Hallo. Ich hatte vor einiger Zeit meine DSL Bandbreite von 50/Mbit auf 100/Mbit erhöhen lassen was auch so Problemlos verlief. Allerdings stelle ich jetzt fest das ich auf einmal eine Mindestvertragslaufzeit habe bis noch zum 15.03.2025 was ich vorher nicht hatte. Das finde ich absolut nicht ok und möchte ich auch nicht
Gelöst
Habe meine Bandbreite erhöhen lassen und jetzt eine Mindestlaufzeit drin
Lösung von o2_Giulia
Hallo
ich habe mir deinen Fall gerne einmal angeschaut.
Da sowohl in der Vertragszusammenfassung als auch in der später versandten Auftragsbestätigung zum Tarifwechsel eine 24monatige Laufzeit nicht erwähnt wurde, habe ich die Vertragslaufzeit gelöscht.
Dein Vertrag hat somit wieder eine monatliche Kündigungsfrist. Dies wird dir in den kommenden Tagen dann auch wieder online und auch auf deiner nächsten Rechnung so angezeigt.
Ich bedaure, dass es hier zu einem Fehler gekommen ist und bitte vielmals um Entschuldigung.
Wenn du dazu noch weitere Fragen hast, lass es uns gerne wissen.
Viele Grüße
Giulia
War dein Vertrag vor der Änderung schon aus der mindestvertragslaufzeit raus? Also monatlich kündbar, falls ja, dann hast du mit der Bandbreiten Erhöhung wohl eine Vertragsverlängerung gemacht?
Ich hatte vorher keine Mindestvertragslaufzeit. Hatte bei beim Kundenservice angerufen um die Bandbreite zu erhöhen. Da wurde mir aber nicht gesagt das ich dadurch eine Mindestvertragslaufzeit habe. Hätte ich das gewusst wäre ich bei 50 Mbit geblieben.
- Moderatorin
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- Lösung
Hallo
ich habe mir deinen Fall gerne einmal angeschaut.
Da sowohl in der Vertragszusammenfassung als auch in der später versandten Auftragsbestätigung zum Tarifwechsel eine 24monatige Laufzeit nicht erwähnt wurde, habe ich die Vertragslaufzeit gelöscht.
Dein Vertrag hat somit wieder eine monatliche Kündigungsfrist. Dies wird dir in den kommenden Tagen dann auch wieder online und auch auf deiner nächsten Rechnung so angezeigt.
Ich bedaure, dass es hier zu einem Fehler gekommen ist und bitte vielmals um Entschuldigung.
Wenn du dazu noch weitere Fragen hast, lass es uns gerne wissen.
Viele Grüße
Giulia
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Vielen Lieben dank für die Hilfe. Jetzt stimmt alles ja wieder.
Liebe Grüße
Manny
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