PKK verloren oder verlegt- Mein O2 gesperrt

Hi @Deneb 

Wie ich sehe hatte meine Kollegin Vivian dir hier schon geantwortet. 

Die Option mit dem o2 Shop würde am schnellsten gehen, wir können hier leider nicht aktiv werden.

Die Kollegen an der Hotline können diese aber nach Identifikation über die Eckdaten an die Kontaktadresse deines Vaters senden, 

wir hier in der Community bräuchten zur Legitimation zwingend die persönliche Kundenkennzahl, diese liegt dir aber ja nicht vor.  

Beste Grüße Matze 

@Deneb Ich hab gerade in deinem ersten Beitrag gesehen, dass du das alte Alice Kennwort hast. Sofern dies korrekt ist können wir doch helfen

Bitte sende die Rufnummer und das Kennwort an unseren o2 Support User hier  per privater Nachricht und gib danach noch mal hier Bescheid.

Sollte das Kennwort richtig sein können wir auch von hier aus aktiv werden. 

VG Matze 

Hallo o2_Matze,

also das Alice-Kennwort war am Telefon nicht (!) richtig und deswegen geht die neue PKK an die Adresse des Vertragsinhabers. Die kommt aber erst nächste Woche. (melde mich dann)

Gruß Deneb

@Deneb Super, dann freuen wir uns auf deine Rückmeldung. 

Beste Grüße Matze 

Hallo

Auch ich habe meine pkk für meinen DSL Vertrag verlegt und vergessen. Bitte um Abhilfe

Hi @Sdonat8383 und herzlich willkommen in unserer Community!

Informationen rund um die persönliche Kundenkennzahl (PKK) findest du in unserem gleichnamigen Artikel.

Aber nachdem ich schon einen Blick in deinen Datensatz werfen konnte hab ich schon gesehen, dass du das Formular aus dem verlinkten Artikel verwendet hast, hervorragend 

Hast du vielleicht Lust etwas richtig Cooles zu gewinnen? Dann schau mal in unseren Youtube-Kanal. Dort gibt´s viele Infos und regelmäßig was abzustauben. Bis zum 10.11.2020 gibt es ein Samsung Galaxy S 20+ 5G, ein Huawei P40 Pro und ein Xiaomi M10 Lite zu gewinnen. 

Liebe Grüße

Larissa