SMS von O2 über angeblich aufgebrauchtes Datenvolumen

Gab es eine Eingangsbestätigung für den Widerruf? Wenn ja, geht alles seinen Gang.

Ja, es kam eine Bestätigung, war nur im Spam Ordner. Dennoch nervt es hart, weil wenn mir sowas passiert, kann es älteren Menschen genauso passieren. Vor allem, dass es direkt gebucht wird ohne eine extra Bestätigung abzufragen. Echt schwach. 

Hi ​@Semi1279, vielen Dank, dass du uns das hier schilderst. Dass der Button zum Buchen ausversehen so schnell gedrück werden kann ist natürlich doof. Super, dass du alles so schnell widerrufen hast.

Aber was mich irritiert, ist, dass du dein Datenvolumen nur angeblich fast aufgebracht haben sollst. Ist die Anzeige denn falsch? Was sagt die Mein o2 App dazu?

Viele Grüße, Ines.

Hi ​@o2_Ines ,

sorry, aber ich sehe gerade in der Rg, dass mir die Speed Option nun dennoch berechnet wurde.

Könnt ihr die EUR 3,99 bitte wieder gutschreiben? 

Und zu deiner Frage: ich habe in der letzten Zeit öfters solche SMSen bekommen und beim ersten Mal hieß es durch o2, dass ich es ignorieren könne.

Aber iwo habe ich gelesen oder gehört, dass sich das auch auf den App Bonus von 500 MB beziehen kann, weil ich verbrauche wie gesagt nicht so viel.

Und in der App wird mein Verbrauch auch realistisch angezeigt so wie es tatsächlich ist.

​@Semi1279 

siehst du die Option noch als gebucht im Kundenportal?

​@Bumer Nein, es wurde direkt deaktiviert durch o2 am 29.01. und war auch nicht in der App aufgeführt. Auf der Rg vom 20.02. ist sie aber berechnet worden.

Update: ich hatte auf die Antwort-Mail von Widerruf geschrieben. Die GU wurde wohl veranlasst und wird mit der nächsten Rechnung verrechnet. 

Hallo ​@Semi1279,

ich sehe, die Kolleg:innen haben eine Guthabenbuchung für dich beantragt, halte uns hier gerne weiter auf dem Laufenden 🙂

Viele Grüße,

Gerrit