Hallo o2-Community,
ich habe am 27.03.2025 die Auftragsbestätigung zum Umstellungstermin am 24.04.2025 bekommen. Ein Techniker der Telekom wurde zu diesem Zeitpunkt auch gebucht.
Der Techniker kam auch am besagten Tag und hat die Leitung gemessen. Es musste leider feststellen, dass zwar am Verteilerkasten ein Signal besteht, dieses aber nicht in meiner Wohnung ankommt. Der Techniker sagte zu mir, dass eine Leitung vom Verteilerkasten in meine Wohnung verlegt werden muss. Sämtliche Leitungen im Haus sind aber Eigentum der Telekom. Somit muss Telekom doch die Leitung verlegen?
Habe dieses Problem auch an die Kundenbetreuung von o2 geschickt, bekomme aber keine Rückmeldung.
Aktuell zahle ich für Internet und Telefon kann es aber nicht nutzen 😬.
Bitte sagt mir was ich tun soll. 🙏
