Hallo zusammen,
Ich habe einen Anbieterwechsel von O2 zu einem Dritten durchgeführt.
Auf der nun folgenden Rechnung finde ich einen Posten für “Rufnummernwechsel” i.H.v. 29,99€. Ich habe keinen Rufnummernwechsel beauftragt. Auch finde ich die bei einer Rufnummernportierung kein konkludentes Handeln zu.
Ist das eine versteckte Portierungsgebühr?
Lösung von o2_Bianca
Hallo
vielen Dank, dass du dich mit deinem Anliegen hier bei uns wieder meldest. So soll es natürlich nicht laufen. Entschuldige bitte die fehlerhafte Berechnung. Ich habe gleich eine Guthabenbuchung eingerichtet. Leider kann ich dir nicht zusagen ob das Guthaben noch mit dieser Rechnung verrechnet wird, spätestens auf deiner nächsten Rechnung wird es aber zu sehen sein und abgezogen werden.
Liebe Grüße Bianca
Das ist ein Fehler im Abrechnungssystem. Warte hier auf einen o2 Mitarbeiter.
Hallo
vielen Dank, dass du dich mit deinem Anliegen hier bei uns wieder meldest. So soll es natürlich nicht laufen. Entschuldige bitte die fehlerhafte Berechnung. Ich habe gleich eine Guthabenbuchung eingerichtet. Leider kann ich dir nicht zusagen ob das Guthaben noch mit dieser Rechnung verrechnet wird, spätestens auf deiner nächsten Rechnung wird es aber zu sehen sein und abgezogen werden.
Liebe Grüße Bianca
Vielen Dank für dein Verständnis
Liebe Grüße Bianca
Beim fernen lesen tauchte das min. schon 2022 auf. An einen “Fehler” glaube ich da nicht so richig. Da war ePlus mit den Fehlerbereinigungen in Kubis schneller.
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