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Gelöst

Mehrwertdienste

vor 1 Jahr
Juli 10, 2025 8:32 PM UTC
5 Antworten
52 Aufrufe

melaniiee
Besucher:in

Hallo, seitdem ich meinen Vertrag „optimiert“ habe, zahle ich monatlich 13,99€ für Mehrwertdienste. Auf der Rechnung werden diese auch nur so angegeben, aber nirgends näher beschrieben. Nachdem ich nun Beiträge aus der Community gelesen habe, weiß ich, dass unter diesen Diensten Klingeltöne, E-Book und Musik Downloads sowie Spiele Apps zählen. Doch davon nutze ich keinerlei Sachen und habe auch nichts abonniert. Ich bitte um Überprüfung und möchte die getätigten Zahlungen umgehend reklamiert bekommen!

Lösung von o2_Manga

@melaniiee

deinem Wunsch bin ich gern nachgekommen und habe dir das Abo storniert. Die Beiträge habe ich dir zurückerstattet.

Bitte setze zusätzlich noch die Drittanbietersperre, wie poales vorgeschlagen hat.

Grüße und Danke an alle. 🙂

Manga

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o2_Manga
vor 1 Jahr
Juli 10, 2025 8:40 PM UTC

Hallo @melaniiee

willkommen in der Community. Schön, dass du uns schreibst. 😊

Das Abo ist Netflix Standard. Das können wir gern stornieren. Wenn du das wirklich möchtest, gib uns hier gern Bescheid.

Grüße

Manga

Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.

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Bumer
vor 1 Jahr
Juli 11, 2025 5:15 AM UTC

@melaniiee

das Netflix Abo siehst du in deiner Rechnung, letzte Seite unter Gut zu wissen.

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poales
Legende
vor 1 Jahr
Juli 11, 2025 7:04 AM UTC

@melaniiee

du kannst für die Zukunft eine Drittanbietersperre setzen,

diese beendet aber keine Abos.

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein

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melaniiee
Autor
Besucher:in
vor 1 Jahr
Juli 11, 2025 7:57 AM UTC

Hallo Alle,

vielen Dank für die schnelle Rückmeldung und Hilfe!

@o2_Manga leider wird das auf meiner Rechnung nicht angegeben. Wie kann das sein?
Bitte stornieren Sie es für mich.

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o2_Manga
Lösung
vor 1 Jahr
Juli 11, 2025 1:13 PM UTC

@melaniiee

deinem Wunsch bin ich gern nachgekommen und habe dir das Abo storniert. Die Beiträge habe ich dir zurückerstattet.

Bitte setze zusätzlich noch die Drittanbietersperre, wie poales vorgeschlagen hat.

Grüße und Danke an alle. 🙂

Manga

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