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Warum O2 Service
Gelöst

Beschwerde Beschwerde Beschwerde

B
Neuling

Hallo, wie erreiche ich einen Vorgesetzten bei o2?

Ich bekomme jetzt seit ca. einer Woche keine SMS und kann mich an gewissen Börsen nicht anmelden und kann meine Wertpapiere etc nicht verkaufen.

 

Ich habe jetzt schon dadurch über 9000€ Verlust gemacht, ich verlange von o2 eine Entschädigung! ansonsten kläre ich die  Sache über meinen Anwalt.

 

Ich war gestern 5 bis 6 Stunden am Telefon und werde von einer Abteilung zum anderen weitergeleitet??? wollt ihr mich verarschen? (Beweise und Zeugen sind vorhanden).

 

Da war noch ein Experte mit dem ich am Samstag den 16.10.21 nachmittags gesprochen habe, der im ernst mir gesagt hat, dass ich ein Brief mit dem QR code am Montag erhalten werde? heute ist Donnerstag der 21.10. und ich habe immernoch keinen Brief bekommen wobei man diesen Brief auch in Minuten via Email bekommen könnte.

 

 

 

 

Lösung von o2_Maria

Hallo @black light ,

oh je, ich kann deinen Unmut verstehen, wenn man auf SMS angewiesen ist und diese nicht empfangen kann,
ist das sehr ungünstig. :pensive:

Die Multicardeinstellungen kannst du tatsächlich selbst über das online Portal ändern. 
Wie ich sehe, konntest du das auch mittlerweile ändern. 

Die eSim Aktivierung hat auch funktioniert, wie ich im System sehen, korrekt?

 

Liebe Grüße Maria

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    13 Antworten

    MXP_Alex
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    • MXP_AlexStar
    • 1971 Antworten
    • 21. Oktober 2021

    Hallo @black light,

    ich kann deinen Ärger nachvollziehen. Konnte denn bisher ein Problem identifiziert werden? Es liest sich jetzt so, als würdest du eine (neue?) eSIM bekommen? Sind mit deiner jetzigen eSIM bzw. SIM denn sonstige Mobilfunkleistungen möglich, also beispielsweise das Führen von Telefonaten oder das Nutzen von Datenverbindungen? Falls es keine eSIM ist, hast du dasselbe Problem mit einem anderen Endgerät?

    Viele Grüße
    Alex

    B
    Neuling
    • black light
    • Autor
    • Neuling
    • 4 Antworten
    • 21. Oktober 2021

    Hi Alex, ich habe mir am 15. Oktober einen neuen iPhone gekauft, da dieser nur eine SIM Slot hat und ich unbedingt 2 SIM Karten brauche, habe ich mich entschieden die eine SIM Karte in eine eSIM umzuwandeln.

     

    Die Probleme traten schon in der o2 App auf. Die eSIM konnte nicht installiert werden zudem konnte ich meine normale SIM Karte auch nicht mehr verwenden da diese schon inaktiv wurde.

     

    Ich habe gestern einen qr code bekommrn die aber ungültig war.

    nach langem hin und her habe ich mich entschieden die multicard die in meinem iPad installiert war (die nicht SMS fähig ist) in meinem IPhone zu installieren.

     

    Ich habe ein Ersatz für die vorhandene ESIM beantragt ein neuer qr code wurde generiert, diesen habe ich eingescannt und installiert. Diesmal gibt es Probleme mit der Aktivierung der neuen eSIM! Weder auf der Webseite weder in der App kann die neue esim nicht aktiviert werden. Es steht das es zum aktivieren bereit ist wen man drauf geht passiert einfach nichts. Gestern wurde ein Ticket eröffnet, bislang habe ich nichts gehört.

    B
    Neuling
    • black light
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    • Neuling
    • 4 Antworten
    • 22. Oktober 2021

    Falls es irgendeinen interessieren, die eSim wurde immernoch nicht aktiviert und ich kann immernoch nicht Anrufe tätigen oder SMS erhalten mit meinem Telefon.

    B
    Neuling
    • black light
    • Autor
    • Neuling
    • 4 Antworten
    • 22. Oktober 2021

    Und weder habe ich eine Rückmeldung oder Bestätigung des Tickets erhalten via Email!

    B
    Neuling
    • black light
    • Autor
    • Neuling
    • 4 Antworten
    • 22. Oktober 2021

    Ich bin mir noch nicht einmal sicher ob überhaupt ein Ticket eröffnet wurde und ob wirklich irgendeine Person dran arbeitet.

    Bollermann
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    • BollermannStar
    • 26844 Antworten
    • 22. Oktober 2021

    Man kann m.W. in meino2 den sms Empfang für Multicards einstellen 

    Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
    o2_Maria
    • o2_MariaModeratorin
    • Moderatorin
    • 21026 Antworten
    • Lösung
    • 2. November 2021

    Hallo @black light ,

    oh je, ich kann deinen Unmut verstehen, wenn man auf SMS angewiesen ist und diese nicht empfangen kann,
    ist das sehr ungünstig. :pensive:

    Die Multicardeinstellungen kannst du tatsächlich selbst über das online Portal ändern. 
    Wie ich sehe, konntest du das auch mittlerweile ändern. 

    Die eSim Aktivierung hat auch funktioniert, wie ich im System sehen, korrekt?

     

    Liebe Grüße Maria

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    B
    Neuling
    • B.rashidi
    • Neuling
    • 3 Antworten
    • 8. Juli 2022

    خانم ها و آقایان

    ،

     

     

     

     

     

    Klaus_VoIP
    Legende
    • Klaus_VoIPLegende
    • 31427 Antworten
    • 8. Juli 2022

    Und was hat das mit der SMS-Frage zu tun?

    Repariert der Anwalt das Display? 

    Hier kannst Du keine Fristen setzen, da reines Diskussionsforum!!!

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    B
    Neuling
    • B.rashidi
    • Neuling
    • 3 Antworten
    • 8. Juli 2022

    Ich habe den Präsidenten des Forums gefragt, niemand hat nach deiner Meinung gefragt

    Danke 

    Klaus_VoIP
    Legende
    • Klaus_VoIPLegende
    • 31427 Antworten
    • 8. Juli 2022

    Bitte, gern geschehen! 😛

    Trotzdem kannst Du Termine vor dem nächsten Werktag knicken. Das nur als freundlicher Hinweis.

    Und bitte Netiquette beachten

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    MichaAnja
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      MichaAnja
    B
    Neuling
    • B.rashidi
    • Neuling
    • 3 Antworten
    • 8. Juli 2022

    🤥🤥🤥🤦🤨🤨🤨

    bs0
    Profi
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    • bs0Profi
    • Profi
    • 41460 Antworten
    • 8. Juli 2022

    Ein Forum hat keinen Präsidenten und hier darf jeder seine Meinung schreiben.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    Klaus_VoIP
    R
    MichaAnja
    3 Personen gefällt das
    • Klaus_VoIP
      Klaus_VoIP
    • R
      Rainer_Zufall
    • MichaAnja
      MichaAnja

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