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Warum O2 Service
Gelöst

Ärgernis Vertragsverlängerung


Hallo zusammen! 

Irgendwie bekomme ich alle 2 Jahre Puls wenn wieder ein neuer Vertrag ansteht. 🙂

Ich habe 2 Verträge (Handy und Festnetz) auf die ich beide jeweils 10€ Rabatt bekomme. Habe ich das richtig verstanden, dass bei der Vertragsverlängerung Handy (Gebervertrag) dann beide Rabatte wegfallen?

 

Was mir völlig unverständlich ist, dass wenn ich online eine Verlängerung starte, wird mir Z.B. bei der Auswahl des Tarif unlimited 500 die monatlichen Kosten von 54,99€ angezeigt. Gut soweit ... So in etwa habe ich das auch aktuell. 

Sobald ich aber ein Handy dazu aussuche, kostet der Vertrag 99,99€. Nur der Vertrag natürlich! Die Kosten für das Handy sind ja extra aufgelistet.

So ist das bei der Auswahl jedes beliebigen Vertrag. Es wird immer erst günstiger angelockt und zum Schluss drauf geschlagen.

Man fühlt sich ja schon verarscht durch solche Bauernfängerei. 

Ganz zu schweigen davon, wenn man Preisvergleiche über Drittanbieter anstellt, mit einem original! O2-Vertrag in den 2 Jahren 850€ günstiger fährt. Da müssen die armen Drittanbieter ja gewaltig drauf legen... 

Das mag daran liegen, dass auf fallende Marktpreise ja auch nicht reagiert wird, und man z.B. mein Wunschhandy (Fold5) mittlerweile schon über 500 € günstiger findet als bei O2. (Vertragsfrei) 

Jeder soll sein Geld verdienen - aber das sind Summen die für mich nicht mehr nachvollziehbar sind. 

So - genug Luft gemacht 😊

Aber ich ärgere mich irgendwie alle 2 Jahre wegen dem gleichen Mist. 

 

Lösung von Vilureef

Hallo @Omeg,

hast du beim DSL einen 10€ Kombi-Vorteil, wenn ja lasse ihn einfach mit monatlicher Kündigungsfrist weiterlaufen. Der Kombi bleibt. Zum Mobilfunk, verlängere ihn SIM-Only mit bestmöglichen Rabatt. Das Smartphone bestellst du separat. Bei my Handy gibt es keinen Rabatt.

LG

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4 Antworten

  • 50002 Antworten
  • Lösung
  • 6. Oktober 2023

Hallo @Omeg,

hast du beim DSL einen 10€ Kombi-Vorteil, wenn ja lasse ihn einfach mit monatlicher Kündigungsfrist weiterlaufen. Der Kombi bleibt. Zum Mobilfunk, verlängere ihn SIM-Only mit bestmöglichen Rabatt. Das Smartphone bestellst du separat. Bei my Handy gibt es keinen Rabatt.

LG


o2_Maria
  • Moderatorin
  • 20935 Antworten
  • 17. Oktober 2023

Hallo @Omeg ,

Willkommen in der Community.

Schön, dass du dich für eine Vertragsverlängerung interessierst. 
Mh, kann es sein, dass dir online bei der Verlängerung der unlimited Max Tarif angezeigt wird?
Denn dieser kostet aktuell tatsächlich 99,99 € und wenn du dann noch ein Handy haben möchtest,
dann kommt das natürlich noch oben drauf. Aber wird denn kein Rabatt dazu angezeigt?

Wenn du möchtest, können wir gerne auch hier einmal nach einem Angebot zur Vertragsverlängerung für deinen Mobilfunkvertrag schauen.
Nenne uns dazu bitte deinen Wunschtarif und dein Wunschhandy, inkl. Farbe und Speichergröße.

Deine Emailadresse ist noch korrekt in deinen Kundendaten hinterlegt?

Wenn du mit deinem DSL Vertrag zufrieden bist, dann würde ich da auch nichts dran ändern, denn aktuell erhältst du einen 
Kombirabatt in Höhe von 10 €, welcher bei einer Umstellung, auf 5 € runter fallen würde. 😊

Viele Grüße Maria


o2_Maria
  • Moderatorin
  • 20935 Antworten
  • 19. Oktober 2023

Hallo @Omeg ,

bisher hast du dich noch nicht wieder zurück gemeldet.
Ist dir mein Beitrag hier eventuell durchgerutscht?
Brauchst du noch Unterstützung von uns, oder hast du schon ein passendes Angebot erhalten?

Viele Grüße Maria


o2_Solveig
  • Moderatorin
  • 34809 Antworten
  • 25. Oktober 2023

Hallo @Omeg ,
melde dich einfach, wenn wir noch etwas für dich tun können. 🙂
Schau dich gerne weiter hier bei uns in der Community um. 
Nimm doch an unserer Umfrage teil 

Gruß, Solveig 


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