Guten Tag,
ich wurde heute per SMS informiert, dass ich für eine Adressänderungsgebühr in Höhe von 2,01 € aufkommen soll. Ich dachte, dass ich im November im Zuge meines o2-DSL-Umzugsauftrag auch die Adresse in meinem Mobilfunkkundenkonto angepasst hätte. Die Rechnung im Dezember hat bereits meine neue Adresse hinterlegt, die im Januar hingegen nicht.
Könnten Sie bitte daher dies nochmal nachprüfen?
Vielen Dank und freundliche Grüße,
Fabian
Edit by o2_Katja: Verschoben von Vertrag zu Rechnung
Lösung von o2_Irma
Hallo
vielen Dank für deine Nachricht über o2_Support.
Ich habe festgestellt, dass du die Änderung bereits angestoßen hattest. Aus diesem Grund habe ich dir die Gebühren gutgeschrieben. Diese werden mit deiner nächsten Rechnung verrechnet 
Solltest du noch weitere Fragen haben, wende dich gerne erneut an uns.
Viele Grüße,
Irma
Hallo
schön, dich hier in unserer o2 Community erneut begrüßen zu dürfen.
Ich habe dir eben eine private Nachricht von “o2 Support” geschickt. Gleich kannst du uns die betroffene Kundennummer sowie deine persönlich Kundenkennzahl mitteilen.
Viele Grüße,
Irma
Hallo
vielen Dank für deine Nachricht über o2_Support.
Ich habe festgestellt, dass du die Änderung bereits angestoßen hattest. Aus diesem Grund habe ich dir die Gebühren gutgeschrieben. Diese werden mit deiner nächsten Rechnung verrechnet
Solltest du noch weitere Fragen haben, wende dich gerne erneut an uns.
Viele Grüße,
Irma
Hallo Irma,
vielen Dank für die Prüfung und die positive Rückmeldung.
Viele Grüße,
Fabian
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