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Warum O2 Service
Gelöst

Seit Tagen Probleme mit dem DSL-Anschluss


ZEON-08
Lehrling

Hallo, ich habe seit Tagen Probleme mit meinem Internetanschluss zuhause. An der Fritzbox blinkt immer wieder die DSL/Info-Leuchte und laut Fehlerberichten im Protokoll bricht die Verbindung immer wieder ab und es gibt Probleme mit der DSL-Synchonisation. Was kann ich tun bzw wo muss ich das melden?

Edit o2_Bianca: Verschoben von o2 DSL Vertrag&Tarife zu Router, Software, Internet & Telefonie

Lösung von Bollermann

DSL Technik Hotline  0800 5251378 (tagsüber)

DSL Technik Notfall Hotline (außerhalb der Geschäftszeiten,  Sonn- und Feiertags) 0800 1237744

 

Bitte vom Handy aus anrufen. 

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3 Antworten

schluej
Superstar
  • 15399 Antworten
  • 28. Dezember 2021

Moin,

O2 Kunden-Hotline

Ganz gleich, welches Thema – ob Vertragsfragen, Rechnung oder Technik: wir sind für dich da.

089 78 79 79 40 0

Mo. - Fr. 7 - 20 Uhr, Sa. 10 - 18 Uhr

 

Lade doch bitte mal die Seiten mit dem grünen Pfeil hoch. Bei DSL auch die 2. Seite. Statistik auch Woche stellen.

 


Bollermann
Star
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  • 26770 Antworten
  • Lösung
  • 28. Dezember 2021

DSL Technik Hotline  0800 5251378 (tagsüber)

DSL Technik Notfall Hotline (außerhalb der Geschäftszeiten,  Sonn- und Feiertags) 0800 1237744

 

Bitte vom Handy aus anrufen. 


o2_Lars
  • Moderator
  • 23378 Antworten
  • 11. Januar 2022

Hallo @ZEON-08,

Verbindungsabbrüche und neu startende Synchronisationen können viele mögliche Ursache haben, die eine und andere lässt sich mitunter schon in der eigenen Wohnung testen und mitunter beheben :-)

Es bietet sich auf jeden Fall erst einmal an, sicher zu stellen ,dass alle Stecker fest in den jeweiligen Buchsen stecken, einmal heraus nehmen und wieder einstecken kann da schon eine Besserung bringen. Wenn das soweit geklärt ist, auf jeden Fall auch einmal auf die Kabel zwischen TAE Buchse und Router schauen. Am besten immer nur das beim Router mitgelieferte Kabel nutzen, ohne Verlängerung und sonstige Hardware zwischen TAE und Router.

Ein Blick auf das Kabel kann mitunter auch schon Klarheit bringen. Eventuell hat es sich einmal unter einem Bürostuhl verfangen oder Haustiere fanden es so interessant, dass einmal geknabbert wurde. Unmöglich ist so etwas nicht, daher schadet ein genauerer Blick nie :-)

Wenn dies alles auszuschließen ist und auch die Tipps unserer o2 my Service App keinerlei Besserung bringen sollten, dann ist, wie schon empfohlen, der Kontakt mit unseren Kollegen aus der Festnetz Technik der richtige Weg.

Ich nehme einmal an, du bist den Tipps gefolgt und dein Anschluss läuft nun wieder so, wie du dir das vorstellst, oder? :-)

Gruß,

Lars