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Warum O2 Service
Gelöst

Mobilfunk Störung an Standort


Guten Tag,

Am Wochenende war ich in Manderscheid.

Ich hatte im Vorfeld den Empfang laut der Abdeckungskarte geprüft und laut karte soll alles gut sein.

Angekommen am Standort war allerdings absolutes Funkloch hier auch nochmal der link zu der genauen Position https://maps.app.goo.gl/SJZaURFjRS6cR7MK8

500 Meter weiter ist dann auch empfang wieder da aber genau an dem Standort an dem man z.B. mit Wohnmobilen stehen kann ist absolutes Funkloch obwohl laut Karte dort alles tutti sein sollte.

Ich habe dann auch eine Störung gemeldet unter der Nr. S28925007

Darauf kam dann 48h Stunden später die Rückmeldung das keine technische Beeinträchtigung des Netzes festgestellt werden konnte.

Ich habe auch ein anderes Handy probiert und es geht dort definitiv nicht.

Andere Anbieter haben an dieser Stelle Empfang.

Da ich nicht genau weiß wie man Rückmeldung zu Störungen geben kann versuche ich es nun an dieser stelle.

 

Beste Grüße,

Olli

Lösung von o2_Giulia

Hallo ​@ollidiemaus,

die LTE-Abdeckung erfolgt an dieser Adresse durch drei Sendemasten, wobei der Telekom-Mast der einzige in direkter Nähe ist und die anderen beiden Sendemasten recht weit entfernt stehen. Daher ist die Abdeckung relativ schwach in der Gegend.

Da hier aktuell laut unserem Live-Check auch Wartungsarbeiten an unseren Sendemasten durchgeführt werden, kann es sein, dass sich die Situation dort zukünftig verbessern wird.

Viele Grüße

Giulia

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14 Antworten

kunde_404
Fortgeschritten
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  • 11. März 2025

Da kannste melden wie du willst, meinste da kommt jetzt ein o2 MA mit einen mobilen mast für dich vorbei um ein paar Meter für dich abzudecken? 

Ich kann dich nur fragen ob dein handy B20 fähig ist wenn nein, anderes handy nehmen, wenn ja dann kannste nichts machen.

Mich wundert deine Erwartungshaltung.


  • Autor
  • Neuling
  • 6 Antworten
  • 11. März 2025

Naja meine Erwartungshaltung ist das die Abdeckungskarte korrekt ist und nicht behauptet wird “Sehr gute LTE (4G) Versorgung im Freien und in Gebäuden”.

Und vielleicht schaut hier ja mal ein o2 MA vorbei. Ist bei anderen Netzanbietern ja auch nicht anders in deren Foren. Da es über den Regulären weg ja keine Möglichkeit gibt Feedback zu melden.

Ja mein Handy supported Band 20 aber danke für den Hinweis.

Und ich erwarte gar nicht einen mobilen Mast sondern das die Abdeckungskarte der Realität entspricht sollte wirklich keine Störung vorliegen.

 


kunde_404
Fortgeschritten
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  • 247 Antworten
  • 11. März 2025

Kann es sein das du mitten in einem Tal bist ? ich denke ein paar meter Höhenunterschied und du hast empfang.


  • Autor
  • Neuling
  • 6 Antworten
  • 11. März 2025

Ja an der Stelle ist ein Tal.

Wobei ich sowieso verwirrt bin laut Bundesnetzagentur gibt es dort keinen dedizierten o2 Mast sondern an der Position die o2 für seine Basisstation angibt ist ein Telekom Mast.

Mit Telekom hat man aber an besagter Position Empfang.


Tom_
Legende
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  • 19391 Antworten
  • 11. März 2025

o2 hat in diesen Bereich keine eigene Basisstation.

 

Hier wird das LTE 800 der Telekom genutzt, welches per MOCN für o2 Kunden freigegeben ist.

Der reine LTE Empfang, sollte sich also nicht von Nutzern einer Telekom SIM unterscheiden. 


  • Autor
  • Neuling
  • 6 Antworten
  • 11. März 2025

Okay Perfekt das ist eine sehr gute Info danke dir.

Der LTE Empfang ist aber unterschiedlich an der Position.

Also doch eine Störung?


Tom_
Legende
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  • Legende
  • 19391 Antworten
  • 11. März 2025

Gerne, es kann sein, dass es eine Netzstörung bei der Telekom existiert, diese allerdings nicht über den Livecheck überprüfbar ist.

 

(Wobei wenn ich mir die Netzabdeckungskarte der Telekom in diesen Bereich ansehe, zeigt diese “keinen Empfang “ an)


  • Autor
  • Neuling
  • 6 Antworten
  • 12. März 2025

Also Telekom hatte dort guten Empfang.

Aber dann spricht es ja eben doch für eine Störung bei o2 im MOCN.


FlatAD
Lehrling
  • 26 Antworten
  • 12. März 2025

Nabend,

blöde Frage: Aber hattest Du mal versucht “Roaming” zu aktivieren beim Endgerät?

Vielleicht schränkt das Handy die “Fremdnetznutzung” dadurch ab? Hatte ich mal bei einem alten Nokia, was o2 wollte, aber nur “E-Plus” bekam (nach Aktivierung ging es).


  • Autor
  • Neuling
  • 6 Antworten
  • 12. März 2025

Ja habe ich ausprobiert und hat auch nichts geändert.


o2_Gerrit
  • Moderator
  • 5411 Antworten
  • 12. März 2025

Hallo ​@ollidiemaus,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Ich habe einmal nachgeschaut, in unserem Live Check ist für diene ungefähre Position keine Störung oder Einschränkungen angezeigt, laut diesem reicht es innerhalb von Gebäuden zumindest nicht aus:

Es kann sein, dass es also auch abhängig von den Höhenmetern Einschränkungen gibt.

Viele Grüße,

Gerrit


  • Autor
  • Neuling
  • 6 Antworten
  • 12. März 2025

Naja man hatte keine sehr gute Versorgung im Freien.

Und bei der Telekom ging es und wenn das gleiche Netz benutzt werden soll sollte sich das ja gleich verhalten.


kunde_404
Fortgeschritten
  • Fortgeschritten
  • 247 Antworten
  • 13. März 2025

@ollidiemaus aber wer sagt denn das sich dein handy mit diesem mast verbindet wenn telekom sim benutzt wird?

Wenn für o2 nur dieser mast mit b20 da ist aber aufgrund des tals und der fehlenden höhe kein empfang da ist muss es sich nicht gleich verhalten.

Kann auch sein das die telekom sim zwar den mast wählt aber ein anderes band.


o2_Giulia
  • Moderatorin
  • 19735 Antworten
  • Lösung
  • 20. März 2025

Hallo ​@ollidiemaus,

die LTE-Abdeckung erfolgt an dieser Adresse durch drei Sendemasten, wobei der Telekom-Mast der einzige in direkter Nähe ist und die anderen beiden Sendemasten recht weit entfernt stehen. Daher ist die Abdeckung relativ schwach in der Gegend.

Da hier aktuell laut unserem Live-Check auch Wartungsarbeiten an unseren Sendemasten durchgeführt werden, kann es sein, dass sich die Situation dort zukünftig verbessern wird.

Viele Grüße

Giulia


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