>O² DSL Vertragsverlängerung

Siehst du die Kündigung im Kundenportal?

Auch hat man mir noch kein Verlängerungsangebot geschickt.

https://www.o2.de/vertragsverlaengerungs-chat

Mit dem Live -Chat, das funktioniert nicht.

Einen Live-Chat habe ich nicht verlinkt. 🙄

Was genau funktioniert denn nicht? Um einen Chat nutzen zu können, musst du dich vorab mit deiner Rufnummer im Kundenportal anmelden.

Ich bin im Kundenportal angemeldet. Trotzdem kommt immer die Meldung: “ Techn.Fehler”

Wie bist du angemeldet?

Ich hätte gerne ein Angebot zu meiner Vertragsverlängerung für meinen DSL Vertrag.

Als DSL Vertrag habe ich zurzeit den O2 my Home S (2023) Vertrag mit 50 MBit mit einer Fritz!Box G7490. Diesen Vertrag habe ich bereits zum 22.05.2025 gekündigt.

Ich hätte aber jetzt gerne den O2 Home M Vertrag mit 100 MBit.

Könnte ich Angebot haben ?

Mit Berücksichtung eines 60+ Tarifes ? 

Hallo ​@Orchidee48,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Wir erstellen dir sehr gerne ein Angebot für die Verlängerung deines DSL-Vertrags und senden es dir in den kommenden Tagen per E-Mail zu.

Bitte prüfe vorab schon einmal, ob du bei uns eine aktuelle E-Mail-Adresse hinterlegt hast.

Viele Grüße

Giulia

Guten Morgen ​@Orchidee48 🙂

Wir benötigen hier immer einige Tage, bis wir nachschauen und uns dazu erneut melden können. Ich habe gerade in deinem Kundenkonto gesehen, dass du vor ein paar Tagen erfolgreich deinen DSL Vertrag bei uns verlängert hast 😊 Gestern hast du alle Infos dazu per E-Mail von uns bekommen, hast du dir das schon genauer anschauen können und passt alles?

o2_Kathi

Hallo Kathi. Ja ich habe ein Angebotr erhalten und habe es auch angenommen.

Die Konditionen waren für mich gut. Ich hatte am Mittwoch angerufen, da ich ja noch kein Angebot aus der Communty erhalten habe. Was für michn jedochn unverständlich war, daß ich einen neuen Router

haben mußte, der ja auch wieder eine monatliche Gebühr kostete. Am 30.April wird bei mir umgeschaltet.

Mal gespannt ob der neue Router 7530 AX dann schon bei mir ist.

Dasnke für den Einsatz. 

Hallo ​@Orchidee48 ,

prima, dass du schon ein passendes Angebot erhalten und auch angenommen hast. 😊

Melde dich gerne jederzeit wieder hier in der Community, wenn du Fragen hast.

Viele Grüße Maria