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Warum O2 Service
Gelöst

O2 Sicherheitscode sms kommt nicht an


Hallo, ich wollte meinen Vertrag vorzeitig verlängern. Ich habe es in der App und im Browser versucht. Tarif gewählt, Handy etc. Als ich dann auf „Kostenpflichtig bestellen“ drückte, hieß es, ich müsse mich mit einem Sicherheitscode verifizieren. Diesen bekäme ich per SMS. Nun kommt aber seit mehreren Stunden keine SMS. Immer wieder scheitert es an der SMS mit dem Sicherheitscode. 

Egal wie oft ich es versuche.  

 

Das Problem liegt ganz klar bei o2. Andere SMS kommen bei mir an extra getestet. 

Lösung von o2_Lars

Hallo ​@Legendofzero04, willkommen in unserer o2 Community :-)

Sandroschubert hat dich ja schon informiert, es ist bedauerlicherweise so, dass zur Zeit keine SMS Einmalcodes ankommen. 

Das ganze ist auch bereits intern adressiert, den aktuellen Stand findest du im folgenden Beitrag:

Gruß,

Lars

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15 Antworten

Sandroschubert
Legende

Kann ich bestätigen, aktuell kommt kein SMS-Code an. Da heisst es leider nur abwarten.


o2_Lars
  • Moderator
  • 23643 Antworten
  • Lösung
  • 30. Januar 2025

Hallo ​@Legendofzero04, willkommen in unserer o2 Community :-)

Sandroschubert hat dich ja schon informiert, es ist bedauerlicherweise so, dass zur Zeit keine SMS Einmalcodes ankommen. 

Das ganze ist auch bereits intern adressiert, den aktuellen Stand findest du im folgenden Beitrag:

Gruß,

Lars


Donsi
Lehrling
  • Lehrling
  • 65 Antworten
  • 6. Mai 2025

Ich habe mein Handy gewechselt.  Seitdem kommt kein Sicherheitscode per SMS mehr an. Die Nummer ist die selbe geblieben


o2_Senay
  • Moderatorin
  • 3778 Antworten
  • 10. Mai 2025

Hallo ​@Donsi, freut mich, dass du dich bei uns meldest. Es ist ein wenig komisch, dass bei deinem Handy kein SMS Code ankommt. Kannst du denn generell SMS empfangen?

Nutzt du mehrere Karten zu deinem Tarif? Und welches Handy nutzt du aktuell?

VG, Senay


Donsi
Lehrling
  • Lehrling
  • 65 Antworten
  • 12. Mai 2025

Ich habe nur das Handy gewechselt. Sim aus dem alten Handy raus. Ins neue rein. Ansonsten habe ich nichts gemacht. Ja ich nutzte noch eine E sim auf meiner Uhr. SMS bekomme ich. Außer von o2 nicht


Donsi
Lehrling
  • Lehrling
  • 65 Antworten
  • 12. Mai 2025

Handy ist ein Samsung Galaxy S25. Ich habe mal den SMS Empfang umgestellt auf die esim in der Uhr. Da bekomme ich dann die Info. Wieder zurückgestellt. Nichts passiert


poales
Profi
  • Profi
  • 11882 Antworten
  • 12. Mai 2025

@Donsi 

Ist die Nummer der SMS-Zentrale mit +491760000443 korrekt bei dir hinterlegt?

Kannst du vom Handy  senden?


Sandroschubert
Legende

@poales Beim Empfang spielt die Kurzmitteilungszentrale keine Rolle.

Ich kann Einschränkungen beim Empfang von O2-SMS bestätigen. Bei mir hat dann geholfen das mir jemand von aussen eine SMS gesandt hat, dann kamen alle Nachrichten von O2 in einem Stück an. Jetzt funktioniert es bei mir wieder.

Edit: gerade warte ich auf eine Antwort-SMS von O2 und es tut sich wieder nichts...


o2_Giulia
  • Moderatorin
  • 21017 Antworten
  • 14. Mai 2025

Hallo ​@Donsi,

hat dir der Tipp von Sandroschubert vielleicht schon weitergeholfen? Du kannst dir ggf. auch selbst eine SMS senden.

Einen Neustart mit dem S25 hast du ja sicherlich auch schon gemacht?

Viele Grüße

Giulia


Donsi
Lehrling
  • Lehrling
  • 65 Antworten
  • 14. Mai 2025

Von O2 habe ich eine werbe SMS bekommen. Den zertifiezierungscode zum Einloggen PC bekomme ich weiterhin nicht.  Ich lasse mir den Code aufs Handy meiner Frau schicken. Selbe Konto. Das geht

Grüße 


o2_Michi
  • Moderator
  • 20011 Antworten
  • 18. Mai 2025

Hallo ​@Donsi 🙂

auf der anderen Rufnummer von deiner Frau ist die SMS dann direkt angekommen und du konntest dich anmelden? Ist das korrekt so? 

Gruß,

Michi


Donsi
Lehrling
  • Lehrling
  • 65 Antworten
  • 19. Mai 2025

Ja dort kommt die SMS sofort an


Donsi
Lehrling
  • Lehrling
  • 65 Antworten
  • 21. Mai 2025

Keiner eine Lösung?


Donsi
Lehrling
  • Lehrling
  • 65 Antworten
  • 21. Mai 2025

Ich habe nun auf meine e-sim Galaxy Watch umgestellt. Da kommt die SMS auch an


o2_Solveig
  • Moderatorin
  • 36271 Antworten
  • 13. Juni 2025

Hallo ​@Donsi ,
entschuldige bitte. 💐
Dein Beitrag ist uns durchgerutscht. 
Ist dein Anliegen nun geklärt ? 
Du nutzt also mehrere Karten und der Empfang der SMS war auf die falache Karte eingestellt ? 
Habe ich das richtig verstanden ? 
Gruß, Sovleig 


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