Hallo,
ich habe bei meinem DSL-Vertrag damals einen kostenlosen Router bekommen. Da ich mir eine neueres Modell gekauft habe, muss ich wohl den alten Router wieder zurücksenden. Wie mache ich das?
Im Rücksendeportal kann ich die Seriennummer des Routers eingeben, bekomme jedoch nur die Meldung, dass das Gerät nicht gefunden wurde.
Lösung von o2_Lars
Hallo
also, wenn ich die Seriennummer, wie im DSL Logistikportal angegeben, ohne Sonder- oder Trennzeichen, wie zum Beispiel Punkte eingebe, dann zeigt mir das Portal an, dass wir diesen Router gerne zurück hätten :-)
Gruß,
Lars
wenn du im Portal den nicht findest sollte der eigentlich nicht zurück müssen,
aber ich würde noch mal auf einen O2 Moderator warten.
Bei den neueren DSL- Verträgen wird ja Miete verlangt,
ist dies bei dir schon der Fall?
mfg
Moin
dann ist der Router scheinbar schon so alt, dass er nicht mehr zurückgesendet werden muss.
Das solltest du aber besser noch klären. Kontaktiere die Hotline oder bitte einen Moderator den Sachverhalt zu prüfen.
Gruß
nordsee1982
Hallo
wir können uns das ganze natürlich gerne einmal für Dich anschauen :-)
Um was für einen Router genau geht es denn? Geht es um eine Homebox von uns? Oder um eine Fritzbox? Kennst Du eventuell die Modellbezeichnung? Und was meinst Du denn mit “damals”? :-)
Je nach Gerät ist es auch möglich, dass zur Seriennummer auch Buchstaben gehören :-)
Gruß,
Lars
Hallo
also, wenn ich die Seriennummer, wie im DSL Logistikportal angegeben, ohne Sonder- oder Trennzeichen, wie zum Beispiel Punkte eingebe, dann zeigt mir das Portal an, dass wir diesen Router gerne zurück hätten :-)
Gruß,
Lars
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