O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung

Guten Abend Allerseits, ich habe gerade mein neues I Phone eingerichtet, da wollte ich die physische Simkarte vom alten iPhone ins Neue stecken, aber da wurde mir Angezeigt, die alte Karte ist deaktiviert da Das neue Handy jetzt die eSIM hat.Ist Das Vorgehen normal dass die physische SIM einfach deaktiviert wird und nur noch die eSIM funktioniert? Und zahle ich trotzdem noch für die physische? Oder nur für die eSIM? o2_Giulia, 09.01.2026, 20:32: verschoben von Digitales Wohnzimmer zu O₂ SIM-Karte

Hallo, ich habe zu meinem Tablet Lenovo Idea Tab Pro eine falsche Sim-Karte geliefert bekommen.Sie passt nicht in den Karten-Slot. Den Service kann ich leider nicht erreichen.Edit o2_Antje: Sim-Kartennummer entfernt / 09.01.2026 / 20:14 Uhr

Sehr geehrtes Kundenservice-Team, derzeit befinde ich mich vorübergehend in einem anderen Land. Leider habe ich meine SIM-Karte verloren, als ich eine andere SIM-Karte eingelegt habe, die hier funktioniert. Meine Frage ist, ob es möglich wäre, mir eine eSIM zu aktivieren. Ich werde Internet und mobile Daten benötigen, wenn ich nach Deutschland zurückreise, da ich gemeinsam mit meiner Frau und meinem Kind unterwegs sein werde. Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Mit freundlichen GrüßenNikola

Hallo, wie kann ich meinen Wechselbonus beantragen? 

Hallo,vorinstallierte eSIM-Aktivierung auf iPhone 16 hat nicht funktioniert.5 Versuche über die Hotline das Problem zu lösen leider ohne kein Erfolg.Kann mich auch nicht im Kundenportal regiestieren, da keine ZugangsdatenWer kann mir weiterhelfen?Viele Grüße 

Hallo,ich habe vor kurzem einen neuen Mobilfunkvertrag abgeschlossen und heute einen Brief erhalten, der einen QR-Code zur Aktivierung der eSIM enthielt. Ich habe diesen QR-Code erfolgreich eingescannt, aber leider wurde keine neue Nummer auf meinem Handy hinterlegt.Jetzt möchte ich mich auf Ihrer Website anmelden, um die eSIM zu aktivieren, allerdings wird mir nur die Möglichkeit angeboten, mich mit einem Code per SMS einzuloggen. Da ich aber keine SMS empfangen kann, bin ich momentan nicht in der Lage, den Aktivierungsprozess fortzusetzen.Ich hoffe das man mir hier weiterhelfen kann, wie ich die eSIM aktiviere, ohne auf die SMS angewiesen zu sein. Gibt es eine Möglichkeit, die Aktivierung anderweitig zu vollziehen oder einen alternativen Weg, den Prozess abzuschließen?Mfg

Bezüglich kostenlosen Tausch aufgrund von Upgrade auf 5g plus SA, der Triple SIM-Karte zu 29,99, bitte um Erstattung, gibt ja genügend Diskussionsbereiche hier, bitte keine erneute Diskussionen starten und nur durch zuständige O2 Mitarbeiter erfassen, XXXXXX danke  o2_Giulia, 17.12.2025, 09:21: persönliche Daten verborgen

​Hallo zusammen,​ich habe gestern (am 29.12.) ein neues Handy bei o2 bestellt. Aktuell steht der Status noch auf "In Bearbeitung"​Da jetzt ja Silvester und Neujahr direkt vor der Tür stehen, bin ich etwas unsicher, wie schnell die Logistik bei o2 „zwischen den Jahren“ ist. Hat jemand von euch schon mal um diese Zeit bestellt?​Was ist eure Einschätzung: Besteht eine realistische Chance, dass das Paket bis Samstag (03.01.) bei mir ankommt, oder sollte ich mich eher auf die nächste Woche einstellen?​Danke schon mal für eure Erfahrungen und einen guten Rutsch euch allen!

