Ich habe eine O2 Free M Partnerkarte bestellt und wollte über die App die Rufnummernmitnahme von 1&1 beantragen weil es leider direkt bei der Bestellung die Möglichkeit dazu nicht gab.
Jedes mal wenn ich meine alte (noch aktive) Nummer eingebe kommt eine Fehlermeldung, dass die Nummer falsch sei. ich habe es schon mit und ohne Vorwahl probiert, keine Chance.
Frage 2: Wenn der Name des Vertragsinhabers nicht mit dem Namen des neuen Vertrags identisch ist, welche Möglichkeit habe ich dann, damit die Übernahme nicht abgelehnt wird?
Erst einmal möchte ich dich bitten, die SIM-Karte zu deinem neuen Vertrag “o2 Free M” zu aktivieren. Dies veranlasse einmal über diesen Link: http://g.o2.de/sim-aktivieren Dann findest du deinen Vertrag auch in der Mein o2 App inkl. deiner vorläufigen Mobilfunknummer.
Nach erfolgter Aktivierung deiner SIM-Karte hast du die Möglichkeit, deine alte Rufnummer zu o2 zu portieren. Dies veranlasse dann über diesen Link: http://g.o2.de/mnp
Du wirst dann per E-Mail über den genauen Wechseltermin informiert.
Du schreibst, dass deine Rufnummer bei 1 & 1 noch aktiv ist. Somit gehe ich davon aus, dass du eine vorzeitige Portierung deiner Rufnummer zu o2 wünscht.
Hast du bei deinem Anbieter eine Freigabe deiner Rufnummer aufgrund einer vorzeitigen Portierung beauftragt? Ansonsten wird die Portierung nicht klappen.
Ich hoffe, dass ich dir mit diesem Tipp bereits weiterhelfen konnte.
Du schreibst, dass deine Rufnummer bei 1 & 1 noch aktiv ist. Somit gehe ich davon aus, dass du eine vorzeitige Portierung deiner Rufnummer zu o2 wünscht.
Hast du bei deinem Anbieter eine Freigabe deiner Rufnummer aufgrund einer vorzeitigen Portierung beauftragt? Ansonsten wird die Portierung nicht klappen.
Ich hoffe, dass ich dir mit diesem Tipp bereits weiterhelfen konnte.
Liebe Grüße,
Tobias
Der Vertrag läuft am Freitag aus. Muss ich das?
Ich habe keine Ahnung wie das normal gemacht wird.
Anscheinend muss ich da jetzt sogar 30€ bezahlen bei 1&1
Erst einmal möchte ich dich bitten, die SIM-Karte zu deinem neuen Vertrag “o2 Free M” zu aktivieren. Dies veranlasse einmal über diesen Link: http://g.o2.de/sim-aktivieren Dann findest du deinen Vertrag auch in der Mein o2 App inkl. deiner vorläufigen Mobilfunknummer.
Nach erfolgter Aktivierung deiner SIM-Karte hast du die Möglichkeit, deine alte Rufnummer zu o2 zu portieren. Dies veranlasse dann über diesen Link: http://g.o2.de/mnp
Du wirst dann per E-Mail über den genauen Wechseltermin informiert.
Jetzt habe ich die SIM Karte aktiviert aber der Vertrag wird immer noch nicht im Kundencenter angezeigt und auch in der App (hier erscheint der Vertrag) kommt immer noch die Fehlermeldung, dass die mitzunehmende Nummer falsch sei!
Du siehst unter “Mein o2” in dem Reiter, wo deine Mobilfunknummer angezeigt wird eine Liste mit deinen bestehenden Rufnumern. Dort solltest du auch deine neue Mobilfunknummer auswählen können.
Ich hoffe, ich konnte dir mit diesem Tipp weiterhelfen.
Du siehst unter “Mein o2” in dem Reiter, wo deine Mobilfunknummer angezeigt wird eine Liste mit deinen bestehenden Rufnumern. Dort solltest du auch deine neue Mobilfunknummer auswählen können.
Ich hoffe, ich konnte dir mit diesem Tipp weiterhelfen.
Liebe Grüße,
Tobias
Jetzt hat es geklappt, es hat einfach eine Weile gedauert bis er online angezeigt wurde. Dieses Mal wurde die Nummer akzeptiert.
Noch eine Frage: verliere ich die zusätzliche Festnetznummer mit der Rufnummernmitnahme oder bezieht sich das lediglich auf die Mobilnummer?
wie ich sehe, erfolgt die Portierung deiner Mobilfunknummer zu o2 am 29.11.2019.
Ich freue mich, dass alles so gut geklappt hat.
Übrigens, kennst du schon unsere App “o2 TV”? Damit stehen dir über 100 Sender zur Verfügung. Sogar eine Aufnahmefunktion ist mit dabei. Sehr praktisch auch für unterwegs. Möchtest du die Option einen Monat einmal kostenfrei testen? o2 TV ist jederzeit kündbar.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
Scanne Datei nach Viren
Tut uns leid, wir prüfen noch den Inhalt dieser Datei, um sicherzustellen, dass sie gefahrlos heruntergeladen werden kann. Bitte versuche es in wenigen Minuten erneut.
