Vertragsabschlüsse ohne mein Einverständnis

Moin Moin,

für den Vertrag den Du nicht kennst, dieses Formular ausfüllen:

https://static2.o9.de/resource/blob/716104/f96cd395c590a5aa336f00458a36c3a4/tef_information_vertragsanzweiflung-pdf-download-data.pdf

Wurde der Vertrag für den Ex-Partner auf deinen Namen abgeschlossen?

Ja der Vertrag läuft auf meinen Namen. Aber halt nur der eine damals abgeschlossene für 30€ mtl. Mittlerweile sehe ich dass O2 ganze 3x pro Monat abbucht. Und die Beträge sind auch viel viel höher und nichts mehr mit nur 30€ wie ursprünglich abgeschlossen. Und ich kann sehen dass es irgendwie zwei verschiedene Kundennummern gibt ?!

Edit jsc: Vollzitat entfernt wg. Übersichtlichkeit 01.05.23/9:51

Das Problem bei der ganzen Sache ist auch hauptsächlich, dass ich außer der Abbuchungen keinerlei Daten in der Hand hab…

Also ich weiß weder ob oder was da nun noch an Verträgen läuft, noch wie die Login-Daten für diese Mein O2-App lauten. Und Zugriff auf die Rufnummer vom Vertrag hab ich auch nicht. 
Ich kann daher auch nicht einmal irgendwelche  Vertragsnummern nennen. Kann daher leider absolut nichts einsehen oder gar verwalten.
 

Das einzige was mir bekannt ist, sind diese Kundennummern und halt die jeweiligen Rechnungsnummern.

Man müsse mir somit quasi zuerst einmal mitteilen, was da nun eigentlich alles auf meinen Namen läuft. 
dann bräuchte ich dringend die Registrierdaten / Login nochmal ganz neu (!) (ich kenne nämlich auch die E-Mail / den Benutzernamen mit dem sich registriert wurde nicht!!!) damit ich mich anmelden kann und nur noch ich darüber verwalten kann.

 Moin,

gehe zu einem O2 Shop. Und lasse die Kundenkennzahl (PKK) ändern, Ausweis u. Kundennummer (findest Du auf der Abbuchung: Kd-Nr.: XXXXXXXXXX, Rg-Nr.: YYYYYYYYYY/Y, Ihre Tarifrechnung) nicht vergessen.

Wenn Du die PKK hast dann mit der Rufnummer bei Mein O2 anmelden.

Also Passwort irgend was eingeben, nach 3 fehlerhaften Anmeldungen kannst Du mit der PKK dann ein neues Passwort vergeben. Dann gehört der Vertrag wieder Dir. 

Für die Verträge die Du nicht kennst, das Formular oben ausfüllen.

Man könnte mich bei der Polizei Anzeige erstatten, Identitätsdiebstahl und die Beträge für die Du kein Vertrag abgeschlossen hast zurückbuchen.

sorry Frage wurde geklärt 🫢🤭

Edit Viluref: doppelte Themen zusammengelegt ! Beachte bitte die Netiquette! 01.05.23/10:11

Okay Super danke ! :-)

also bin ich quasi gezwungen noch bis morgen damit zu warten  … sch*** Feiertag 😓

Edit jsc: Vollzitat entfernt. 1.5.23/9:51

Ja. Die O2 Mods. können Dir die PKK auch nur per Post zusenden, das dauert noch länger.

Was steht denn bei den andren Abbuchungen am Ende des Vermerk für den Empänger?

Kd-Nr.: XXXXXXXXXX, Rg-Nr.: YYYYYYYYYY/Y, Ihre Tarifrechnung

Bitte keine Doppelten Einträge!

• Vertragsabschlüsse ohne mein Einverständnis

Parallel kannst Du ja mal im Shop frage ob die sehen können was Du sonst noch alles schönes gekauft hast.

Wenn der Ex die Logindaten hat kann er einfach bei O2 neue Verträge abschließen. Die Logindaten sind dann die Authentifizierung.

Moin,

1 x reich völlig

• Vertragsabschlüsse ohne mein Einverständnis

schluej schrieb:

Moin,

1 x reich völlig

• Vertragsabschlüsse ohne mein Einverständnis

 

Sorry ich klickte aus Versehen bei deiner aller ersten Antwort auf Lösung und hatte daher kurz Sorge, dass du daraufhin keine Benachrichtigungen mehr bekommen würdest, da meine Frage ja zu vorschnell als „gelöst“ markiert war 😂

Weißt du vielleicht zufällig auch, ob man jetzt sofort irgendeine Möglichkeit hat, schon mal diesen App Zugang komplett zurückzusetzen ?

nicht dass mein ex dann quasi per seiner E-Mail oder SMS irgendein link oder sonstiges zur Wiederherstellung zugesendet bekommt… 

Edit jsc: Vollzitat entfernt! 1.5.23/9:51

Da steht überall noch „Ihr Ratenplan“ als Vermerk in den Abbuchungen und es handelt sich um Beträge bis 98€ ! Aber jeden Monat unterschiedlich. Manchmal was über 60€ und diesen Monat wie gesagt über 90!

April insgesamt fast 200€ !

