze aktuell einen my Home M Anschluss, habe allerdings nun festgestellt, dass ich doch gerne etwas schnelleres hätte, sprich den my Home XL. Leider ist der bestehende Vertrag noch recht “jung”, daher konnte man mir bei der Hotline nicht wirklich gut weiterhelfen - ich hätte laut den Kollegen alle Rabatte verloren und auch nicht die 12x10€ bekommen, die es sonst sogar für Neukunden geben würde. Ich verstehe, dass so eine Umstellung immer auch mit Kosten für den Anbieter verbunden ist, die dann irgendwie wieder reingeholt werden müssen, jedoch kann ich versichern, dass ich nicht die Intention habe den Vertrag kurz danach zu kündigen oder sonstiges (bin seit 10 Jahren sehr zufriedener O2 Kunde und werde es auch bleiben). Es würde mich sehr freuen, wenn hier eine Lösung gefunden werden könnte, die mich als Bestandskunden nicht schlechter dastehen lässt als einen Neukunden :) Da mein aktueller M-Tarif den Mitarbeitervorteil besitzt, wäre ich restlos zufrieden, wenn dieser einfach in einen XL mit MItarbeitervorteil “konvertiert” werden könnte, so als hätte ich ihn ursprünglich einfach direkt so abgeschlossen - dazu wäre ich auch gerne bereit die Anschlussgebühr erneut zu zahlen, falls dies helfen sollte.
Vielen Dank!
