WLAN unbrauchbar: HomeBox 6741

@O2: Ich würde es gerne mal mit einer neuen HomeBox probieren. Immerhin handelt es sich um ein vertragliches Leihgerät, da erwarte ich eine stabile Leistung ...

Wer es immer noch nicht weiß, dass das 2,4 GHz Wlan heute nur noch für Staubsauger und Kochmaschinen taugt, da es ein 15 Jahre alter Standard ist, hat etwas verpasst. Ich arbeite in der Kundenbetreuung und selbst hier stößt mir immer wieder auf, dass sogar von “Technikern” geraten wird, das 5 GHz zu deaktivieren. Das ist vollkommener Humbug. Moderne Webseiten mit 4 Streams gleichzeitig oder selbst ein Netflix Stream gehen im 2,4 GHz Netz kaum noch auf.

Bitte helft mir dabei den Leuten mitzuteilen, dass für zeitgemäßes WLAN 5 GHz das Minimum, besser noch ein ordentliches Mesh - Netz oder Wifi 6 sinnvoll sind. Es reicht wenn man bei Google einfach mal WLAN Optimierung sucht, da kommt gleich auf den ersten Hit jede Information die man benötigt.

Der Internetprovider stellt lediglich ein DSL - Signal und die Möglichkeit zum Telefonieren zur Verfügung. Das WLAN ist Bestandteil der Heimausstattung des Kunden, das macht kein Provider, sondern der Computerfachmann von nebenan. Die Störungsmeldungen wegen schlechtem WLAN behindern die Kunden, die wirkliche DSL Probleme haben, das ist rücksichtslos.

beste grüße

Hi @scrambled-271335,
herzlich willkommen in unserer Community

Vielen Dank für deine Antwort hier im Beitrag. verstehe ich dich richtig, dass du in unserer Kundenbetreuung arbeitest?
Viele technische, auch neuere Geräte sind nur über das 2,4 Ghz Netz nutzbar, wie die beispielsweise die von dir angesprochenen Staubsaugerroboter. Daher wäre zunächst der Umschwung der per 5 Ghz verfügbaren Geräte sinnvoll. Alternativ ist auch die Unterscheidung der beiden Netze sinnvoll, damit die Geräte, die beide Netze nutzen können, nicht zwischen 2,4 und 5 GHz wechseln. Daher vermutlich auch der Tipp von Kollegen, das 5 GHz Netz vorübergehend zu deaktivieren, um diesen Netzswitch und damit verbundene Abbrüche auszuschließen.
Wo ich dir zustimme ist, dass die vom Provider zur Verfügung gestellten Router lediglich die Basisfunktionen wie Telefonie und Internet (nicht mal zwingend WLAN) bereitstellen müssen. Da bei uns WLAN keine Zusatzoption ist, sondern jedes der von uns verkauften Geräte WLAN-fähig ist, sollte es natürlich auch funktionieren. Daher ist auch die technische Hotline, die bei WLAN-Einschränkungen ggf. das vorhandene Leihgerät zum Tausch raus sendet, der richtige Ansprechpartner.

Aber ich lese gerne unter anderen Beiträgen von dir Tipps zur WLAN-Optimierung.

Liebe Grüße
Larissa

Sorry aber wirklich selten so ein Stuss gelesen wie deinen

Wer es immer noch nicht weiß, dass das 2,4 GHz Wlan heute nur noch für Staubsauger und Kochmaschinen taugt, da es ein 15 Jahre alter Standard ist, hat etwas verpasst. Ich arbeite in der Kundenbetreuung und selbst hier stößt mir immer wieder auf, dass sogar von “Technikern” geraten wird, das 5 GHz zu deaktivieren. Das ist vollkommener Humbug. Moderne Webseiten mit 4 Streams gleichzeitig oder selbst ein Netflix Stream gehen im 2,4 GHz Netz kaum noch auf.

2,4 ist eine Frequenz und du vernachlässigt völlig die technische Weiterentwicklung. Nach deiner Beschreibung dürfte LTE auf 3G Frequenzen der letzte Müll sein. Bitte wer bringt einen WLAN Standard mit der Frequenz in Verbindung?

Wenn es wie von Larissa vermutet du ein O2 Service Mitarbeiter bist, dann wundern mich viele Aussagen in der Hotline definitiv nicht mehr. Sorry aber das geht gar nicht. Ich werde es jetzt nicht richtig stellen, das kann ein Mod gerne machen oder ein anderer User hier. Vielleicht lasst ihr euch mal von einem Techniker in Standards, AC, AX, Anzahl Antennen im Router, Software (hier klemmt es bei o2 und dessen Router seit mindestens 22 Jahren bei dem Ufo schon angefangen) schulen.

Das die Homeboxen und WLAN nicht wirklich funktionieren ist definitiv nicht neu, den Router zu tauschen hilft da nicht, die Software bleibt ja gleich/ähnlich.

Ich dachte ich hätte hier schon alles gelesen aber das toppt alles hier.

Zum Thema, schick die Homebox zurück und Kauf dir eine Fritte und dann klappen auch 4K Streams im 2,4 Band.

Das hier die anderen User diesen Müll noch nicht kommentiert haben, Hammer und dann gräbt man einen 2 Jahre alten Thread aus für sowas. Als wenn es keine aktuellen mit dem Problem geben würde