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Warum O2 Service
Gelöst

teilweise auf meine Multicarden Besetzzeichen,sowie keine ersatz esim bestellung möglich

J
Neuling

Seit dem 06.09.21 sind über meine Multicarden Besetzzeichen nur zu hören und eine Ersatz Esim Bestellung ist auch nicht möglich.

werde laufend von Mitarbeitern vertröstet.

Bin deshalb nicht mehr gewillt,den vertag weiter zu bezahlen!

Bitte um Sonderkündigung diesbezüglich.

Lösung von Vilureef

Hallo,

eine außerordentliche Kündigung kannst du hier nicht stellen. Mache das bitte schriftlich nach Nürnberg.

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG

Kundenbetreuung

90345 Nürnberg

LG

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    6 Antworten

    V
    Superstar
    • Vilureef
    • 50002 Antworten
    • Lösung
    • 13. September 2021

    Hallo,

    eine außerordentliche Kündigung kannst du hier nicht stellen. Mache das bitte schriftlich nach Nürnberg.

    Telefónica Germany GmbH & Co. OHG

    Kundenbetreuung

    90345 Nürnberg

    LG

    -
    S
    Legende

    Ob das Thema damit gelöst ist weiss ich nicht. vielleicht sollten noch ein paar Infos vom TE kommen damit eine sinnvolle Hilfestellung möglich ist. Ich meine hier fehlen wesentliche Infos. Zum Beispiel, warum keine Ersatzkarte bestellt werden kann etc. pp.

    Ausser Betrieb - bitte versuchen sie es später noch einmal
    o2_Maria
    • o2_MariaModeratorin
    • Moderatorin
    • 20919 Antworten
    • 27. September 2021

    Hallo @J.Lohse ,

    Willkommen in der Community. 
    Bitte entschuldige die lange Wartezeit. 

    Das hört sich in der Tat sehr unschön an. 
    Da dein Beitrag ja nun schon ein paar Tage her ist, konntest du den Fall in der Zwischenzeit eventuell schon klären?
    Oder brauchst du hier noch unsere Unterstützung?

    Liebe Grüße Maria

    Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
    J
    Neuling
    • J.Lohse
    • Autor
    • Neuling
    • 3 Antworten
    • 27. September 2021

    Leider dieses Problem noch nicht gelöst 

    o2_Maria
    • o2_MariaModeratorin
    • Moderatorin
    • 20919 Antworten
    • 28. September 2021

    Hallo @J.Lohse ,

    gerne schaue ich mir das an.
    Zum Datenaustausch habe ich dir eine eine PrivatNachricht über o2 Support geschickt. 
    Bitte beantworte dort meine Fragen, danach geht es dann hier weiter. 

    Liebe Grüße Maria

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    o2_Maria
    • o2_MariaModeratorin
    • Moderatorin
    • 20919 Antworten
    • 4. Oktober 2021

    Hallo @J.Lohse ,

    leider hast du auf meine PN noch nicht geantwortet. 
    Konntest du dein Anliegen schon über einen anderen Kontaktweg klären?

    Liebe Grüße Maria

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