Frage zur Speedoption + 15 GB in der o2 App

Es scheint sich um einen Anzeigefehler zu handeln, der seit den Wartungsarbeiten vom Wochenende auftritt. Im Kundenportal wird der Preis mit angegeben.

Hallo @Paululu,

vielen Dank für deine Nachricht.
Hier scheint es sich in der Tat wohl um einen Anzeigefehler zu handeln.
Wird es dir wieder richtig angezeigt, wenn du den App Cache in den Einstellungen des Handys löschst und die App einmal deinstallierst und wieder neu aufspielst?
Unter Mein o2 auf unserer Online-Seite werden die Option mit entsprechendem Preis ausgewiesen?

Gruß
Antje

Hi @o2_Antje!

mir wird es auch in der o2 App falsch angezeigt.

@Bumer Danke dir, ich hatte bei mir auch gerade nachgesehen, da passt allerdings alles.

Wird es dir wieder richtig angezeigt, wenn du den App Cache in den Einstellungen des Handys löschst und die App einmal deinstallierst und wieder neu aufspielst?

Danach wird es dir auch weiterhin falsch angezeigt?

Gruß
Antje

Bei mir sind alle Preise korrekt vorhanden. Sowohl Portal als auch App. 

@o2_Antje 

Danach wird es dir auch weiterhin falsch angezeigt?

ja.

Vielen Dank für dein Feedback @Bumer. Wir haben das Ganze zur Prüfung weitergeleitet. Sobald wir dazu eine Rückmeldung erhalten sagen wir Bescheid.
Liebe Grüße Bianca

@o2_Bianca

@o2_Antje

So, jetzt ist bei mir in der App der gleiche Fehler wie bei Burner aufgetreten. Exakt die gleichen 0€ Darstellung. Im Portal sind die Preise korrekt. Vielleicht hat es ja auch etwas mit den neuen “Tarifen” zu tun die ab dem 06.11.2024 kommen. Und es wird da alles gestrichen. Man weiß nie was o2 so an Dingen plant. 😉

LG Thomas

Ja ist klar. Bei mir wird weiterhin bei den meisten Packoptionen 0,00 Euro angezeigt.

Hallo zusammen. 

Der genaue Fehler ist noch in der Analyse, bei mir funktioniert es aber nach unserem Hinweis an die Kolleg:innen in der IT in soweit wieder, das keine 0,00 Euro Packs mehr angezeigt werden.

Könnt ihr das ebenfalls soweit bestätigen?

VG Matze 

Hallo zusammen, 
wir haben, wie Maria schon geschrieben hat, das ganze weiter geleitet. 🌸
Bei mir persönlich ist es so, dass bei einem Vertrag alle Optionen mit Betrag 0,00 EUR angezeigt werden und beim zweiten Vertrag auf der gleichen Kundennummer alle mit ihrem regulären Preis. 
Gruß, Solveig 

Und ein Update: derzeit sind alle Packs in meiner App wieder zum richtigen Preis sichtbar.  Ich beobachte das Ganze einfach mal weiter was als nächstes kommt. 😉

@The_Voice_70 ,
super.
Danke für die Rückmeldung. 💐
Ich habe auch direkt bei mir nachgesehen und jetzt sind auch bei mir bei beiden Verträgen die Kosten wieder hinterlegt. 
Gruß, Solveig