Hallo o2 Team,
ich bin aktuell in Frankreich und habe leider kein Datenroaming trotz Aktivierung im iPhone.
Ich hatte schon Kontakt mit dem Support per Telefon und Chat und die SIM gegen eSIM getauscht da meine SIM von 2021 laut Support Hotline zu alt war.
Leider funktioniert es noch immer nicht.
Ich würde mir eine schnelle Lösung wünschen da ich so meinen Vertrag nicht nutzen kann aber Datenroaming beruflich benötige.
viele Grüße
Jan
Lösung von o2_Micha
Starte bitte einmal dein Handy neu und versuche dich ins Internet einzuwählen.
Wenn ich mich nicht irre, lag eine einfache Datensperre vor. Diese sollte jetzt aufgehoben sein. 😉
LG
Michael
Hallo
vielen Dank das du dich mit deiner Roaming Anfrage in der Community meldest. 💙
Kannst du mit der aktuellen Sim Karte alle anderen Services nutzen? Also Telefonieren oder Nachrichtendienste?
Bist du aktuell in Frankreich?
VG
Michael
Ja, telefonieren und auch normale SMS funktioniert wunderbar. Nur mobile Daten gehen nicht.
Ich habe alle Netze manuell durchprobiert.
Ich bin aktuell in Frankreich.
Starte bitte einmal dein Handy neu und versuche dich ins Internet einzuwählen.
Wenn ich mich nicht irre, lag eine einfache Datensperre vor. Diese sollte jetzt aufgehoben sein. 😉
LG
Michael
da meine SIM von 2021 laut Support Hotline zu alt war.
stimmt, brauch ich auch ganz dringend neue 😉
LG
Michael
Zuerst einmal vielen Dank für die Hilfe.
Datenroaming funktioniert nun wieder.
Ich habe das Thema Datensperre in der Support Hotline und auch im Chat direkt angesprochen. Mir wurde daraufhin mitgeteilt, dass diese nicht aktiviert ist.
Jetzt habe ich durch das Hin und Her mit SIM und eSIM Aufwand und auch Kosten für eine neue physische SIM obwohl der Fehler ganz woanders gelegen hat.
Ich erwarte nun mindestens die Erstattung des angeforderten SIM Tauschs in Höhe von knapp 30€.
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