Technologierabatt fehlt

Hallo @o2_Maria,

ich muss das Thema leider noch einmal aufgreifen, da der Rechnungsbetrag noch immer nicht stimmt. Es wurde zwar ein Guthaben von 30€ abgezogen (da dieser für den Zeitraum 13.01. bis 12.02. fehlte) und der Technologierabatt wurde nun zum 05.03. aktiviert, jedoch wurde er auf der aktuellen Rechnung auch nur für den Zeitraum vom 05.03. bis 12.03. angewendet, was 8,57€ entspricht. Demnach fehlt der Zeitraum vom 13.02. bis 04.03., was 21,43€ entspricht.

Ich bin ziemlich genervt davon, dass seitens O2 hier dauernd etwas falsch läuft und ich den Problemen hinterher rennen muss, um meine vertraglichen Leistungen zu erhalten. Ich bin jetzt gut 2 Monate bei euch und bereue es leider zutiefst, Kunde von o2 geworden zu sein…

Bitte schau dir das Problem an und schreibe mir den zu viel gezahlten Betrag für die nächste Rechnung gut. Sollte es zu weiteren Problemen kommen, werde ich meine Einzugsermächtigung widerrufen und den Vertrag fristlos kündigen

Edit Vilureef: Vollzitat entfernt! 17.3.23/07:34

…das Inkasso wird sich freuen 🙄

Sollen sie mir halt das Inkasso wegen nem niedrigen zweistelligen Betrag auf den Hals hetzen, aber wer vertragliche Vereinbarungen nicht einhält, kann auch nicht auf Zahlung bestehen. Die Einzugsermächtigung ist rechtlich ungültig, wenn o2 Beträge über dem vertraglich Vereinbarten einzieht.

Hier haben ja sehr viele im Forum das selbe Problem. Bin mal gespannt, wie vielen genauso geholfen wurde und denen nicht aufgefallen ist, dass der Technologierabatt nicht für den gesamten Zeitraum gewährt wurde. Der Verbraucherschutz wird sich freuen.

Edit o2_Sven 17.03.2023/08:45: Vollzitat entfernt

Hallo @TheTimmaeh ,

die fehlenden 21,43 sind gebucht, du wirst diese dann auf deiner nächsten Rechnung finden.

Schöne Grüße, Sven