Vertrag gekündigt und Router zurückgeschickt, trotzdem kommen weiter Rechnungen + Abbuchung

o2 verkommt immer mehr zu einen Kasperletheater. Hoffe das Krokodil kommt bald um die Ecke.

Hallo joeyskusack,

 

ohne einen Blick auf die Daten zu werfen, kann ich dir leider nicht sagen warum es hier noch zu einer Berechnung kommt.

 

Die Daten kannst du uns per PN an den User @o2_DSL zukommen lassen und wir schauen uns das dann baldmöglichst an.

 

Grüße

Yvonne

Hi joeyskusack,

 

bei mir das gleiche Problem:

Im Juli gekündigt zu Ende August.

Mitte August die erste Kündigungsbestätigung erhalten. -> ok

Mitte September die zweite Buchungsbestätigung erhalten und Gebühren für September abgebucht -> ?!?

Hotline meldet, dass meine Kündigung auf einen Fehler im System gelaufen ist und deswegen nicht ausgeführt werden kann -> Man will sich drum kümmern.

Im Oktober jetzt das gleiche Problem -> wieder ein Fehler im System-> Hotline machtlos, auf meine Frage hin wie lange das jetzt noch geht, ernte ich nur ein nicht sichtbares Achselzucken. Immerhin bekomme ich die Nummer der Mahnungsabteilung.

Dort heute angerufen, um wenisgtens die dauerende Abucherei zu unterbinden, bekomme aber die Aussage, dass man die automatische Abbuchung NICHT ändern kann. Also wozu das ganze?

Ich dürfte schon die Geldabbuchung über die Bank wieder rückgängig machen, muss aber dann das bei der Mahnungsabteilung wieder melden, damit ich ned Gefahr laufe Mahngebühren zu bezahlen.

ICH soll O2 hinterlaufen, nur weil es dort keinen gibt der eine einfache Kündigung "durchwinken" kann?!?

 

Hat jemand einen Tipp, wie ich O2 helfen kann meine Kündigung umzusetzen?

 

Danke schon mal

 

o2 ist nicht in der Lage meine Kündigung abzuschliessen, deswegen wird laut Hotline regelmässig weiterhin die monatliche Gebühr abgebucht.

Wer kann mir helfen, dass das aufhört?

Muss ich wirklich einen Anwalt bemühen?

 

Bin für jeden Tipp dankbar.

 

herodim