Ersatz-SIM bereits bestellt – kann ich stattdessen noch auf eSIM wechseln?

Hallo zusammen,

ich habe leider mein Smartphone verloren und mir deshalb bei O₂ eine Ersatz-SIM-Karte bestellt. Diese ist aktuell noch auf dem Postweg zu mir.

Inzwischen habe ich mir ein neues Smartphone gekauft und dabei festgestellt, dass dieses eSIM-fähig ist. Daher würde ich gerne auf eine eSIM wechseln, anstatt auf die bereits bestellte physische SIM-Karte zu warten.

Wenn ich allerdings über Mein O₂ eine eSIM bestellen möchte, erscheint folgende Fehlermeldung:

„Aus technischen Gründen kann Ihre Anfrage im Moment nicht bearbeitet werden. Bitte versuchen Sie es in wenigen Minuten noch einmal.“

Kann es sein, dass die bereits laufende Bestellung der normalen Ersatz-SIM-Karte die Bestellung einer eSIM verhindert?

Gibt es eine Möglichkeit, die bereits bestellte physische SIM-Karte zu stornieren und stattdessen direkt eine eSIM mit meiner bisherigen Rufnummer zu aktivieren?

Vielen Dank für eure Hilfe!