Seit Monaten unbekannte eSim im Kundencenter

Hey @luetterkusen2,

ich hab gerade einmal nachgeschaut. Die eSIM wird tatsächlich als aktiv angezeigt unter der Nummer -404. Könntest du einmal schauen, wie die letzten vier Ziffern der genutzten SIM Karte sind, die in deinem Handy ist?

Viele Grüße,
Flo

Ich nutze gar keine eSim, ich habe eine normale Triple Sim Karte.

Die Nummer endet auf 9614.

Deswegen wundere ich mich ja über eSim Meldung, da es eine Standard Sim ist.

Dann schau nach, wenn du dein Handy zur Hand hast und poste die Ziffern dann. 

??? Hab ich doch schon gemacht!

!!! Hast aber editiert. Vorher stand, dass du die Nummer nicht zur Hand hast. Lesen klappt noch. 

Hatte ich innerhalb von 20 Sekunden editiert.

und? Es stand anders da, als ich geschrieben habe. 

Hey @luetterkusen2,

danke für die Informationen. Die Editierung einer Antwort ist soweit schon fein, allerdings ist eine Kennzeichnung immer ganz gut :) Damit es nicht zu Verwirrungen kommt. 

Kannst du mir einmal einen gefallen tun und die Triple SIM aus deinem Gerät entfernen und schauen ob es dann noch funktioniert? Wenn ich das Richtig sehe, ist die eSIM deine verwendete SIM Karte aktuell. 

Viele Grüße,
Flo

Ich habe gerade ein nagelneues iPhone ausgepackt und die Sim Karte eingesteckt. Es ist definitiv keine eSim installiert, die Sim mit der Nummer ist eine Triple Sim, ich nutze keine eSim mehr. Die eSim die ich mal hatte, hatte eine völlig andere Nummer.

Anbei ein Screenshot wo man das sieht.

 Es ist definitiv keine eSim installiert!

Ist aber jetzt auch egal, die Meldung das die eSim installiert werden muss, ist weg. Steht zwar immer noch als eSim drin, aber das ist ja egal, solange die Meldung nicht mehr kommt.

Nicht das die Sim noch deaktiviert wird und ich ohne Handy dastehe ;)

Hey @luetterkusen2,

Okay...Also wenn die Sache von dir aus geklärt ist, ist es natürlich umso besser :) Falls du noch Hilfe benötigst, meld dich gerne! Viel Spaß mit deinem neuen Gerät.

Viele Grüße,
Flo