Sehr geehrte Damen und Herren,heute habe ich eine 9.1.2026um 9:36Uhr E-Mail zur Aktivierung einer SIM-Karte/eSIM erhalten.Ich möchte klarstellen:Ich nutze und bezahle bereits EINEN bestätigten o2 Mobilfunkvertrag.Der weitere Vertrag, zu dem ich diese E-Mail erhalten habe,wurde von mir NICHT bestätigt.Die SIM-Karte/eSIM habe ich NICHT erhalten und NICHT aktiviert.Bitte verhindern Sie die automatische Aktivierungund stornieren bzw. widerrufen Sie diesen zusätzlichen Vertrag.Bitte bestätigen Sie mir schriftlich,dass hierfür keine Kosten entstehen.Mit freundlichen Grüßen[xxxx][xxxxxxx][xxxxxxxxx]edit o2_Gerrit 09.01.2026 persönliche Daten entfernt

Hallo,ich habe einen Neuvertrag, ab Start nach der Rufnummernportierung sind mobile Daten nicht verfügbar Telefonie geht problemlos. Verschiedenen Geräte getestet, überall der gleiche Fehler, Netzwerkeinstellung trotzdem auch zurrückgesetzt und APN gecheckt. andere Simkarten funktionieren in jedem der Geräte sofort, es liegt also nicht am Gerät (Pixel 10 Pro)Simkarte wurde mir Neu zugesendet, aktiviert, gleicher Fehler.ChatGPT gab mir den letzten Tipp telefonisch ein Störungsticket zu Öffnen mit Hinweis (vielleicht neu provisionieren Datendienst HLR/HSS reset). o2 SMS Antwort von der Entstörung, alles in Ordnung, kein Fehler in Ihrem System mehr nicht, dort komme ich nicht mehr weiter.ich habe von vielen hier im Forum gelesen, mit exakt gleichem Problem, dass es nur über Moderatoren hier ging. oft habe ich hier gelesen, dass o2 manchmal beim Neuvertrag kein Datenvolumen Tarif drauf gebucht hat? ich habe “o2 unlimited”, bei anderen war es Datendienst neu P

Hallo, ich war gestern zwischen 16 und 17 Uhr im Live-Chat. Mir wurde dort gesagt, dass der Support meine eSIM aktiviert hat. Jetzt haben wir den nächsten Tag, 9 Uhr, und ich habe immer noch keine aktive eSIM. Der Zettel mit den Daten für die eSIM ist ebenfalls noch nicht angekommen. Was kann ich tun?

Guten Tag ich habe eine neue E sim bestellt weil mein Telefon auf werkseinstellung gesetzt wurde. Leider kann ich die neue E sim nicht aktivieren da immer eine Fehlermeldung kommt konnte leider nicht aktiviert werden bitte dringend um Hilfe bin auf das Telefon angewiesen 

Hey, ich habe folgendes Problem :Meine Sim Karte ist heute angekommen, ich habe sie eingelegt und bin natürlich der Anleitung zur Aktivierung gefolgt. Bin auf die Seite habe sie “aktiviert” und habe daraufhin mein Handy mittlerweile schon mehrfach neugestartet. Ich kann die Sim Karte zwar entsperren habe aber keinen Service. Ich habe auch keine SMS etc. bekommen nur die willkommens email und die email zur Bestätigung der emailadresse. Dadurch dass ich keine SMS erhalte, kann ich mich auch nicht in der App etc. anmelden. Also versuche ich hier. Was kann oder sollte ich jetzt tun? Danke ^^

Hallo zusammen, ich möchte meine Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen. Leider kann ich meine Vertragsunterlagen nicht mehr finden und weiß daher nicht, welche persönlichen Daten bei O2 hinterlegt sind, insbesondere mein Name und mein Geburtsdatum, die für die Rufnummernmitnahme benötigt werden. Könnten Sie mir bitte mitteilen,wo und wie ich meinen Vertrag einsehen kann undwo ich meine hinterlegten persönlichen Daten finden kann? Zur Information: Mein Vertrag ist bereits gekündigt, läuft aktuell aber noch. Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Freundliche GrüßeAditya

Habe gestern meine neue Karte bekommen. Diese sollte als Zweitkarte im Handy nur für unbegrenztes Internet dienen. Kurz nach erfolgreicher Aktivierung funktionierte alles einwandfrei. 12 Stunden später ist die Karte tot und empfängt kein Netz mehr. Was könnte der Grund sein? Bei Abfrage der Aktivierung wird mir mitgeteilt, dass die Aktivierung läuft aber es funktionierte ja schon. Karte wird auf beiden Steckplätzen nicht erkannt, die andere schon. Manuell eingegebene Zugangspunkte werden nicht gespeichert, manuelle Netzwahl ohne Erfolg 

Guten Tag, mir wurde scheinbar eine SIM Karte bei O2 Connect berechnet. Jedenfalls stehen 30€ dafür auf der Rechnung, obwohl ich nur eine SIM Karte für 5G+ getauscht hatte.  Ich bitte um Erstattung.  Besten Dank und frohe Weihnachten!

heute habe ich die 2 te neue Sim als Ersatz für mein Neues Gerät 1 bekommen.Laut Ihrer Webseite zum Aktivieren freigegeben. Die erste Sim-Karteversucht zu aktivieren, und kommt auf meiner Webseite der Hinweis:Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.Das mache ich jetzt seit vielleicht 1 Monat. Kundenservice angerufen bei der ersten meinte die Dame die Sim-Karte wäre Defekt, also eine neue.Die Neue habe ich heute bekommen, eingesetzt und wieder derselbe Zirkus.Wiederum beim Kundenservice angerufen, der mich aber über 15 Min in der Leitung hat warten lassen, dass das Telefon auf besetzt über ging. Also wieder weg.Kundenservice ist für mich leider Ungenügend. Ich habe den Eindruck das die selber keine Ahnung haben.Wer bearbeitet eigentlich diese Webseiten?Ich hoffe das mir einmal ein fähiger Mensch das besei

Guten Tag,nach Deaktivierung der Multicard-eSIM und Setzen der physischen SIM als Haupt-SMS-SIMkommen weiterhin keine Bestätigungs-/OTP-SMS (A2P/OTP) von Banken/Apps an.Normale SMS funktionieren.Bitte entfernen Sie das alte eSIM-Profil aus dem A2P/OTP-Routingund setzen die physische SIM als primäre A2P-SMS-SIM.Vielen Dank.

Ich habe mir ein neues altes Nokia6300 gekauft, das kein SIM-Lock hat. Aber leider bekomme ich die SIM-Karte (ist auch etwas für Bares für Rares, da steht noch e Plus drauf) in dem neuen Handy nicht aktiviert. Die letzten Male klappte das immer problemlos, da bekam ich automatisch per SMS die Einstellungen zur Aktivierung, nach Einlegen der SIM-Karte im neuen Handy.Was muss ich tun? In den Anleitungen hier im Hilfeteil ist nur noch von Smartphones die Rede, das hilft mir nicht weiter

Sehr geehrte Community, ich habe im September einen O2 Vertrag abgeschlossen und mich würde interessieren, wie ich den 150 €-Bonus beantrage, da meine SIM bei Zusendung bereits aktiv war.Vielen herzlichen Dank schon mal für Eure Hilfe.MfgRonC 

Hey,ich war gestern im Shop um mir eine Datenkarte zu meinem Vertrag geben zu lassen. Laut Mitarbeiter soltle dies auch funktionieren. Zuhause angekommen, wollte ich die Karte ausprobieren aber siehe da sie ist nicht aktiviert. Nun Hotline angerufen und man sagte mir: Ja da gabs einen Fehler in 40 Minuten funktioniert sie. Auch nach 2 Stunden schien sie noch nicht aktiviert. Also wieder angerufen. Diesmal hieß es sie funktioniert spätestens morgen früh. Auch heute funktioniert sie noch nicht. 

Sind Probleme bei der Identifizierung mit einem britischen Reisepass bekannt? Habe einem alten Freund bei der Aktivierung einer SIM geholfen. Genau darauf geachtet, dass die eingegebenen Daten denen im Pass entsprechen. Fotos mit der IdentApp gemacht, er hat auch in die Kamera geguckt > Mail > Identifizierung nicht geklappt.

Meine Auftragsnummer lautet: XXXXXX. Leider habe ich bei meiner Bestellung eine falsche Lieferadresse angegeben. Da es sich um eine aktuelle Aktion handelt, möchte ich vermeiden, dass die SIM-Karte falsch zugestellt wird und die Aktion dadurch verfällt. Deshalb bitte ich um die Stornierung meiner Bestellung, damit ich den Vertrag direkt in einem o2 Shop vor Ort abschließen kann. Vielen Dank für eure Unterstützung.Edit o2_Antje: Auftragsnummer entfernt / 05.01.2026 / 19:52 Uhr