Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Router zurück jetzt Schadensersatz!

  • Juli 10, 2025 8:16 PM UTC
  • 4 Antworten
  • 71 Aufrufe
Einsteiger:in
Forum|alt.badge.img+1

Hallo 

 

Ich bin mal wieder auf o2 reingefallen!

Jetzt habe ich meinen Vertrag Internet/Festnetz doch verlängert und habe eine wunderschöne Rechnung von o2 erhalten.

Da wurde mir doch glatt 87,40€ für "Einmalgebühren Schadensersatz für nicht zurück gesendete Leihgeräte" berechnet!!

Ich habe definitiv den Router über das von o2 bereit gestellte Rücksendelabel zurück gesendet.

 

Ich finde es eine absolute Frechheit und bitte um Richtigstellung eures Fehlers!

 

Lösung von o2_Giulia

Hallo ​@Povanz,

ich habe mir das gerne einmal angeschaut, und auch noch einmal mit unserer Logistik-Abteilung Rücksprache gehalten.

Dein Router wurde leider verspätet zurückgesendet, daher erfolgte die Berechnung des Restwerts. Da er nun inzwischen eingegangen ist, werden dir die Gebühren auf dein Konto zurück überwiesen.

Bitte beachte, dass dies einige Tage bis zu mehreren Wochen dauern kann. Du erhältst aber auf jeden Fall dein Geld wieder zurück.

Ich hoffe, ich konnte dir weiterhelfen. Falls du noch weitere Fragen hast, lass es uns gerne wissen.

Viele Grüße

Giulia

Zur Antwort springen

4 Antworten

schluej
Legende
  • schluej
  • Juli 10, 2025 8:48 PM UTC

Moin,

lade den Einlieferungsbeleg via https://www.o2online.de/service/kontaktformular/ Hoch und bitte um Korrektur der Rechnung.

Live long and prosper 🖖
    o2_Gerrit
    • o2_GerritModerator
    • Moderator
    • Juli 11, 2025 7:13 AM UTC

    Hallo ​@Povanz,

    das schauen wir uns gerne für dich genauer, damit die Rücksendung deines Routers schnellstmöglich geprüft werden kann.

    Konntest du den Einlieferungsbeleg schon an uns senden, wie von schluej empfohlen?

    Viele Grüße,

    Gerrit

    Einsteiger:in
    Forum|alt.badge.img+1
    • Povanz
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • Juli 11, 2025 2:59 PM UTC

    Hallo 

     

    Ja das habe ich bereits eingesendet.

    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • Juli 11, 2025 3:36 PM UTC

    Hallo ​@Povanz,

    ich habe mir das gerne einmal angeschaut, und auch noch einmal mit unserer Logistik-Abteilung Rücksprache gehalten.

    Dein Router wurde leider verspätet zurückgesendet, daher erfolgte die Berechnung des Restwerts. Da er nun inzwischen eingegangen ist, werden dir die Gebühren auf dein Konto zurück überwiesen.

    Bitte beachte, dass dies einige Tage bis zu mehreren Wochen dauern kann. Du erhältst aber auf jeden Fall dein Geld wieder zurück.

    Ich hoffe, ich konnte dir weiterhelfen. Falls du noch weitere Fragen hast, lass es uns gerne wissen.

    Viele Grüße

    Giulia

    Hat ein Beitrag deine Frage beantwortet? Dann markiere ihn gerne als Lösung und hinterlasse ein Gefällt mir
      Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
      © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica