Hallo, ich habe einen Vertrag bei O2, der über meinen Ehemann läuft. Nun möchten wir gerne einen neuen Vertrag mit Partnerkarte (über meinen Ehemann) für mich abschließen. Dazu muss ich meinen alten Vertrag kündigen. Ich möchte jedoch meine Handynummer behalten. Bei der Hotline von O2 habe ich zwei unterschiedliche Aussagen zur Portierung der Handynummer erhalten. Ein Mitarbeiter sagte, dass ich die Nummer innerhalb von O2 nicht mitnehmen kann. Bei einem erneuten Anruf bei der Hotline sagte ein anderer Mitarbeiter, dass die alte Handynummer problemlos innerhalb von O2 mitgenommen werden kann. Welche Aussage ist richtig?
- Moderatorin
- 21302 Antworten
Hallo
du kannst deine Rufnummer auch zu deinem neuen Vertrag mitnehmen.
Interne Rufnummernmitnahmen können jedoch aktuell nur ausschließlich über die Kollegen der Hotline beantragt werden.
Hast du dich denn schon für einen neuen Vertrag entschieden?
Oder hast du ihn vielleicht sogar schon bestellt?
Liebe Grüße Maria
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