internet festnetz buchung geht nicht

Du hast bereits einen o2 Mobilfunkvertrag und bist darüber in “Mein o2” eingeloggt?

Ja

Worin besteht dein Problem?

Ich kann den Vertrag abschließen , ich kriege nur Fehler Meldung wenn ich vor Kasse gehe

Verstehe ich nicht. Entweder du kannst den Vertrag abschließen oder du bekommst eine Fehlermeldung. Beides gleichzeitig ergibt für mich keinen Sinn. 

Wenn es eine Fehlermeldung gibt, ist es immer sinnvoll sie zu lesen bzw. konkret zu benennen, denn der Wortlaut gibt in der Regel auch einen Hinweis auf die Fehlerursache. 

Ich kann das nicht abschließen 

Danke blablup,

habe alles gemacht ist die gleiche also die Kundendienst musste mir helfen 

Hallo @Bechemilh, danke für deine Rückmeldung :-)

tut mir leid, dass die Bestellung nicht so geklappt hat wie sie sollte, aber gut, dass es dann über unsere Kollegen funktioniert hat :-)

Einen eigenen Router hast du schon? Welches Modell ist es denn, wenn ich fragen darf? :-)

Gruß,

Lars

Hallo @o2_Lars ,

Mein Router ist vom Vodafone in Miete,

keine eigene

Hi @Bechemilh,

Hast du denn auch einen Kabelanschluss bei uns bestellt und musst du den Router nicht an deinen vorherigen Anbieter zurückgeben, wenn er gemietet ist?

Liebe Grüße
Larissa

Ja der Vertrag ist gekündigt und muss ich den Router wieder mal zurück geben , warum muss ich bis März erst warten muss hat telefonisch mich nicht gesagt ! Achso ! Sie können gerne on Kundenkonto nach Schauen 👀! 

Hallo @Bechemilh,

wenn du aktuell noch einen Vertrag bei einem anderen Anbieter nutzt, hat dieser ja auch noch eine gewisse Laufzeit. Kann es sein ,dass dieser dann im März ausläuft und daher dies dann der frühest mögliche Termin für die Aktivierung bei uns ist?

Gruß,

Lars