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Warum O2 Service
Gelöst

Tarifwechsel, ich habe aktuell einen Mobil Free M Tarif


Ich habe aktuell einen Mobil Free M Tarif. 
 

Bei Facebook wird aktuell mit 100 GB für 19,99 Euro als Laufzeitvertrag geworben.

 

Über die Hotline wurde mir nun gesagt, dass dies nicht geht, Ich müsse, um an den Tarif zu kommen, den aktuellen Tarif kündigen, meine Karte erst zu einem anderen Anbieter mitnehmen, um danach wieder neu zu O2 kommen zu dürfen, um diesen Tarif zu erhalten.

 

Geht O2 tatsächlich den Weg, einen Kunden zu vergraulen, anstatt einen monatlich kündbaren Tarif in einen Laufzeitvertrag zu switchen? 

Edit o2_Kathi 11.03.25 Titel zur besseren Übersicht ergänzt

Lösung von o2_Kathi

Guten Morgen ​@rufwerk 🙂

Ich habe dir jetzt wie gewünscht das super Vertragsverlängerungsangebot in unseren Tarif o2 Mobile L (2024) per E-Mail geschickt 📨

Schaue es dir gerne genauer an, sobald du Zeit hast - es ist nun 8 Tage gültig.

Entsprechend der Transparenzverordnung weise ich dich auf unser "Produktinformationsblatt" hin. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

Gib uns sehr gerne Feedback dazu 😊

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40 Antworten

Bumer
Lehrling
  • 18757 Antworten
  • 21. Februar 2025

Zu welchen Preis wird dir denn der o2 Mobile L (2024) angeboten?

Vertragsverlängerung


  • Autor
  • Neuling
  • 12 Antworten
  • 21. Februar 2025

Für 19,99 Euro mit 100 GB


Bumer
Lehrling
  • 18757 Antworten
  • 21. Februar 2025

Dann schlage zu. 😉


  • Autor
  • Neuling
  • 12 Antworten
  • 21. Februar 2025

Du hast aber schon gelesen, dass ich dieses Angebot - Siehe meine Frage - nur über Umwege  buchen kann … 🤔


bs0
Profi
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  • Profi
  • 41402 Antworten
  • 21. Februar 2025

Dann hast du die Frage falsch verstanden. ​@Bumer wollte wissen, welcher Preis dir angeboten wurde. Die 19,99 dürften ein Neukundenangebot sein. Um dieses zu bekommen müsstest du den aktuellen Vertrag kündigen, einen neuen Vertrag abschließen und dann ggf. die Nummer auf den neuen Vertrag portieren. Der Umweg über einen anderen Anbieter ist seit längerer Zeit nicht mehr nötig.


  • Lehrling
  • 60 Antworten
  • 22. Februar 2025

Geh auf diesen Link https://www.o2online.de/service/vertragsverlaengerung/ und klick auf den Button "Jetzt Online Verlängern"

 

Dort werden Dir deine aktuellen Verlängerung's Angebote angezeigt. Falls die Angebote nicht gut sind, hast Du die Möglichkeit hier zu kündigen.

 https://info.o2online.de/kuendigung/?_gl=1*ell202*_gcl_au*MTExMDE3OTc5NC4xNzQwMTcyNjU0

Nach ein paar Tagen sollten die Angebote deutlich besser werden. Und je Näher das Vertragsende rückt, desto besser wird es wahrscheinlich werden. 

Falls Du ein neues Smartphone benötigst, erhälst Du im Regelfall auch noch einen Hardware Rabatt auf den Tarif. 


Bedman
Fortgeschritten
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  • Fortgeschritten
  • 215 Antworten
  • 22. Februar 2025

@K_evin man muss nicht unbedingt kündigen. Mir wird der o2 Mobile L auch ungekündigt für 19,99€ angeboten.

Für den Mobile M Plus soll ich 21,99€ bezahlen. Das soll einer verstehen.


  • Neuling
  • 88 Antworten
  • 22. Februar 2025

@rufwerk was ist denn deine Restlaufzeit?


  • Autor
  • Neuling
  • 12 Antworten
  • 22. Februar 2025

@K_evin Bei mir wird er mir mit 21,49 Euro angezeigt … 😁🤔 Sicherlich „nur“ 1,50 Euro mehr, als in dem Angebot, aber hier geht es mit tatsächlich um das Prinzip.


  • Autor
  • Neuling
  • 12 Antworten
  • 22. Februar 2025

@bangex123 Mein Tarif ist monatlich kündbar.

