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Warum O2 Service
Frage

Kein Techniker, Keine Störungsbeseitung, keine Telefonflat, keine Geschwindigkeit, keine Lösung=O2

  • 19. November 2013
  • 1 Antwort
  • 36 Aufrufe

LeonardJakob
Neuling
Das ist echt unglaublich. Ich hatte noch nie einen solchen Vertragspartner, egal in welchen Bereichen. O2 bekommt es einfach nicht hin, die Grundlagen zu schaffen, wenigstens mal das Telefon nutzen zu können. Die Geschwindigkeit liegt immer noch weit unter 50%, als das vorher bei der Telekom der Fall war. Das Telefon kann ich kaum nutzen, weil ich den Gegenüber nicht verstehe.

Also zahle ich im Moment eine Telefonflat, die ich nicht nutzen kann. Zahle einen DSL Anschluß der nur unbefriedigend läuft und es ändert sich nichts!

Gestern hätte ein Techniker kommen sollen, ich wartete vergebends. Und jetzt bloß nicht wieder auf die Telekom schimpfen. Ihr seid mein Vertragspartner, nicht die Telekom. Ihr habt dafür zu sorgen, dass der Vertrag von Eurer Seite her eingehalten wird! Gestern Abend aufeinmal eine SMS, der Techniker hätte die Störung beseitigt, jetzt würde wieder alles funktionieren. Endlich dachte ich...doch es war wie immer. Ping Zeiten unter aller Sau, DSL Up- sowie auch Download eine reine Katastrophe. Und das liegt nicht an der Telekom. Sorgt jetzt dafür, dass Ihr es irgendwie hin bekommt den RAM Modus zu aktivieren, egal wie. Denn ich werde nicht einsehen für diese "Leistung" auch noch Geld zu zahlen!

 

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Mister79
Superstar
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  • Superstar
  • 19. November 2013
LeonardJakob schrieb:
 Sorgt jetzt dafür, dass Ihr es irgendwie hin bekommt den RAM Modus zu aktivieren, egal wie. Denn ich werde nicht einsehen für diese "Leistung" auch noch Geld zu zahlen!

 

Irgendwie hast du die Erklärung zu RAM und den Möglichkeiten dazu gegenüber der Telekom von hier nicht verstanden

 

http://hilfe.o2online.de/t5/Router-Software-Internet/DSL-RAM-bei-Bitstream-Anschl%C3%BCssen/m-p/522285#M29544

 

Nochmal ganz kurz, die Telekom wird kein RAM schalten. Erklärung siehe Link zu deinem anderen Beitrag. Sobald O2 eine Störung an die Telekom meldet guckt sich der Techniker die Leistung an, misst die Leitung, stellt fest das alles so läuft wie es soll und fährt wieder. Für RAM muss ein ADSL2+ Port geschaltet werden und bei deiner Leitungslänge wird sich die Telekom für einen ADSL Port entschieden haben. Warum? Keine Ahnung.

 

Ich kann deinen Ärger verstehen aber meinst du das so dein Problem gelöst wird?

 

http://hilfe.o2online.de/t5/Router-Software-Internet/Seit-knapp-2-Wochen-Internetprobleme/td-p/524067

 

Egal...

 

So, schriftlich eine Frist setzten, per Einschreiben und in dem Schreiben festhalten das nach einer angemessenen Frist (üblich 2 Wochen) der Anschluss außerordentlich gekündigt wird wenn dieser nicht nutzbar wird.