Beschwerde - Inhaberwechsel durch Falschberatung

Hallo,

hast du auch fristgerecht widerrufen?

LG

Na klar.. aber diese wurde aifgrund einer fehlberatung gestrichen. 

Hier wurde doch bereits alles dazu geschrieben… 

Ja das hat aber nicht funktioniert wie man jetzt sieht

Hallo,

ein Widerruf kann nicht gestrichen werden. Ich habe deinen Beitrag mal gemeldet damit dir hier schnell geholfen werden kann.

LG

Hallo @Regina1961,

schön, dass du dich meldest, damit wir bestmöglich gemeinsam nach einer Lösung suchen können. 

Magst du etwas mehr dazu erzählen, was deiner Meinung nach die Falschberatung war?

Es geht um den DSL-Vertrag aus dem von Sandroschubert verlinkten Thread?

@Vilureef: So ganz ist das eher weniger die Aufgabe unseres schicken Melde-Buttons.   Dieser ist perfekt zum Beispiel wenn die Netiquette verletzt wird und versehentlich private Daten oder ähnliches veröffentlicht wurden. In den Fällen sind wir flott zur Stelle und kümmern uns. 

Viele Grüße,

Katja 

Hallo, 

Nein es geht hier um meinen Handyvertrag.

Die Unterlagen liegen o2 alle vor per Einschreiben.

Es geht darum, dass ich falsch beraten worden bin und mir gesagt worde ich muss den Vertragsinhaberwechseln (vorher meine Mutter) damit ich den handynummer mitnehmen kann.

Was natürlich, weiß ich jetzt auch völliger quatsch ist. 

Die Dame hat mir am Telefon gesagt, dass eine Rufnummernmitnahme sonst nicht möglich ist. 

Das Gespräch wurde ausgezeichnet und Beweise liegen somit vor. 

Ich bitte um schnellstmögliche Klärung.

?

Pushen schiebt dich wieder ans Ende.

Ich werde auch nicht schlau aus dem, was du da schreibst. Du musst verstehen, dass keiner bei den Gesprächen dabei war. Daher solltest du, wenn o2 dir hier helfen soll, etwas genauer werden. 

Die kündigung wurde gelöscht mit der Begründung vertragsinhaberwechsel..

Am telefon wurde aber gesagt ich muss das machen sonst wird die Nummer nicht zum neuen Anbieter freigegeben. 

Da ich beruflich wie auch privat auf meine Nummer angewiesen bin habe ich das schnell gemacht, obwohl der neue Vertrag schon läuft. 

Somit habe ich jetzt zwei verträge nur weil 02 mir keine Wahl gelassen hat am Telefon. Da ist einfach eine unterirdische Frechheit!

Davon mal abgesehen wurde alles schriftlich nach Nürnberg versendet. 

Aber antwort bekommt man ja nicht. 

Dieser Kunden Umgang bei o2 ist einfach unterirdisch!

Korrekt. Das wird auch beim Prozess des Vertragsinhaberwechsel erläutert.

Solche Konstellation kann es geben, wenn der Inhaber beim neuen Vertrag ein anderer ist. 

Die Nummer gibt es doch noch, oder?

Wann hast du es versandt?

Nein eben nicht das war völliger quatsch!

Ja natürlich gibt es die Nummer noch dank Vertragsverlängerung!

Und nein man wird eben nicht auf die hinfällige Kündigung hingewiesen.

Vor über 2 Wochen per einschreiben

Worauf bezieht sich das nein?

Auf die Aussage das bei unterschiedlichen Vertragsinhabern eine Mitnahme nicht möglich ist. 

Hab ich so nicht geschrieben. Aber ich weiß, dass dies nicht jeder Anbieter macht.

Ändert aber auch nichts an den anderen Dingen. Dann wäre eben der Vertragsinhaberwechsel nicht nötig gewesen. Sind 35 EUR in den Sand gesetzt. 

Jop das kommt ebenfalls noch dazu!

Es ist einfach eine Frechheit mit der Angst der Leute zu spielen und zusätzlich war die Dame noch unfassbar unfreundlich.

Warte deine Beschwerde ab. 2 Wochen sind erst rum. Rechne mit min 4 Wochen. Rechne damit, dass es so bleibt wie es ist.

Ich frage mich ernsthaft was dein Anliegen hier ist, wenn es angeblich schon beim Anwalt liegt. Dieser hat mit Sicherheit nicht gesagt das du parallel mehrere Kontaktkanäle für ein Anliegen nutzen sollst.

Alles Nachweisbar, das freut mich für dich. Dann bist du ja mit einem Anwalt ja in guten Händen.

Hast du den Wechsel selber vollzogen oder die Hotline? Kam zum neuen Inhaber eine E-Mail? 

Ich hab lediglich gesagt, dass ich mit einem gesprochen habe darüber. Mehr nicht.

Und was hat dir der Anwalt geraten? Ob es sich für dich lohnt, wenn dieser für dich ein Schreiben aufsetzt, kannst nur du wissen. Wenn du alles nachgewiesen hast, sollte deine Beschwerde allerdings entsprechend bearbeitet werden.

Doch wird man, 

Auch wird darauf hingewiesen, dass man einen Vertragsinhaberwechsel innerhalb von 14 Tagen widerrufen kann