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Warum O2 Service
Gelöst

Downgrade von o2 my Home XXL


Hallo,

wir haben zurzeit den Tarif o2 my Home XXL mit einmonatiger Kündigungsfrist und Router für 8,99 EUR. Wir haben entdeckt, dass es den Tarif Home XL für Kunden gerade dauerhaft vergünstigt gibt und die  FRITZ!Box 6670 nur 4,99 EUR zusätzlich kostet. Könnten wir zu diesem Tarif wechseln? Wir haben auch zwei Mobilfunkverträge bei o2, kann man das irgendwie kombinieren?

Viele Grüße

Lösung von Bollermann

Oder du kündigst deinen myHome und deine Frau schließt den Home XL Kabel neu mit Neukundenbonus und Kombivorteil ab. 

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16 Antworten

Bumer
Lehrling
  • 21590 Antworten
  • 21. April 2025

Warte hier auf einen o2 Mitarbeiter. Der wird dir sagen ob eine Vertragsverlängerung in den o2 Home XL mit Kombivorteil möglich sein wird.


Bollermann
Star
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  • 27191 Antworten
  • 21. April 2025

@mephisto6662 

Was zahlst du denn aktuell für den XXL (ohne Router)? Laufen die Mobilfunkverträge unter derselben Kundennummer und sind ohne Kombivorteil?


  • Autor
  • Neuling
  • 5 Antworten
  • 21. April 2025

Aktuell zahlen wir 50,00 EUR. Die Mobilfunkverträge laufen unter einer anderen Kundennummer, dort zahlen wir 10,00 EUR plus 13,73 EUR für die Partnerkarte.


Bollermann
Star
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  • 27191 Antworten
  • 21. April 2025

@mephisto6662 

Der XL kostet regulär 54,99, der XXL 59,99€ 

Wenn du den Kabel zu den Mobilfunkverträgen legst, wäre im Rahmen einer Vertragsverlängerung ein Kombivorteil von 10€ möglich. 

XL = 44,99€ + Fritzbox 

XXL 49,99€ + Fritzbox 

 

Ein Routertausch wäre keine Alternative? 


Bumer
Lehrling
  • 21590 Antworten
  • 21. April 2025

@mephisto6662 

lasse die Zusammenlegung und danach die entsprechende VVL hier über einen o2 Mitarbeiter erledigen.


o2_Gerrit
  • Moderator
  • 6173 Antworten
  • 21. April 2025

Hallo ​@mephisto6662,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Gerne schauen wir nach einem Angebot für deinen vertrag und senden ihn dir per E-Mail zu.

Laufen denn euer Festnetzvertrag und eure Mobilfunkverträge alle unter deinem Namen als Vertragsinhaber?

Viele Grüße,

Gerrit


  • Autor
  • Neuling
  • 5 Antworten
  • 21. April 2025

Hallo, leider nicht, der Festnetz-Vertrag läuft auf mich und der Mobilfunkvertrag auf meine Frau, die Partnerkarte auf mich.


Bumer
Lehrling
  • 21590 Antworten
  • 21. April 2025

Also Festnetz und Partnerkarte unter einer Kundennummer?


  • Autor
  • Neuling
  • 5 Antworten
  • 21. April 2025

Die Partnerkarte läuft unter der Kundennummer meiner Frau, aber die Karte ist auf meinen Namen registriert.


Bumer
Lehrling
  • 21590 Antworten
  • 21. April 2025

Wenn die Partnerkarte unter der Kundennummer deiner Frau läuft, kann sie nicht auf deinen Namen laufen. 🤔


  • Autor
  • Neuling
  • 5 Antworten
  • 21. April 2025

Oh, das wusste ich nicht. Ich bin davon ausgegangen, weil ich die Rufnummer früher schon hatte und mitgenommen habe...


Bumer
Lehrling
  • 21590 Antworten
  • 21. April 2025

Deine Frau müsste den Internet und Festnetz via VIW übernehmen.

 


Bollermann
Star
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  • 27191 Antworten
  • Lösung
  • 21. April 2025

Oder du kündigst deinen myHome und deine Frau schließt den Home XL Kabel neu mit Neukundenbonus und Kombivorteil ab. 


o2_Manga
  • 11580 Antworten
  • 23. April 2025

Hallo ​@mephisto6662 

willkommen in der o2 Community. 🙂 Schön, dass du dich hier meldest.

Der Vorschlag von Bollermann gefällt mir persönlich am besten, allerdings steht noch die Frage aus, ob du die Festnetznummer nutzt und brauchst.

Denn diese müsstest du dann nachträglich portieren lassen, das geht nicht im Zuge einer direkten Übernahme bei Abschluss des Neuvertrags.

Hast du schon überlegt, für welche Lösung du dich entscheidest?

Grüße

Manga


  • Autor
  • Neuling
  • 5 Antworten
  • 24. April 2025

Hallo, ich habe mich für die Lösung von Bollermann entschieden und schon über die Hotline alles in die Wege geleitet, vielen Dank!


o2_Gerrit
  • Moderator
  • 6173 Antworten
  • 24. April 2025

Vielen Dank für deine Rückmeldung, ​@mephisto6662, das ist schön, dass du eine Lösung bereits eingeleitet hast 🙂

Viele Grüße,

Gerrit


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