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Vorzeitige Vertragsauflösung funktioniert nicht in der O2 App


Moin. Ich versuche seit 2 Wochen für 2  Artikel eine vorzeitige Vertragsauflösung über die O2 App anzumelden ( Restzahlung) .

Es funktioniert nur leider nicht.  Jedesmal tut sich gar nichts wenn ich die EMail eingeben und auf versenden drücke. Per Telefon sagte man mir das es vllt ein Problem gebe mit der Anwendung zur Zeit. Das wars.…

Vllt hat ja noch jemand das Problem und eventuell sogar ne Lösung. 

Ps: Ich habe keine Zeit in nen Shop zu rennen. Arbeite auf Montage und war eigentlich der Meinung das es genau für solche Sachen die App gibt 😉

Vielen Dank im Voraus. 

Gruß Marco 

Lösung von Sächsin

Hast du es mal über's Webportal 

https://www.o2online.de/mein-o2/ probiert?

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8 Antworten

Sächsin
Superstar
  • 25476 Antworten
  • Lösung
  • 11. Januar 2024

Hast du es mal über's Webportal 

https://www.o2online.de/mein-o2/ probiert?


o2_Cora
  • 1772 Antworten
  • 11. Januar 2024

Hallo @SirZosel

hattest du schonmal versucht die vorzeitige Vertragsauflösung in Mein o2 über das Onlineportal zu beantragen? Klappt es dort? 

Ansonsten schauen wir uns das gerne einmal für dich an :)

Viele Grüße
Cora


  • Autor
  • Lehrling
  • 32 Antworten
  • 11. Januar 2024
o2_Cora schrieb:

Hallo @SirZosel

hattest du schonmal versucht die vorzeitige Vertragsauflösung in Mein o2 über das Onlineportal zu beantragen? Klappt es dort? 

Ansonsten schauen wir uns das gerne einmal für dich an :)

Viele Grüße
Cora

Moin Cora.

Vielen Dank für den Tip. Hat geklappt 😁👍

Wünsche Dir noch einen entspannten Tag 😎

 

Gruß Marco 


  • Autor
  • Lehrling
  • 32 Antworten
  • 11. Januar 2024
Sächsin schrieb:

Hast du es mal über's Webportal 

https://www.o2online.de/mein-o2/ probiert?

Moin Sächsin.

Auch Dir vielen Dank für Deine Hilfe.  Hat geklappt.  Wünsche Dir noch einen angenehmen Tag 😃👍

 

Gruß Marco 


o2_Cora
  • 1772 Antworten
  • 11. Januar 2024

Sehr gerne, das freut mich zu hören @SirZosel 😉 Falls noch Fragen aufkommen, melde dich hier gerne nochmal 🙂

Dir auch einen schönen Tag!

Viele Grüße
Cora


Sächsin
Superstar
  • 25476 Antworten
  • 11. Januar 2024

Wenn meine Antwort zur Lösung effektiv beigetragen hat, warum wurde dann eine andere als "Lösung" markiert? 🤔


  • Autor
  • Lehrling
  • 32 Antworten
  • 11. Januar 2024

Ich weiß noch nicht einmal wie ich etwas als Lösung markiere.  Brauche 15min um rauszufinden wie ich nen Post aufmache. Habe einfach auf die 1ste Mail geantwortet die mir im Postfach angezeigt wurde. 


o2_Giulia
  • Moderatorin
  • 20182 Antworten
  • 19. Januar 2024

Hallo @Sächsin,

ich habe die Lösung einmal auf deine (erste) richtige Antwort geändert 😀

Viele Grüße

Giulia


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