Edit jsc: Vollzitat entfernt! 1.5.23/9:51

@SrhBellaaa Und bitte , benutze um zu antworten, gerade im anderen Beitrag, nicht die Zitierfunktion wg. Übersichtlichkeit. Danke 👍🏻😊

Jaaaa genau, okay danke für den Tipp 😅🫣 Ich dachte nur so sehen andere dass ich geantwortet habe. Kann diese Community Anmeldung hier leider nur über Browser auf Smartphone nutzen, daher ist für mich auch alles so mega unübersichtlich hier, dass ich selbst nicht mehr klar komm 😂

aber habe jetzt verstanden, danke 🙏 

@SrhBellaaa Ja genau, gerade wegen den User, die dieses Forum nur übers Handy nutzen. Danke👍🏻😉

Wenn du jemanden direkt ansprechen willst, einfach @username benutzen 😉

@SrhBellaaa

moin, Ratenpläne sind für Handy-Käufe.

Da nicht klar ist, wer die Bestellung aufgegeben hat,

schau mal in den Beitrag.

Dann hat Dein Ex über den Zugang ein Handy gekauft.

Die App ist im Grunde nichts andere wie Mein O2 über das Web. Die PKK. Ist der Master-Schlüssel.

Deshalb mit dem Perso. und der Kundennummer zu O2, wenn denn der Vertrag noch auf deinem Namen läuft. Wenn Du die PKK hast, mit der Rufnummer 3 bei Mein O2 anmelden. Nach dem 3. falschem Passwort ist der Zugriff nur noch mit der PKK möglich! 

Sollte der Vertrag nicht mehr auf deinem Namen laufen, dann die Beträge zurückbuchen lassen über die Sparkasse / Bank.

@schluej 

Nur ist die PKK in meino2 sichtbar... Die Änderung mit der PKK bekommt der Freund sicher aufs Handy. 

Dann sofort mit der PKK die SIM-Karten des Freundes sperren lassen.

Und die PKK ändern.

Und ändere deine persönlich Kundenkenzahl PKK.https://o2online.de/assets/blobs/pdfs/pkk-aendern-postpaid

Über das Kontaktformular kannst du auch Infos an O2 schicken und Files/ Screenshots hochladen.

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

Die Frage ist, ob dann noch über eine myHandy-Registrierung

der Fremd-Zugriff möglich ist.🤷

@Bollermann Warum sollte man eine Änderung im Shop auf das Handy senden?

Und zur Not kann man sich ja sofort mit der Rufnummer in Mein O2 anmelden und 3 x das Passwort falsch eingeben, dann kommt er auch nicht mehr an die Daten von Mein O2.

@o2_Andrea 

moin, Andrea,

magst du diese Frage beantworten?

schön Tag

Hallo @poales ,

dazu kann ich dir leider keine Auskunft geben, es ist ja nicht dein Account.

Viele Grüße,

Andrea

mir ging es um die grundsätzliche Situation,

nicht um diesen Einzelfall,

das du da nix sagen kannst ist klar.😀

also kann ich, wenn ein myHandy-Ratenvertrag registriert ist,

darüber auch wieder Zugriff auf die Mobilfunk-Verträge erlangen

und Einloggdaten verändern?

Die Frage ist, ob dann noch über eine myHandy-Registrierung

der Fremd-Zugriff möglich ist.🤷

Hallo @poales ,

wenn @SrhBellaaa selber keine Zugangsdaten zum Portal hat, dann kann derjenige, der sich dafür registriert hat natürlich darauf zugreifen. Man sollte so etwas nicht in die Hände von anderen legen.

Mit der Kundennummer kann man aber die PKK anfordern, die ja an die hinterlegte Adresse geht und wenn der Vertrag auf den Namen läuft sollte auch die Adressse vom Perso eingetragen sein und die PKK richtig ankommen. Mit der PKK kann man dann Auskunft erhalten und ggf. Maßnahmen ergreifen, wie auch unbedingt die oben verlinkte Vertragsanzweiflung verwenden.

Der Communityaccount ist jedenfalls mit keinem Datensatz verbunden, wir können also auch nicht schauen und haben auch keine Rückmeldung mehr bekommen.

Generell kannst du mit dem Login einer Mobilfunknummer auch auf die auf demselben Datensatz liegende My Handyverträge zugreifen. Ich meine aber, dass das nicht umgekehrt geht. Mit der Registrierung von my Handy kannst du nicht auf Mobilfunkverträge zugreifen. Genau weiß ich das aber nicht, da ich selber keine Hardwareverträge habe.

Viele Grüße,

Andrea

Ich meine aber, dass das nicht umgekehrt geht. Mit der Registrierung von my Handy kannst du nicht auf Mobilfunkverträge zugreifen.

@o2_Andrea 

wenn dort die PKK auch angezeigt wird,hat man ja alles was gebraucht wird.

also in jedem Fall vorsichtig sein.

nur als Ergänzung

das Formular  „Vertragsanzweiflung“

wurde durch

das Formular „Identitätsmissbrauch“ ersetzt. 

Stand 04/2023

Information „Identitätsmissbrauch“
Leider kommt es immer wieder dazu, dass Betrüger – trotz umfangreicher Überprüfung durch Telefónica – Daten
missbrauchen und damit Sie und uns schädigen. Bitte prüfen Sie, ob Ihre Daten auch anderweitig verwendet wurden und
ob eine Strafanzeige durch Sie sinnvoll ist. Nur so ist es ggf. möglich, die Täter zu ermitteln und zur Rechenschaft zu ziehen.

https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/identitaetsmissbrauch/