Hallo!
Heute hat Die UGG den Hausanschluss mit dazugehöriger Hardware installiert und positiv getestet!
Habe jetzt schon das Netzwerkkabel mit dem Router verbunden aber scheint noch nicht von O2 freigeschaltet zu sein!
Vertrag wurde bereits im Mai 2023 abgeschlossen!
Könnte man da bitte mal schauen?
Lg, Michael Hettinger
Lösung von o2_Giulia
Hallo
super, es freut mich, dass die Installation bei dir jetzt erfolgt ist.
Wir bekommen hier zunächst von UGG eine Rückmeldung, dass die Installation erfolgt ist und erhalten dann auch in der Folge den Aktivierungstermin von UGG.
Das kann leider noch etwas dauern, einen konkreten Zeitpunkt können wir dir jetzt aktuell noch nicht nennen.
Vielleich ist dir ja bekannt, ob in deiner Nachbarschaft schon andere Glasfaseranschlüsse aktiviert sind? Dann sollte es auf jeden Fall nicht mehr lange dauern.
Viele Grüße
Giulia
Hallo
super, es freut mich, dass die Installation bei dir jetzt erfolgt ist.
Wir bekommen hier zunächst von UGG eine Rückmeldung, dass die Installation erfolgt ist und erhalten dann auch in der Folge den Aktivierungstermin von UGG.
Das kann leider noch etwas dauern, einen konkreten Zeitpunkt können wir dir jetzt aktuell noch nicht nennen.
Vielleich ist dir ja bekannt, ob in deiner Nachbarschaft schon andere Glasfaseranschlüsse aktiviert sind? Dann sollte es auf jeden Fall nicht mehr lange dauern.
Viele Grüße
Giulia
Hallo!
In der direkten Nachbarschaft glaube nicht aber auf jeden Fall gibt es schon aktive Glasfaseranschlüsse im Dorf!
Gibt es dann von eurer Seite aus eine Mail wenn ihr den Aktivierungstermin von der UGG bekommt?
Lg, Michael
Hallo
ja, du wirst dann natürlich auch direkt von uns informiert, wenn es soweit ist, in der Regel bekommst du per Post die Auftragsbestätigung mit dem Freischaltungstermin und ggf. auch weitere E-Mails/SMS.
Meistens werden werden immer ganze Straßenzüge zusammen ans Netz genommen, daher meine Frage. Ein paar Tage wird das sicherlich noch in Anspruch nehmen.
Ich drücke die Daumen, dass du nicht mehr lange warten musst.
Viele Grüße
Giulia
Der Vertrag sollte doch noch vorhanden sein obwohl er im Mai 2023 abgeschlossen wurde, oder? Der dürfte sich dann mit der Freischaltung aktivieren!?
In der O2 App seh ich den Vertrag nämlich nicht!
Lg, Michael
Hallo!
Gibt es was neues bezüglich der Aktivierung?
Habe gerade eine sonderbare SMS von O2 bekommen das ich den bestellten Anschluss ab dem 2.6.2023 nutzen könnte!?
Lg, Michael
Die UGG hat am 31.10 an O2 die Fertigstellung der Installation gemeldet mit der dazugehörigen ONT-Pin/Nummer!
Jetzt liegt die Aktivierung nur noch bei O2 aber nach heutigem Telefonat soll das erst im März 2025 passieren aber warum dauert das so lange?
Kann mich da einer aufklären?
Lg, Michael
Hallo!
Habe heute Post bekommen das mein Anschluss sich in der letzten Phase der Bereitstellung befindet und mir der Freischalttermin gesondert mitgeteilt wird! Die zugangsdaten sind auch alle dabei!
Wie lange dauert es in der Regel bis der Anschluss freigeschaltet wird?
Lg, Michael
Steht bei dir kein Datum dabei?
Bei mir hat es ca. einen Monat von Hausanschluss bis zur Aktivierung gedauert, was aber am Alt Provider lag wegen der Kündigungsfrist und dem nahtlosen Anbieterwechsel
Nein, steht kein Datum dabei! Steht nur ich bekomme den Freischalttermin gesondert mitgeteilt!
Also aktiviert und eingerichtet habe ich heute schon soweit alles aber funktioniert nicht weil nicht freigeschaltet!
Ich habe keinen Alt Provider der gekündigt werden müsste!
Gibt es da vielleicht ne Meinung von einem Administrator zum Freischalttermin wie lange der dauern könnte?
Lg, Michael
Hallo
inzwischen wurde dir der Aktivierungstermin bereits per SMS mitgeteilt, all zu lange musst du jetzt ja nicht mehr warten 😀
Berichte dann gerne einmal ob alles gut abgelaufen ist und ob dann auch alles zu deiner Zufriedenheit funktioniert.
Viele Grüße
Giulia
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