Halbes Datenvolumen

Hast du evtl vor ein paar Monaten über die App 2GB dazu gebucht? Das wäre ein Fehler, der manuell korrigiert werden kann. Oder hattest du 2GB kostenlos für 24 Monate und das Pack ist abgelaufen?

Ich habe tatsächlich über die App mal 2 GB dazugebucht und es kann durchaus sein, dass das seitdem so ist.

Hallo,

dann nutzt du den o2 Blue All-in M(2015) und hast dein Datenpack getauscht, statt erhöht. Warte bitte hier auf die Moderation.

LG

Das scheint so zu sein, allerdings stand da nichts von einem Tausch. Ich warte mal ab. Vielen Dank

Hallo,

du bist nicht der erste, und auch nicht der letzte, dem das passiert ist. Bei der Buchung wird man aber darauf hingewiesen, dass es ausgetauscht wird.

Aber warte wie gesagt hier auf die Moderation.

LG

Hi @Sennaspy,

herzlich willkommen in unserer Community
Da hast du aber einen ganz alten.. Tarif Ich schließe mich @Vilureef´s Vermutung an, dass du vermutlich versehentlich das Inklusivvolumen deines Tarifes runtergestuft hast.
Falls du unsere Kollegen noch nicht kontaktiert hast, schauen wir gerne für dich nach, ob wir noch was machen können. Allerdings kann ich dir nichts versprechen.Melde dich einfach hier im Beitrag
Vielen Dank an Vilureef und Bollermann für eure wie immer klasse Unterstützung!

Liebe Grüße
Larissa

Hallo Larissa,

vielen Dank für die Nachricht. Was muss ich tun? Welche Angaben benötigst du?

LG

Das mit der Rückmeldung bezog sich darauf, dass falls du mit unseren Kollegen noch nicht kontaktiert hast, wir uns das gerne für dich ansehen. Damit wir nicht doppelt oder sogar aneinander vorbei arbeiten, dachte ich mir, dass ich dich frage, wie es aktuell ist.
Wie du vermutlich schon gemerkt bzw. gelesen hast, habe ich bei unseren Kollegen schon vorgefühlt, weil ich nicht wusste, wie viel dort zu tun ist. Bei dir habe ich ein kleines Schlupfloch gefunden, sodass dir ausnahmsweise die 4 GB wieder eingerichtet werden konnten. Eine entsprechende Mail sollte dich letzte Woche erreicht haben.

Liebe Grüße
Larissa