 


  • Neuling
  • 88 Antworten
  • 22. Februar 2025

@rufwerk seltsam , dann lass dir über die o2 Mods hier ein Angebot erstellen.


  • Autor
  • Neuling
  • 12 Antworten
  • 22. Februar 2025

@bangex123 Danke für den Tipp. Kannst Du mir verraten, wie ich an die Mods komme? … 🤔

 


@Bedman 

Für den Mobile M Plus soll ich 21,99€ bezahlen. Das soll einer verstehen

Und du verstehst nicht das bei jedem Kunden etwas angezeigt wird. Das wurde dir sxhon mehrmals erklärt

@rufwerk hier warten, ein Moderator meldet sich selbständig 

 

 

 


Bedman
Fortgeschritten
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  • Fortgeschritten
  • 215 Antworten
  • 22. Februar 2025

@Bedman ​@Sandroschubert Das ist absolut nicht logisch, dass ich für weniger GB mehr zahlen soll. 60GB reichen mir aus und würde da lieber weniger zahlen wollen wie für 100GB 19,99€


  • Lehrling
  • 60 Antworten
  • 23. Februar 2025

Die Preise sind meine ich beim Service und Online gleich. 😄 Du kannst bei Bedarf sonst wirklich kündigen und in ein paar Tagen nochmal die Angebote checken. 

 

Und übrigens wenn Du dir sonst noch einen Festnetzanschluss zulegst, bekommst Du auf den Festnetzanschluss einen 10€ Kombivorteil und für Deinen Mobilfunk Tarif Unlimited Daten. 🙂


o2_Solveig
  • Moderatorin
  • 34809 Antworten
  • 23. Februar 2025

Hallo ​@rufwerk ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Das freut mich, dass du deinen Vertrag bei uns verlängern möchtest. 
Gerne schauen wir, welches Angebot wir für dich haben. 
Möchtest du auch ein Handy dazu ? 
Gruß, Solveig 


o2_Solveig
  • Moderatorin
  • 34809 Antworten
  • 23. Februar 2025

Hallo ​@Bedman ,
schön, dass du dich hier in unserer o2 Community meldest. 😀
Möchtest du auch ein Angebot für eine Vertragsverlängerung ?
Gruß, Solveig 


  • Autor
  • Neuling
  • 12 Antworten
  • 23. Februar 2025

@o2_Solveig  Guten Morgen … Danke für die Rückmeldung. Ich würde gerne, von meinem aktuellen  ‚Mobile Free M‘, in das aktuelle Angebot von Facebook für ‚100 GB für 19,99 €‘ kostenfrei zu wechseln.


Bumer
Lehrling
  • 18757 Antworten
  • 23. Februar 2025

Ich würde gerne, von meinem aktuellen  ‚Mobile Free M‘, in das aktuelle Angebot von Facebook für ‚100 GB für 19,99 €‘ kostenfrei zu wechseln.

Das aktuelle Angebot von Facebook ist ein Neuvertrag, und kein VVL Angebot.


Bedman
Fortgeschritten
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  • Fortgeschritten
  • 215 Antworten
  • 23. Februar 2025

@o2_Solveig Kannst mir gern ein Angebot für die Rufnummer mit der 8 am Ende zusenden. E-Mail Adresse ist aktuell und Handy wird nicht benötigt. Bitte den Tarif, den ich jetzt habe. o2 Mobile S Boost Plus 


Bumer
Lehrling
  • 18757 Antworten
  • 27. Februar 2025

Bedman
Fortgeschritten
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  • Fortgeschritten
  • 215 Antworten
  • 4. März 2025

Bitte kein Angebot mehr zusenden. Danke


o2_Kathi
  • Moderatorin
  • 5921 Antworten
  • 11. März 2025

Moin ​@rufwerk,

entschuldige bitte, dass du hier solange warten musstest.

Wie Bumer schon geschrieben hat, geht es dabei um einen Neuvertrag und um kein Angebot für eine Vertragsverlängerung. Möchtest du trotzdem ein Angebot von uns per E-Mail zugeschickt bekommen? 

Falls ja, wie viel Datenvolumen benötigst du und sollen wir noch etwas anderes beachten?


o2_Kathi
  • Moderatorin
  • 5921 Antworten
  • 11. März 2025

@Bedman Bitte schreibe nicht unter mehreren Beiträgen, so kann es sonst schnell unübersichtlich werden. Wir melden uns dann bald in deinem eigenen, neu erstellten Beitrag 🙂


  • Autor
  • Neuling
  • 12 Antworten
  • 11. März 2025

@o2_Kathi Schickt mir gerne eine Angebot per Mail. 


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