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Zusatzvolumen buchen, es sagt direkt dann dass es leer ist und bucht nichts

T
Einsteiger:in
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Ich buche zustatzvolumen aber es sagt direkt dann dass es leer ist und bucht nichts. Was muss ich machen

Edit o2_Kathi 14.05.25 Titel zur besseren Übersicht ergänzt + Verschoben aus dem Bereich Packs, Optionen & Ausland

Lösung von o2_Kathi

​@The One Piece Danke für die Meldung dazu. Ich habe dein Datenvolumen nun einmal erneut zurückgesetzt und hoffe, dass die Buchung vom Zusatzvolumen zukünftig wieder klappt 😊

    12 Antworten

    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • May 13, 2025

    Hallo ​@The One Piece,

    vielen Dank, dass du dich gemeldet hast. Kannst du die Fehlermeldung etwas genauer beschreiben? Geht es um den Tarif o2 Unlimited on Demand?

    Viele Grüße

    Giulia

    *** Hier geht es zum Weihnachtsgewinnspiel: https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-community-weihnachtsgewinnspiel-2025-herzlich-willkommen-in-unserer-weihnachtsbaeckerei-659597 ***
    T
    Einsteiger:in
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    • The One Piece
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • May 13, 2025

    Ja.  Ich schreibe weiter.  Es kommt die Meldung. Aber direkt danach schreiben die Daten Volumen verbraucht weiter für mehr. Hatte ich aber ja schon geschrieben

    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • May 13, 2025

    ​@The One Piece 

    was nutzt du denn aktuell? Streamst du Filme oder Serien, die viel Daten brauchen? 

    Denn die Nachbuchung klappt unproblematisch, die Daten sind aber schnell weg. 

    Grüße

    Manga

    Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
    T
    Einsteiger:in
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    • The One Piece
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • May 14, 2025

    Leider konnte Ihre Anfrage nicht bearbeitet werden, da während der Verarbeitung ein Fehler aufgetreten ist. Ihr o2 Team Was bedeutet das?

    o2_Kathi
    • o2_KathiModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • May 14, 2025

    ​@The One Piece Danke für die Meldung dazu. Ich habe dein Datenvolumen nun einmal erneut zurückgesetzt und hoffe, dass die Buchung vom Zusatzvolumen zukünftig wieder klappt 😊

    Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
    T
    Einsteiger:in
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    • The One Piece
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • May 14, 2025

    Danke und schönen Tag noch 

    o2_Kathi
    • o2_KathiModeratorin
    • Moderatorin
    • May 14, 2025

    ​@The One Piece Melde dich gerne jederzeit erneut wieder, wenn wir dich unterstützen können oder du Feedback für uns hast 😊

    Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
    J
    Besucher:in
    • Jonas1120
    • Besucher:in
    • June 12, 2025

    Guten Tag,

     

    ich habe dasselbe Problem, dass ich meine Daten nicht nach buchen kann, könnte man mein Datenvolumen nun auch zurücksetzen?

     

    liebe Grüße 

    Jonas 

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • June 12, 2025

    Warum kannst du nicht nachbuchen. Beschreibe dein Problem genauer?

    o2_Dennis
    • o2_DennisModerator
    • Moderator
    • June 12, 2025

    Hallo ​@Jonas1120,

    ich habe mir das einmal angeschaut. Magst du schauen, ob es jetzt wieder funktioniert? 🙂

    VG
    Dennis

    J
    Besucher:in
    • Jonas1120
    • Besucher:in
    • June 12, 2025

    Perfekt, Dankeschön 👍

    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • June 13, 2025

    Es freut mich sehr, dass wir konnten dir schon weiterhelfen konnten ​@Jonas1120. Solltest du weiter Unterstützung benötigen, melde dich gerne hier noch einmal. 🤗
    Liebe Grüße Bianca

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