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Warum O2 Service
Gelöst

O2 Festnetz Anschluss fehlerhafte Freischaltung


Hallo zusammen,

folgendes ist mein Problem. 
Wir wohnen seit Januar in einer Dachgeschosswohnung. Der Techniker war da und hat uns leider nur den Telefonanschluss im Wohnzimmer freigeschaltet, den Telefonanschluss im Dachgeschoss leider nicht. Es ist nur eine Wohnung. Bisher kenne ich da so, das in der Wohnung alle Telefondosen freigeschaltet werden. Jetzt meint die Technik in der O2 Hotline ich müsste einen 2. Anschluss bestellen, so das ich 2 Verträge habe ODER einen Umzug anmelden dass die Telefondose im Dachgeschoss freigeschaltet, dafür aber die im Wohnzimmer ausgeschaltet wird. Aber wieso soll ich einen Umzug anmelden wenn es derselbe Haushalt, Hausnummer und Wohnung ist? Und wieso sollte ich einen 2. Vertrag abschließen müssen, wenn es wie gesagt nur eine Wohnung ist? Es sind und waren NIE 2 Wohnungen, es war immer nur eine. 
Es wäre super wenn mir jemand helfen könnte.

LG Oliver

Lösung von Sächsin

Die TAE im Wohnzimmer ist dann wohl die erste TAE nach dem APL (Monopoldose).

Wenn eine TAE in einem anderen Raum genutzt werden soll, muss dann die Verkabelung selbst gemacht werden (man kann auch einen Fachmann dafür beauftragen).

Hast du dir die TAE im Dachgeschoss mal angeschaut, ob da eventuell nur die Verkabelung ab ist?

Wenn ja, ist das dann ja schnell erledigt.

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7 Antworten

Bollermann
Star
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  • 27367 Antworten
  • 24. Januar 2023

Warum sollten mehrere TAE "freigeschaltet" werden? 

1 reicht doch 


  • Autor
  • Neuling
  • 2 Antworten
  • 24. Januar 2023

Der Router steht ansonsten im Wohnzimmer, damit ich nicht 20 Meter Kabel durch die Wohnung ziehen muss, wäre es deutlich besser wenn die Dose im Dachboden funktionieren würde.

Außerdem steht die Dose im Wohnzimmer so bescheiden dass man die Kabel nicht verstecken kann - in Dachboden geht das deutlich besser. Im Dachboden ist der Arbeitsplatz, deshalb sollte die Dose da oben funktionieren. 
es kann auch NUR die im Dachboden funktionieren und die im Wohnzimmer kann ausgeschaltet werden.

Kann man das nicht einfach tauschen? Muss dazu ein Telekomtechniker ran?

Bollermann schrieb:

Warum sollten mehrere TAE "freigeschaltet" werden? 

1 reicht doch 

 


Sächsin
Superstar
  • 25637 Antworten
  • Lösung
  • 24. Januar 2023

Die TAE im Wohnzimmer ist dann wohl die erste TAE nach dem APL (Monopoldose).

Wenn eine TAE in einem anderen Raum genutzt werden soll, muss dann die Verkabelung selbst gemacht werden (man kann auch einen Fachmann dafür beauftragen).

Hast du dir die TAE im Dachgeschoss mal angeschaut, ob da eventuell nur die Verkabelung ab ist?

Wenn ja, ist das dann ja schnell erledigt.


  • Autor
  • Neuling
  • 2 Antworten
  • 24. Januar 2023
Sächsin schrieb:

Die TAE im Wohnzimmer ist dann wohl die erste TAE nach dem APL (Monopoldose).

Wenn eine TAE in einem anderen Raum genutzt werden soll, muss dann die Verkabelung selbst gemacht werden (man kann auch einen Fachmann dafür beauftragen).

Hast du dir die TAE im Dachgeschoss mal angeschaut, ob da eventuell nur die Verkabelung ab ist?

Wenn ja, ist das dann ja schnell erledigt.

Ich werde morgen mal schauen wenn ich in der Wohnung bin. Also ist es möglich einen Elektroniker kommen zu lassen, der mit oben einfach die TAE Dose verkabelt? 
Der Stecker an sich war schon sehr locker, ich konnte ihn fast mit rausziehen. 
Ich melde mich morgen nochmal bei euch, danke für die Antworten:-)


o2_Marco
  • Team
  • 3982 Antworten
  • 29. Januar 2023

Hi @Oliver1337,

 

💙-lich willkommen in unserer Community. 🙂 Schön zu sehen, dass du schon hilfreiche Informationen erhalten hast. Danke Bollermann und Sächsin. 🙂

Jetzt bin ich auf ein Update von dir gespannt. 🙂 Wie ist der aktuelle Stand der Dinge?

 

Gruß, Marco


o2_Marco
  • Team
  • 3982 Antworten
  • 3. Februar 2023

Hi @Oliver1337,

 

wir würden uns weiterhin über eine Rückmeldung von dir freuen und hätten gerne die neuesten Informationen zur aktuellen Situation. 🙂

 

Gruß, Marco


o2_Giulia
  • Moderatorin
  • 20741 Antworten
  • 29. September 2023

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