Servus!
Ich habe eben eine eMail von euch bekommen bzgl. Vertragsanpassung. Lustig ist: Ich bin schon seit geraumer Zeit kein Kunde mehr bei euch und ich habe diese Anpassung auch sicher nicht veranlasst.
Hilfe? D:
Gelöst
eMail zur Vertragsanpassung
Lösung von o2_Juliane
Hallo
vielen Dank für die Übermittlung deiner Daten.
Du hast, jetzt hattest, bei uns einen o2 Genion S. Diese Tarife werden nach und nach aus unserem Angebot entfernt, daher wurde der Tarif automatisch durch den Systemwechsel zu einem o2 Blue All-in S Flex umgewandelt.
Keine Sorge, durch die Umstellung ändert sich nichts für unsere Kunden. Die monatlichen Gebühren bleiben so bestehen, wie sie vorher waren. Auch die Konditionen bleiben dieselben, oder verbessern sich. Je nach Tarif.
Du sagtest ja, dass du seit einiger Zeit kein Kunde mehr bei uns bist. Ist dir die Mobilfunknummer mit der Endung 200 denn noch bekannt?
Viele Grüße
Juliane
+4Was wird angepasst?
Sie haben sich für den Tarif O2 Blue All-in S Flex entschieden.
Ihr Tarif beinhaltet:Aktivierungsdatum: 16.10.2019
• SMS-Flat in alle deutschen Mobilfunknetze • Flat in alle deutschen Mobilfunknetze • Flat ins deutsche Festnetz
Rechnungszeitraum: vom 8. des Monats bis 7. des FolgemonatsGrundgebühr: 24,98 €
Wie gesagt, was mich sehr verwirrt ist, dass ich seit langer Zeit schon kein Kunde mehr bei o2 bin.
Hattest du den Tarif einmal früher gehabt?
Möglicherweise sind es “Nebenwirkungen” der letzten Wartungsarbeiten vom letzten Wochenende.
+4Da müsste eine widerrufsbelehrung anhängen, ich würde auf alle Fälle mal wider
Ich würde aber auch gerne wissen, was da noch für Daten von mir liegen und wieso überhaupt die Möglichkeit besteht, dass so ein Prozess durchgeht.
- Team
- 19198 Antworten
Hi
herzlich willkommen in der o2 Community! :)
Wenn du uns deinen Namen, sowie dein Geb. Datum und deine Anschrift per PN an
LG,
Marc
- Team
- 3445 Antworten
- Lösung
Hallo
vielen Dank für die Übermittlung deiner Daten.
Du hast, jetzt hattest, bei uns einen o2 Genion S. Diese Tarife werden nach und nach aus unserem Angebot entfernt, daher wurde der Tarif automatisch durch den Systemwechsel zu einem o2 Blue All-in S Flex umgewandelt.
Keine Sorge, durch die Umstellung ändert sich nichts für unsere Kunden. Die monatlichen Gebühren bleiben so bestehen, wie sie vorher waren. Auch die Konditionen bleiben dieselben, oder verbessern sich. Je nach Tarif.
Du sagtest ja, dass du seit einiger Zeit kein Kunde mehr bei uns bist. Ist dir die Mobilfunknummer mit der Endung 200 denn noch bekannt?
Viele Grüße
Juliane
Hallo Juliane,
Danke Dir für die Antwort!
Die Nummer ist mir tatsächlich nicht mehr bekannt. Aber die Genion-Tarife sind auch schon ziemlich alt, oder? Ich bin mir auch gar nicht sicher, warum überhaupt noch ein Vertrag besteht, um ehrlich zu sein :D
Kannst Du mir denn vielleicht mal die Vertragsnummer zukommen lassen? Oder kannst Du vielleicht eine Kündigung veranlassen?
Vielen Dank nochmal und freundliche Grüße
Christian
- Team
- 3445 Antworten
Hallo
ich schicke dir dazu noch mal eine Privatnachricht. Schau noch mal bitte in deinen Posteingang.
Viele Grüße
Juliane
- Team
- 3445 Antworten
Hallo
wenn du den Vertrag kündigen möchtest, dann kannst du die Kündigung mit allen Daten an folgende Adresse senden:
Telefónica Germany GmbH&Co. OHG
Kundenbetreuung
90345 Nürnberg
Wenn du noch Fragen hast, melde dich gerne wieder.
Viele Grüße
Juliane
- Team
- 3445 Antworten
Hallo
hast du schonmal bei Neues und Aktuelles reingesehen? Dort findest du aktuelle Neuigkeiten und AKtionen aus der Community und von O2. Wir würden uns freuen, wenn wir dich dort wieder lesen würden.
Viele Grüße
Juliane
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