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Warum O2 Service
Gelöst

Kostenpflichtige SMS / MMS ins Ausland erscheinen nicht auf dem Einzelverbindungsnachweis

M
Neuling

Hallo.

Mir werden immer mal wieder SMS ins Ausland berechnet.

Diese kann ich nicht nachvollziehen, da ich keine bewusst versandt habe.

Der Einzelverbindungsnachweis IST aktiviert.

Aber auf der Rechnung erscheint nur SMS / MMS Service aber, kein Einzelverbindungsnachweis.

018xxx,019xxxxx -Nummern - SMS werden NICHT versandt !!!

Warum tauchen diese angeblich versandten SMS nicht im Einzelverbindungsnachweis auf ???

Im O2 - Shop sagte man mir das diese nach Ägypten, bzw. nach Benin versandt wurden.

Dort kenne ich jedoch NIEMANDEN !!!

Bin ratlos.

Lösung von o2_Solveig

Hallo @Maxxed ,

schau mal in diesem Beitrasg 

Da kann man es sehr gut sehen. Du hast einmal einen link “Rechnung runterladen”. Hier sind die Grundgebühren, Packpreise oder andere Dienstleistungen zu sehen. 
Und dann gibt es direkt darunter den Punkt “Einzelverbindungen”. 
Dies ist eine eigene Datei, die du herunterladen kannst. 
Klappt es ? Konntest du die Einzelverbindungen einsehen  ?

Gruß, Solveig 

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    8 Antworten

    o2_Dennis
    • o2_DennisModerator
    • Moderator
    • 17861 Antworten
    • 22. Juli 2023

    Hallo @Maxxed,

    laut System wurde ein Einzelverbindungsnachweis erstellt und sollte online für dich einsehbar sein. Dort wird aber nicht detailliert auf die Positionen eingegangen bzw. dort werden diese dann nicht aufgeführt?

    Im Handy hattest du ebenfalls nachschauen können und dort sind im Verlauf auch keine SMS hinterlegt?

    VG
    Dennis

    M
    Neuling
    • Maxxed
    • Autor
    • Neuling
    • 6 Antworten
    • 23. Juli 2023

    Hallo Dennis.

    Sollte der Einzelverbindungsnachweis nicht an die Rechnung angehängt sein ? Oder wo finde ich den ?

    Ich finde dort keinen.

    Ich habe die Rufnummern im Einzelverbindungsnachweis “auf komplette Rufnummer” eingestellt.

    Also sollten die kostenpflichtigen Rufnummern auch bei SMS-Versand doch auch dort komplett erscheinen, oder ?

    Kann man Telefonie / SMS ins Ausland sperren lassen ?

    LG.

    Horst

     

    Vilureef
    Superstar
    • Vilureef
    • 50002 Antworten
    • 23. Juli 2023

    Hallo @Maxxed,

    in „Mein O₂“ unter Rechnungen findest du einen Einzelverbindungsnachweis.

    LG

    -
    Sächsin
    o2_Solveig
    Querdenken
    3 Personen gefällt das
    • Sächsin
      Sächsin
    • o2_Solveig
      o2_Solveig
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      Querdenken
    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • 35530 Antworten
    • Lösung
    • 26. Juli 2023

    Hallo @Maxxed ,

    schau mal in diesem Beitrasg 

    https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-rechnung-23/deine-o2-rechnung-einsehen-herunterladen-und-rechnungseinstellungen-verwalten-475387

    Da kann man es sehr gut sehen. Du hast einmal einen link “Rechnung runterladen”. Hier sind die Grundgebühren, Packpreise oder andere Dienstleistungen zu sehen. 
    Und dann gibt es direkt darunter den Punkt “Einzelverbindungen”. 
    Dies ist eine eigene Datei, die du herunterladen kannst. 
    Klappt es ? Konntest du die Einzelverbindungen einsehen  ?

    Gruß, Solveig 

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    M
    Neuling
    • Maxxed
    • Autor
    • Neuling
    • 6 Antworten
    • 27. Juli 2023

    Ja - habe ich gefunden.

    Danke.

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • 35530 Antworten
    • 2. August 2023

    Hallo @Maxxed ,

    super.🌸
    Und ist damit auch deine Frage geklärt ? 
    Gruß, Solveig 

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    M
    Neuling
    • Maxxed
    • Autor
    • Neuling
    • 6 Antworten
    • 2. August 2023

    Ja - habe es jetzt verstanden     :-)

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • 35530 Antworten
    • 4. August 2023

    Hallo @Maxxed ,

    das freut mich. 😊
    Schau dich gerne weiter hier bei uns um. 
    Wie wäre es denn mit diesem Artikel 

    Gruß, Solveig 

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715

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