Internet, Festnetz Umzug

Hey @tom232323,

willkommen in der o2 Community :)

Wow, das klingt nach einer wirklichen Verkettung von unglücklichen Umständen. Bist du aktuell schon weiter gekommen? Die vierstellige persönliche Kundenkennzahl darf ich dir leider über unsere Community nicht nennen, deshalb wäre es in diesem Fall wirklich gut wenn du dich an die genannten Kontaktwege wendest! Danach kann ich dir gerne bei deinen anderen Punkten helfen. Tut mir Leid :/

Viele Grüße,
Flo

Hallo Flo,

vielen Dank für das Hilfsangebot. Ich war kürzlich im “Mitarbeiterchat” dort wurde der Umzug mit den fehlenden Daten beantragt. Ich habe auch die PKK bekommen, aber leider nur die für meinen Handy-Vertrag, nicht für den Internet/Festnetz-Vertrag. Die PKK für den Online Account für Internet fehlt also noch. Ich versuche es daher nochmal über den Chat oder die Hotline.

Vielen Dank und viele Grüße

Thomas

Hallo @tom232323 ,

mit dem zwei Verträgen in zwei unterschiedlichen Datensätzen ist hier dann ja auch noch zusätzlich unglücklich. Da könnte man dann in Zukunft vielleicht mal überlegen ob es nicht sinnvoll wäre wenn du diese zusammenlgen lässt. Konntest du denn den Versand der persönlichen Kundenkennzahl zu deinem DSL Vertrag mittlerweile erwirken?

Schöne Grüße, Sven

Hallo @tom232323 ,

ich wollte nur noch einmal nachfragen ob sich dein Anliegen geklärt hat. Wenn du noch Hilfe bei etwas benötigst, dann komm gerne wieder auf uns zu.

Schöne Grüße, Sven